Manual de uso de Apple Business
- Te damos la bienvenida
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- Introducción a la gestión de dominios
- Añadir y verificar un dominio
- Gestionar dominios verificados
- Bloquear un dominio
- Ver el total de cuentas que usan tu dominio
- Descargar una lista de las Cuentas de Apple no gestionadas
- Capturar un dominio
- Acerca de las transferencias de cuentas
- Transferir servicios de Apple
- Eliminar un dominio
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- Introducción a la autenticación vinculada
- Usar la autenticación vinculada con Google Workspace
- Usar la autenticación vinculada con Microsoft Entra ID
- Usar la autenticación vinculada con un proveedor de identidad
- Cambiar la información de dominio de un usuario
- Desconectar la vinculación de un dominio
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- Introducción a la obtención de licencias para apps y libros
- Revisar los datos de pago y facturación
- Obtener licencias para apps y libros
- Configurar la instalación de apps
- Supervisar el estado de la instalación de apps y controlar las licencias
- Más información sobre apps personalizadas
- Transferir licencias
- Gestionar identificadores de contenido
- Migrar identificadores de contenido
- Configurar el correo electrónico
- Añadir almacenamiento de iCloud
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- Introducción a las configuraciones
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- Configuración de AirDrop
- Configuración de AirPlay
- Configuración de AirPrint
- Configuración de Acceso a apps
- Configuración de Apple Intelligence y Siri
- Configuración del firewall de capa de aplicación
- Configuración de certificado
- Configuración de Almacenamiento en caché de contenido
- Configuración personalizada
- Configuración de Gestión de datos
- Configuración de ahorro de energía
- Configuración de FileVault
- Configuración de Gatekeeper
- Configuración de iCloud
- Configuración de la pantalla de bloqueo
- Configuración de “Contraseña y desbloqueo de pantalla”
- Configuración de Actualización de software
- Configuración de VPN
- Configuración de Clip web
- Configuración de Filtro web
- Configuración de la red Wi-Fi
- Editar una configuración
- Aplicar esquemas
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- Glosario
- Copyright and trademarks
Obtener la app Soporte de Apple en Apple Business
La app Soporte de Apple ofrece a los usuarios acceso personalizado a las soluciones para todos sus productos y servicios de Apple. Los usuarios pueden hablar con una persona real y solucionar un problema u obtener soluciones guiadas y paso a paso para resolverlo. Si deciden visitar el Genius Bar o un Proveedor de servicios autorizado de Apple, la app Soporte de Apple puede ayudarles a encontrar una tienda cercana, hacer una reserva y añadir un pase a Cartera de Apple para registrarse de manera más sencilla.
Obtener la app Soporte de Apple
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para obtener licencias para apps y libros.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Apps y servicios > Apps y libros > App Store.
Selecciona “Ver Store” y, a continuación, selecciona o busca la app Soporte de Apple.
Selecciona la app de la lista.
Selecciona la ubicación a la que se asignarán inicialmente las licencias de la app.
Introduce el número de licencias, cambia el método de pago (si es necesario) y selecciona “Obtener”.
Añadir la app a un esquema existente
Para crear un nuevo esquema, consulta Aplicar esquemas.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para gestionar esquemas.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Selecciona Apps y, a continuación, busca y selecciona la app “Soporte de Apple”.
Añade la app al esquema y selecciona Guardar.
Hacer que el usuario descargue la app
Una vez añadida la app a un esquema, podrás hacer que el usuario la descargue.
En un iPhone o iPad, abre la app Apple Business.
Selecciona la pestaña Apps y descarga la app Soporte de Apple.