Supervisar el estado de la instalación de apps y controlar las licencias en Apple Business
Información general
Puedes comprobar el estado de instalación de una app y controlar las licencias para asegurarte de que todos los usuarios tengan las apps que necesitan. Si no tienes suficientes licencias para una app, puedes obtener más y asignárselas a quienes las necesiten.
Importante: Si asignas apps a usuarios que tienen la función de Administrador de la organización o una función personalizada con permisos para obtener licencias para apps y libros, es posible que sus asignaciones de licencia no se completen si esos usuarios no han aceptado los Términos y condiciones para Apps y libros. Para aceptar los términos, el usuario debe ir a Apps, seleccionar el elemento del Store y, a continuación, seleccionar “Ver Store”.
¿Cuáles son los estados de instalación de las apps?
Puedes ver todos los dispositivos en los que se ha instalado la app o los que están en pleno proceso de instalación. Un dispositivo puede estar en uno de los siguientes estados:
Instalación pendiente: la app está en proceso de descarga o instalación en el dispositivo.
Instalada: la app se ha instalado correctamente en el dispositivo.
Error de instalación: ha ocurrido un error durante el último intento de instalación de la app.
Las apps pueden no instalarse en dispositivos por diversas razones, como problemas de red, dispositivos sin conexión o la intervención del usuario. Cuando una app no se instala en un dispositivo debido a un error, sigue intentándolo periódicamente.
Actualización pendiente: la app está en proceso de descargar o instalar una actualización de la app.
Instalación rechazada por el usuario: un usuario ha rechazado una solicitud de instalación.
Actualización rechazada por el usuario: un usuario ha rechazado una solicitud de actualización.
Gestión rechazada por el usuario: un usuario ha rechazado la gestión de una app ya instalada.
Nota: Las apps que aparecen en la página de un usuario o dispositivo concreto son las apps que están asignadas a ese usuario o dispositivo a través de Esquemas. No indican cuáles se han instalado correctamente. Para comprobar el estado de instalación de las apps, consulta la pestaña Estado de instalación.
Comprobar el estado de la instalación
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para obtener licencias para apps y libros.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Dispositivos > Apps gestionadas.
Selecciona o busca una app en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Selecciona Estado de instalación.
Cómo se actualizan las apps asignadas
Las apps asignadas a los usuarios se actualizan automáticamente a través del App Store, al igual que las apps descargadas desde el App Store. Para que las actualizaciones se produzcan de forma automática, las actualizaciones de apps deben activarse en “Descargas automáticas”, en Ajustes > App Store. Además, el App Store no tiene que estar disponible en el dispositivo para que la app se actualice.
Apple Business detecta y actualiza automáticamente las apps asignadas directamente a dispositivos.
Controlar las licencias de las apps
Cuando se añade una app a un esquema, se asigna una sola licencia a cada usuario que pertenece a ese esquema y a cada dispositivo. Es importante saber cuántas licencias tienes de una app concreta y, si es necesario, cuántas licencias adicionales puedes necesitar. Para cada app de tu lista de apps, puedes ver exactamente cuántas apps se han asignado a través de Esquemas, cuántas licencias están disponibles de la app y cuántas licencias adicionales se necesitan para completar todas las asignaciones.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para obtener licencias para apps y libros.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Dispositivos > Apps gestionadas.
Selecciona o busca una app en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Selecciona Licencias.
Además de ver el número de asignaciones realizadas para la app y los esquemas desde los que se asignan, también puedes ver una lista de usuarios y dispositivos específicos para los que no se obtuvo correctamente una licencia por falta de licencias. Una vez que se adquieren licencias adicionales en el App Store, se aplican automáticamente a los usuarios y dispositivos de la lista.
Nota: Las apps que aparecen en la página de un usuario o dispositivo concreto son las apps que están asignadas a ese usuario o dispositivo a través de Esquemas. No reflejan cuáles tienen la licencia correcta. Para comprobar si hay problemas de licencia en las apps, consulta la pestaña Licencias de la app.