Obtener informes sobre el progreso de los pedidos de dispositivos en Apple Business
Información general
Cuando un distribuidor autorizado de Apple participante o un operador de telefonía móvil autorizado presenta un pedido en tu nombre, Apple te envía uno o más mensajes de correo electrónico en nombre del distribuidor u operador. Estos mensajes de correo electrónico, que se envían a todos los usuarios cuya función tenga permisos para añadir números de cliente de Apple y números de distribuidor, son de Apple Business, con dirección noreply@email.apple.com. Añade esta dirección a tu lista de direcciones aprobadas para que los filtros de spam no marquen los mensajes como correo no deseado.
Hay cinco tipos de mensajes y todos se muestran en la hora del meridiano de Greenwich (GMT). A continuación se enumeran las líneas del asunto y descripciones de los mensajes.
Dispositivos enviados
En cuanto el distribuidor autorizado de Apple participante o el operador de telefonía móvil autorizado envíen un pedido, todos los usuarios cuya función tenga permisos para añadir números de cliente y números de distribuidor de Apple recibirán un mensaje de correo electrónico con los números y las fechas de los pedidos que indicará lo siguiente:
“Nombre del distribuidor ha enviado el siguiente pedido en tu nombre para que se inscriba en Apple Business y Apple lo ha recibido el fecha, hora y zona horaria. Te avisaremos cuando los dispositivos puedan inscribirse”.
Dispositivos pendientes
Si el Número de distribuidor no se ha añadido a la lista de proveedores de dispositivos, todos los usuarios cuya función tenga permisos para añadir números de cliente de Apple y números de distribuidor recibirán un mensaje de correo electrónico con los números y las fechas de los pedidos que indica:
“Los dispositivos que nombre del distribuidor ha enviado en tu nombre el fecha, hora y zona horaria no se podrán inscribir en Apple Business hasta que lo añadas como distribuidor. Ponte en contacto con el soporte de Apple Business si no has autorizado esta acción o si crees que se ha hecho por error”.
Dispositivos disponibles
Una vez procesados los pedidos, todos los usuarios cuya función tenga permisos para añadir números de cliente y números de distribuidor de Apple recibirán un mensaje de correo electrónico con los números y las fechas de los pedidos que indica:
“Los dispositivos que nombre del distribuidor ha enviado en tu nombre y que Apple ha recibido el fecha, hora y zona horaria, ya están en Apple Business. Si no has autorizado esta acción o si crees que se ha hecho por error, puedes eliminar los dispositivos en el apartado Dispositivos de tu cuenta de Apple Business. También puedes ponerte en contacto con el Soporte de Apple para obtener más información”.
Error de envío
Si se produce un error en el proceso de envío, todos los usuarios cuya función tenga permisos para añadir números de cliente de Apple y números de distribuidor recibirán un mensaje de correo electrónico con los números y las fechas de los pedidos, que indica:
“Se han encontrado errores en el envío realizado por nombre del distribuidor en tu nombre a Apple Business el fecha, hora y zona horaria. Ponte en contacto con nombre del distribuidor si necesitas más información”.
Dispositivos eliminados
Cuando se eliminan dispositivos, todos los usuarios cuya función tenga permisos para añadir números de cliente de Apple y números de distribuidor reciben un mensaje de correo electrónico con los números y las fechas de los pedidos que dice:
“Uno o más dispositivos del siguiente pedido, enviado por nombre del distribuidor el fecha, hora y zona horaria, han sido eliminados de tu cuenta. Esto podría deberse a una devolución de producto que hayas hecho o a una corrección de un envío anterior. Ponte en contacto con nombre del distribuidor si necesitas más información”.