Acerca de las transferencias de cuenta en Apple Business
Información general
Una vez iniciado el proceso de captura del dominio, las Cuentas de Apple no gestionadas (personales) que utilizan ese dominio reciben notificaciones de las siguientes maneras:
Se envía un correo electrónico a la cuenta, así como a todas las direcciones de correo accesibles que se hayan añadido a ella.
Si el usuario ha iniciado sesión en un dispositivo con iOS 18, iPadOS 18, macOS 15.1, visionOS 2 o versiones posteriores, también recibirá una notificación.
Si la Cuenta de Apple no gestionada:
Es el correo electrónico principal del usuario; este deberá transferir su cuenta a la organización o cambiar su dirección de correo electrónico.
Aparece como una dirección de correo electrónico verificada para otra Cuenta de Apple no gestionada, también se notificará a ese usuario, pero no es necesario que realice ninguna acción y el correo electrónico se eliminará una vez finalizado el periodo de captura.
Consulta ¿Cómo es el proceso de captura de dominio? y Ejemplo de captura de dominios.
¿Qué ocurre si no se puede transferir una Cuenta de Apple?
Es posible que se pida a los usuarios que realicen cambios para poder transferir su cuenta. Entre esos cambios se pueden incluir los siguientes:
Cambiar el país o la región de la Cuenta de Apple
Nota: El país o región de la cuenta debe coincidir con el de la organización.
Configurar un contacto de recuperación de cuenta
Nota: Debe eliminarse la cuenta como contacto de recuperación para otra Cuenta de Apple.
Tarjetas de Apple Pay o Cartera, incluidas las tarjetas caducadas o guardadas (tarjetas asociadas a la cuenta pero no aprovisionadas en el dispositivo en cuestión)
Para que los usuarios continúen teniendo acceso a los datos personales y servicios, también se les puede presentar una única opción: renombrar la Cuenta de Apple y seguir utilizándola como cuenta personal. A continuación se muestran algunos ejemplos de cuando una Cuenta de Apple no se puede transferir a una organización:
La cuenta se creó para un niño o niña (las edades mínimas pueden variar entre países y regiones).
La cuenta tiene un representante digital configurado.
El usuario ha desactivado su cuenta temporalmente en el portal de Datos y privacidad.
El usuario tiene reservas de productos Apple.
La cuenta está utilizando uno de los siguientes:
¿Qué ocurre si se puede transferir una Cuenta de Apple?
Cuando la cuenta puede transferirse y el usuario elige hacerlo, la propiedad total de la cuenta y los datos asociados se transfiere a la organización. Los servicios a los que pueden acceder las Cuentas de Apple gestionadas (indicados en Acceso a servicios con Cuentas de Apple gestionadas) también están disponibles y seguirán siéndolo después de la transferencia.
A las cuentas transferidas se les asigna la función de Miembro del personal. Si es necesario, un usuario con una función que tenga permisos para ver, editar y eliminar otras funciones puede cambiar la función de la cuenta transferida.
Para saber qué debe hacer el usuario antes de transferir la cuenta, consulta el artículo de Soporte de Apple Si se te pide que transfieras tu Cuenta de Apple o que la conserves como cuenta personal.
¿Cómo se decide cuándo transferir una Cuenta de Apple?
Hay diferentes aspectos que los usuarios deben tener en cuenta al determinar si transferir o no su Cuenta de Apple personal.
Es posible que los usuarios deseen mantener su Cuenta de Apple en los casos siguientes:
La cuenta se utiliza para almacenar fotos personales, elementos del Llavero de iCloud u otros datos personales.
La cuenta se utiliza para hacer compras de apps, música o películas.
La cuenta se utiliza con Apple Pay.
La cuenta forma parte de En familia y proporciona suscripciones, música, compras de películas o licencias de apps a otros miembros de la familia.
Es posible que los usuarios deseen transferir su Cuenta de Apple si la cuenta se ha creado para lo siguiente:
Utilizarse principalmente en dispositivos de trabajo y colaborar con otras personas de la organización
Accede a servicios relacionados con la organización, como el Apple Developer Program, el portal del servicio de notificaciones push de Apple o Apple Business Register
Nota: Si necesitas ayuda para cambiar el titular de la cuenta, adquirir la cuenta de desarrollador de pago o si tienes algún problema de acceso, ponte en contacto con el soporte de Apple Developer por teléfono o por correo electrónico.
¿Qué ocurre si un usuario desea mantener su Cuenta de Apple?
Si el usuario decide mantener su cuenta como una cuenta personal, es posible que desee transferir los servicios que ha estado utilizando en el contexto de la organización. Consulta Transferir servicios de Apple.
¿Qué sucede con las apps y los libros después de la transferencia?
Las apps y los libros que tu organización haya comprado antes de la transferencia seguirán asociados a la cuenta, y el usuario podrá instalarlos y actualizarlos a través del App Store.
Nota: Las licencias seguirán asociadas a la cuenta concreta y no se podrán transferir a otra.
Otros contenidos, como música, películas, series de televisión, Fitness+, Apple TV y Apple Arcade, no estarán disponibles. Además, después de la transferencia, el usuario podrá usar las suscripciones activas existentes, pero no renovarlas. La sección “Apps y libros” de Apple Business, junto con el marco de gestión de dispositivos, ofrece una forma sencilla y escalable de distribuir contenido en un entorno gestionado.