Crear acciones de compañías asociadas en Apple Business
Con la API de Apple Business, puedes añadir acciones a los tipos de acción para tus clientes. Se conocen como Acciones de compañías asociadas.
Nota: Para añadir acciones de compañías asociadas con la API de Apple Business, es necesario que tu organización y la compañía asociada estén registradas en Apple Business, y que delegues correctamente la autoridad en tu compañía asociada. Permiten ofrecer una experiencia del cliente directa con una compañía asociada de confianza (como OpenTable, Booking.com, Instacart, etc.).
Hay tres tipos de acciones de compañía asociada: Clips de app, Enlaces rápidos y Acciones.
Clips de apps: los clips de apps abren la app vinculada y realizan tareas pequeñas y rápidas. Los clips de app aún no están disponibles a través de Apple Business API; sin embargo, puedes registrar clips de apps a través de la API de App Store Connect. Consulta App Clips y App Clip Experiences (Clips de apps y experiencia del clip de app) en el sitio web de Apple Developer.
Enlaces rápidos: los enlaces rápidos son botones de acción basados en URL. La URL asociada con el enlace rápido proporciona una ruta a un enlace profundo dentro de tu app. Cuando el cliente lo toca, se abre la app asociada en la ubicación del enlace profundo. Existen dos métodos de trabajo con los enlaces rápidos:
Registrar los enlaces rápidos con propiedades de ubicación en el sitio web de la API de Apple Business.
También se pueden usar enlaces universales en tu app. Consulta Allowing apps and websites to link to your content (Permitir que las apps y los sitios web enlacen con tu contenido) en el sitio web de Apple Developer.
Acciones: las acciones son iguales que los enlaces rápidos, con la diferencia de que no requieren un enlace a la app para iPhone o iPad del propietario de la marca. En su lugar, enlazan directamente con el sitio web de la marca. Consulta Gestionar las acciones de tu escaparate.
Si eres una organización o compañía asociada que tiene una app y quieres ofrecer experiencias con acciones de compañías asociadas en Mapas, debes seguir estas directrices:
Privacidad
Los datos personales, como la información de contacto, deben recopilarse únicamente después de que un cliente haya completado una acción (por ejemplo, añadir artículos a un carrito, seleccionar la hora de una cita, etc.).
Solicita y utiliza únicamente la cantidad mínima de datos del cliente o del dispositivo durante el periodo de tiempo mínimo necesario para completar una tarea determinada, y explica con detalle a los clientes cómo se van a usar sus datos. No intentes conseguir acceso a datos, ni recopilar datos, por motivos innecesarios o que no sean obvios, o porque pienses que podrían ser útiles más adelante.
No se debe etiquetar a clientes individuales como procedentes de la app Mapas de Apple.
No envíes información de marketing ni vuelvas a dirigirte a clientes que no hayan podido completar una acción, aunque hayan facilitado su información de contacto.
Experiencia del cliente
Los clientes deben poder realizar la acción especificada, (por ejemplo, un pedido) desde la página de inicio.
Si es posible, no pidas al cliente que inicie sesión para completar una tarea. Pero si iniciar sesión le ahorra pasos o evita que tenga que rellenar información, ofrécele esa opción.
La información de la ubicación y la acción debería completarse automáticamente.
Lo ideal es que los clientes puedan completar la acción sin salir de la app, el clip de app o el sitio web.
Muestra al menos una opción de soporte directo en la experiencia, como un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o Messages for Business de Apple, para que los clientes puedan ponerse en contacto contigo.
Facilita al cliente las tareas de buscar, modificar o cancelar una transacción.
Diseño general
Las experiencias deben ofrecer un valor real y ayudar a los clientes a completar tareas, y no pueden estar diseñadas con fines de marketing.
Evita usar vistas web en el clip de app. Es mejor que utilices componentes y marcos nativos para ofrecer una experiencia de calidad en la app. Consulta App Clips (Clips de app) en el sitio web de Apple Developer.
Si creas experiencias en nombre de organizaciones, haz que la marca de estas sea claramente visible. Las plataformas de terceros deben indicar claramente su nombre y marca, y nunca deben intentar hacerse pasar por la marca del propio negocio. Consulta Creating App Clips for businesses (Crear clips de app para negocios) en el sitio web de Apple Developer.
El diseño inclusivo ofrece a más clientes la oportunidad de disfrutar de tu experiencia, al garantizar que todo el mundo pueda usarla y entenderla. Incluye prestaciones de accesibilidad, como VoiceOver o un tamaño de texto más grande. Esto permite a los clientes personalizar la manera en la que interactúan con su dispositivo. Consulta Accessibility (Accesibilidad) en el sitio web de Apple Developer.
Calidad de los datos
Si una acción deja de estar disponible para una marca en concreto (por ejemplo, cuando una marca abandona tu plataforma), elimina el enlace lo antes posible y, como máximo, en un plazo de tres días laborables.
Si muestras datos dinámicos, como la disponibilidad o información sobre precios, asegúrate de que sean precisos y estén siempre actualizados.
Si muestras información sobre el inventario que un comercio pone a disposición de los clientes en otros lugares (por ejemplo, citas disponibles, platos de un menú o productos en general), asegúrate de que la información mostrada esté completa y no sea inferior a la disponible en otras plataformas.
Utiliza URL que correspondan a tu dominio o al de la marca que representas. No utilices redirecciones de URL.
Selecciona las opciones más relevantes para impulsar las interacciones previstas con los clientes, entre otras, las de la siguiente tabla.
Acción | Descripción | Enlace | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Añadir fotos | Aparece este botón y, cuando se toca, añade la foto que ha seleccionado el cliente a su app Fotos. | Obtener información sobre ubicaciones de la app Mapas en el iPhone | |||||||||
Añadir a Favoritos | Aparece este botón y, cuando se toca, se añade la ubicación especificada a los Favoritos del cliente. | ||||||||||
Añadir a guía | Aparece este botón y, cuando se toca, se añade la ubicación especificada a las guías del cliente. | Explorar ubicaciones con las guías en la app Mapas del iPhone | |||||||||
Reservar ahora | Con este botón se abre el enlace universal registrado para una ubicación en cuestión. | ||||||||||
Comprar tarjeta regalo | Con este botón se abre el enlace universal registrado para una ubicación en cuestión. | ||||||||||
Llamar ahora | Aparece un botón de llamada a la ubicación especificada para que el cliente llame. | Obtener información sobre ubicaciones de la app Mapas en el iPhone | |||||||||
Consultar disponibilidad | Con este botón se abre el enlace universal registrado para una ubicación en cuestión. | ||||||||||
Registrarse ahora | Con este botón se abre el enlace universal registrado para una ubicación en cuestión. | ||||||||||
Buscar aparcamiento | Con este botón se abre el enlace universal registrado para una ubicación en cuestión. | ||||||||||
Obtener indicaciones | Aparece un botón de indicaciones y, cuando se toca, se ofrecen indicaciones para ir en coche, a pie, en transporte público, en bicicleta y en coches compartidos a la dirección de la ubicación especificada. | Usar Siri, Mapas y el widget de Mapas para obtener indicaciones de viaje en el iPhone | |||||||||
Obtener entradas | Con este botón se abre el enlace universal registrado para una ubicación en cuestión. | ||||||||||
Unirse a la lista de espera | Con este botón se abre el enlace universal registrado para una ubicación en cuestión. | ||||||||||
Pedir una cita | Con este botón se abre el enlace universal registrado para una ubicación en cuestión. | ||||||||||
Envíanos un mensaje | Con este botón se abre la app Mensajes de Apple para iniciar una conversación. Nota: Se necesita que la compañía utilice el servicio Messages for Business de Apple. | ||||||||||
Hacer un pedido ahora | Con este botón se abre el enlace universal registrado para una ubicación en cuestión. | ||||||||||
Pedir a domicilio | Con este botón se abre el enlace universal registrado para una ubicación en cuestión. | ||||||||||
Hacer un pedido para recoger | Con este botón se abre el enlace universal registrado para una ubicación en cuestión. | ||||||||||
Puntúanos | Aparece el botón para valorar el sitio y, cuando se toca, el cliente puede valorar los siguientes aspectos de la ubicación especificada: General, Comida y bebida, Atención al cliente y Ambiente. | ||||||||||
Reservar ahora | Con este botón se abre el enlace universal registrado para una ubicación en cuestión. | ||||||||||
Reservar una habitación | Con este botón se abre el enlace universal registrado para una ubicación en cuestión. | ||||||||||
Guardar como contacto | Guarda la ubicación especificada en la app Contactos en el dispositivo del cliente. | Obtener información sobre ubicaciones de la app Mapas en el iPhone | |||||||||
Consultar nuestro menú | Con este botón se abre el enlace universal registrado para una ubicación en cuestión. | ||||||||||
Ver precios | Con este botón se abre el enlace universal registrado para una ubicación en cuestión. | ||||||||||
Consultar horarios | Con este botón se abre el enlace universal registrado para una ubicación en cuestión. | ||||||||||
Compartir este sitio | Aparece el botón Compartir y, cuando se toca, se abren opciones para que el cliente pueda compartir la información de la ubicación mediante uno de los métodos estándar, como AirDrop, Mensajes, Mail y más. | ||||||||||
Sitio web | Cuando aparece y se toca un botón de sitio web, se abre el sitio web de la marca o la ubicación especificada en el navegador web de preferencia del cliente. | Obtener información sobre ubicaciones de la app Mapas en el iPhone | |||||||||
Reordenar clips de apps o enlaces rápidos
Si has creado más de una acción de clip de app o enlace rápido por tipo de acción, puedes reordenarlas cuando lo necesites.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para gestionar ubicaciones.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Marcas > Ubicaciones.
Ordena o busca la ubicación que quieres actualizar y selecciónala. Consulta Ordenar o buscar ubicaciones.
Selecciona
junto a Acciones.Localiza el tipo de acción que contiene más de una acción de clip de app o enlace rápido.
Puede ser tu acción principal o las acciones que aparecen en Más
.Arrastra las acciones hacia arriba o hacia abajo para reordenarlas.
Selecciona Guardar.