Desvincular dispositivos en Apple Business
Los dispositivos se pueden eliminar de Apple Business. Puedes eliminar un dispositivo del programa si se ha vendido, se ha perdido o no se puede reparar. Esta acción se conoce como desvincular un dispositivo. Debes desvincular todos los dispositivos que no controles o que no te pertenezcan, de conformidad con los términos y condiciones del acuerdo de Apple Business.
Si se eliminan dispositivos de Apple Business, puedes volver a añadirlos con Apple Configurator. También puedes volver a añadir dispositivos iPhone, iPad, Apple TV y Mac poniéndote en contacto con los distribuidores autorizados de Apple o el operador de telefonía móvil autorizado donde los compraste. Consulta Añadir dispositivos desde Apple Configurator.
También puedes permitir que el servicio de gestión de dispositivos desvincule dispositivos sin tener que iniciar sesión en Apple Business. Esta función se activa de forma predeterminada cuando añades un servicio de gestión de dispositivos. Puedes eliminar esta función desmarcando la opción para los servicios nuevos o existentes que hayas creado.
Importante: No desvincules los dispositivos que se enviarán a Apple para repararse. Si Apple reemplaza un dispositivo desvinculado como parte de la reparación, su repuesto no estará disponible en Apple Business.
Desvincular un solo dispositivo
Cuando desvinculas los dispositivos, permanecen en la lista de dispositivos, pero no puedes asignarlos a un servicio de gestión de dispositivos.
Importante: No es posible gestionar el Bloqueo de activación con Apple Business después de desvincular un dispositivo. Consulta Desactivar el bloqueo de activación.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para desvincular dispositivos de la organización.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Dispositivos > Inventario.
Si es necesario, busca el dispositivo en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Selecciona el dispositivo y, a continuación, “Desvincular de la organización”.
Lee detenidamente el cuadro de diálogo, marca la casilla “Sé que esta acción no se puede deshacer” y selecciona Desvincular.
Se crea una nueva actividad.
Elige una de las siguientes opciones:
Suspender la actividad.
Ver la actividad.
Seleccionar Cerrar.
Esperar a que se complete la actividad y, a continuación, seleccionar Aceptar.
Nota: Siempre puedes volver a añadir dispositivos a Apple Business. Consulta Añadir dispositivos desde Apple Configurator.
Comprueba que el estado del dispositivo aparece como Desvinculado buscándolo en el campo de búsqueda en la parte superior de la ventana.
Después de desvincular un dispositivo, es necesario borrarlo y restaurarlo.
Desvincular varios dispositivos
Cuando desvinculas los dispositivos, permanecen en la lista de dispositivos, pero no puedes asignarlos a un servicio de gestión de dispositivos.
Importante: No se podrá gestionar el bloqueo de activación con Apple Business una vez se hayan desvinculado los dispositivos. Consulta Desactivar el bloqueo de activación.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para desvincular dispositivos de la organización.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Dispositivos > Inventario.
Si es necesario, busca el dispositivo en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Para buscar dispositivos concretos, puedes pegar hasta 1024 números de serie de un archivo de texto, separándolos por comas.
Selecciona el número total de dispositivos y, a continuación, selecciona Desvincular.
Lee detenidamente el cuadro de diálogo, marca la casilla “Sé que esta acción no se puede deshacer” y selecciona Desvincular.
Se crea una nueva actividad.
Elige una de las siguientes opciones:
Suspender la actividad.
Ver la actividad.
Seleccionar Cerrar.
Esperar a que se complete la actividad y, a continuación, seleccionar Aceptar.
Nota: Siempre puedes volver a añadir dispositivos a Apple Business. Consulta Añadir dispositivos desde Apple Configurator.
Comprueba que el estado del dispositivo aparece como Desvinculado buscándolo en el campo de búsqueda en la parte superior de la ventana.
Nota: Después de desvincular un dispositivo, es necesario borrarlo y restaurarlo.
Ver la información del dispositivo desvinculado
Puedes consultar la fecha en la que se desvinculó un dispositivo, así como quién o qué servicio de gestión de dispositivos lo ha desvinculado. Las siguientes entidades pueden desvincular un dispositivo:
Un usuario con permisos para gestionar dispositivos
Un servicio de gestión de dispositivos enlazado que puede desvincular dispositivos
Un distribuidor Apple autorizado
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para desvincular dispositivos de la organización.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Dispositivos > Inventario.
Si es necesario, busca el dispositivo en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Selecciona el dispositivo y consulta la sección Actividad de la ventana de información del dispositivo.
Anota la fecha en la que se eliminó el dispositivo.
Si es necesario, realiza cualquiera de estas acciones:
Selecciona el nombre del usuario para ver su información.
Selecciona el nombre del servicio de gestión de dispositivos para ver ese servicio.
Nota: Si alguien elimina el servicio, aparece “Servicio de gestión de dispositivos eliminado”.
Consulta el nombre del distribuidor Apple autorizado (no se muestra ningún enlace).
Si se ha reemplazado el dispositivo, aparece el número de serie del nuevo dispositivo.