Localizar, bloquear y borrar dispositivos con Apple Business
Si pierdes o te roban el dispositivo de un empleado, puedes proteger los datos que contiene bloqueando el dispositivo de forma remota o borrando los datos.
Hay dos formas de bloquear remotamente un dispositivo Apple en Apple Business: el modo Perdido gestionado (para iPhone y iPad) y el bloqueo remoto (para Mac y Apple Vision Pro).
Además, cuando un dispositivo está en modo Perdido gestionado, la gestión de dispositivos integrada puede usar la opción de ver la ubicación en modo Perdido para ver la ubicación del dispositivo (incluso aunque los servicios de ubicación estén desactivados).
Importante: La función de localizar, bloquear y borrar dispositivos solo está disponible para los dispositivos inscritos en el servicio de gestión de dispositivos integrado mediante inscripción de dispositivos o inscripción automática de dispositivos.
Activar el modo Perdido gestionado en un iPhone o un iPad
Apple Business puede activar de forma remota un iPhone o iPad supervisado en modo Perdido (llamado modo Perdido gestionado) inscritos en el servicio de gestión de dispositivos integrado. Cuando Apple Business activa el modo Perdido gestionado de forma remota, el dispositivo se bloquea y puede aparecer un mensaje con un número de teléfono y otra información en la pantalla de bloqueo. No es necesario activar Buscar para usar el modo Perdido gestionado.
Si Apple Business desactiva de forma remota el modo Perdido gestionado, el dispositivo se desbloquea.
Nota: Para que se puedan recibir los comandos del modo Perdido gestionado, el dispositivo debe poder conectarse a internet. Si el dispositivo no se puede conectar a internet, ya sea a través de datos móviles o de Wi-Fi, los comandos no se recibirán, pero se continuará intentando el envío hasta que el dispositivo tenga una conexión.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para ver y gestionar dispositivos mediante la gestión de dispositivos integrada.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Dispositivos > Inventario.
Si es necesario, busca el dispositivo en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Después de buscar el dispositivo, selecciónalo en la lista y selecciona “Modo Perdido”
.Introduce lo siguiente:
Un número de teléfono al que llamar si se encuentra el dispositivo
Un mensaje en la pantalla de bloqueo
De forma opcional, un mensaje de desbloqueo para el usuario después de desbloquear el dispositivo
Después de activar el modo Perdido gestionado en el dispositivo, puedes seleccionar “Reproducir sonido” para reproducir un sonido en el dispositivo o “Ver ubicación” para ver la última ubicación conocida.
Desactivar el modo Perdido gestionado en un iPhone o un iPad
Puedes desactivar el modo Perdido gestionado en un iPhone o iPad inscrito en el servicio de gestión de dispositivos integrado.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para ver y gestionar dispositivos mediante la gestión de dispositivos integrada.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Dispositivos > Inventario.
Si es necesario, busca el dispositivo en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Cuando encuentres el dispositivo, selecciónalo en la lista.
Selecciona Desactivar para desactivar el modo Perdido gestionado.
Bloquear un Mac
Puedes bloquear cualquier Mac supervisado de forma remota con un código PIN (número de identificación personal) de seis dígitos inscrito en el servicio de gestión de dispositivos integrado. Cuando el comando se ha enviado al Mac y el ordenador se ha reiniciado, se muestra una pantalla de bloqueo y un lugar para introducir el código PIN de seis dígitos. El usuario no podrá reiniciar en macOS hasta que haya introducido el PIN y el Mac lo haya validado. Para recibir el comando de bloqueo, el Mac debe poder conectarse a Internet. Si el Mac no puede conectarse a Internet, los comandos no se recibirán pero se seguirán enviando.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para ver y gestionar dispositivos mediante la gestión de dispositivos integrada.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Dispositivos > Inventario.
Si es necesario, busca el dispositivo en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Cuando encuentres el dispositivo, selecciónalo en la lista y selecciona Proteger.
Selecciona Bloquear junto a “Bloquear dispositivo” y, a continuación, lee el cuadro de diálogo.
Si aún quieres bloquear el Mac, selecciona Confirmar.
Desbloquear un Mac
Después de recuperar el Mac, puedes desbloquearlo con el código PIN de seis dígitos que se muestra en el dispositivo en Apple Business. El dispositivo debe estar inscrito en el servicio de gestión de dispositivos integrado.
Nota: Si un Mac está bloqueado, no puedes enviar ningún comando adicional hasta que el dispositivo esté desbloqueado y aparezca en Apple Business. Puede haber un ligero retraso entre el desbloqueo del dispositivo y su aparición.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para ver y gestionar dispositivos mediante la gestión de dispositivos integrada.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Dispositivos > Inventario.
Si es necesario, busca el dispositivo en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Cuando hayas localizado el dispositivo, selecciónalo en la lista.
Aparece un banner que indica que el dispositivo está bloqueado. Para ver el PIN, selecciona “Modo Perdido”
.Si aún quieres bloquear el Mac, selecciona Confirmar.
Introduce el código PIN en el Mac para desbloquearlo.
Bloquear un Apple Vision Pro
Puedes bloquear de forma remota cualquier Apple Vision Pro supervisado. El dispositivo debe estar inscrito en el servicio de gestión de dispositivos integrado.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para ver y gestionar dispositivos mediante la gestión de dispositivos integrada.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Dispositivos > Inventario.
Si es necesario, busca el dispositivo en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Cuando encuentres el dispositivo, selecciónalo en la lista y selecciona Proteger.
Selecciona Bloquear junto a “Bloquear dispositivo” y, a continuación, lee el cuadro de diálogo.
Si sigues queriendo bloquear Apple Vision Pro, selecciona Confirmar.
Borrar un dispositivo
Si pierdes o te roban un dispositivo supervisado, puedes borrar ese contenido de forma remota. Por ejemplo, si un empleado pierde su iPhone propiedad de la organización que contiene información confidencial, puedes enviar un comando para borrar el dispositivo, lo que eliminará todos los datos que contenga. Si se encuentra el dispositivo más tarde, podrás volver a inscribirlo en Apple Business. El dispositivo debe estar inscrito en el servicio de gestión de dispositivos integrado.
Importante: Para que se reciba el comando “Borrar dispositivo”, el dispositivo debe poder conectarse a internet. Si esto no es posible, ya sea a través de datos móviles o de Wi-Fi, el comando no se recibirá, pero se continuará con el intento de envío.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para ver y gestionar dispositivos mediante la gestión de dispositivos integrada.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Dispositivos > Inventario.
Si es necesario, busca el dispositivo en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Cuando encuentres el dispositivo, selecciónalo en la lista y, a continuación, selecciona Borrar.
Lee el cuadro de diálogo que indica que todos los datos se borrarán en el dispositivo.
Si aún quieres borrar el dispositivo, selecciona “Confirmo que quiero borrar este dispositivo” y, a continuación, Confirmar.