Configurar los atributos de la ubicación en Apple Business
Tu ubicación contiene diversos datos para tus clientes, y es importante mantener esa información actualizada. La información de la ubicación empieza en la tarjeta de información y continúa con datos adicionales en la propia tarjeta de información.
La tarjeta de información aparece en muchas partes del software de Apple, desde Mapas hasta Siri, pasando por Calendario, Mensajes y más. A medida que actualices la información sobre tu ubicación y la personalices con fotos, escaparates y demás, la tarjeta de información se parecerá cada vez más a una auténtica extensión de tu ubicación física. Las tarjetas de información tienen diversas áreas opcionales que muestran contenido en función de los datos proporcionados por el ecosistema de Apple y las compañías asociadas.
Puedes crear, añadir y gestionar los datos de la tarjeta de información.
Añadir el encabezado de una tarjeta de información
Antes de empezar, asegúrate de haber cargado el logotipo y la foto de portada.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para gestionar ubicaciones.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Marcas > Ubicaciones.
Ordena o busca la ubicación a la que quieres añadir la tarjeta de información y, a continuación, selecciónala. Consulta Ordenar o buscar ubicaciones.
Selecciona la ubicación y, a continuación, selecciona Información.
Si necesitas añadir el logotipo de la marca, selecciona Imagen
en el círculo de la esquina inferior izquierda, busca una imagen y arrástrala al campo “Cargar foto”.Si el logotipo ya está añadido, aparecerá automáticamente.
Mueve la imagen y cambia su tamaño y, a continuación, selecciona Añadir.
Arrastra una foto al campo "Cargar foto de portada" y, a continuación, mueve la imagen y cambia su tamaño.
Selecciona Añadir.
Apple revisa la tarjeta de información para comprobar que la foto de portada y el logotipo (si no se ha aprobado previamente) cumplen los estándares y las directrices antes de que puedas usarlos. Tras la aprobación, las imágenes aparecen en las tarjetas de información de Cartera en las transacciones de Apple Pay.
Nota: Cartera también puede mostrar fotos de la ubicación proporcionadas por otras compañías asociadas si esa ubicación no tiene foto de portada. Los usuarios pueden ver la tarjeta de información completa en Cartera tocando > debajo de la imagen de Mapas en los detalles de la transacción. Si la transacción no está vinculada a una tarjeta de información, Cartera mostrará igualmente el logotipo de la marca.
Proporcionar un nombre comercial
En el caso del nombre comercial, lo único que debes incluir es el nombre. Apple mostrará este nombre para tu marca y los clientes te buscarán usando este nombre. El nombre comercial debe ajustarse a los estándares y directrices de Apple (consulta Estándares y directrices sobre fotos y textos). También puedes añadir un nombre alternativo. Por ejemplo, un nombre algo diferente para otro idioma.
Utiliza estas directrices con el nombre comercial:
Debe coincidir con el nombre que aparece en la fachada del negocio o el sitio web.
No puede contener descripciones ni otras cadenas.
No puede incluir símbolos de punto y coma, llaves, corchetes y algunos otros (de puntuación, etc.) como parte del nombre.
No puede incluir símbolos como ®, © o ™.
Puede incluir puntos, comas, guiones, apóstrofes y paréntesis, puesto que son formas válidas de puntuación que se pueden incluir en el nombre de una marca (es bastante común en la categoría y se usan en el mundo real con frecuencia). Por ejemplo, Paul & Eddie's Café.
El nombre de la ciudad o municipio se permite si forma parte del nombre de la marca (por ejemplo, Stella Coffee Beverly Hills).
Sin embargo, si se incluye el nombre de la ciudad o el municipio como información adicional, por ejemplo, si existen varias ubicaciones, no se permite incluir este tipo de nombres para distinguir marcas, por ejemplo, Smith's Family Restaurant (Fresno, CA). En este caso, no se permite incluir Fresno, CA.
Debe tener un idioma especificado. El idioma predeterminado depende del valor predeterminado de la ubicación. Asegúrate de comprobar que el idioma sea el que corresponda a tu ubicación.
Especificar idiomas adicionales para el nombre comercial.
El idioma predeterminado de Apple Business se basa en el idioma predeterminado de la ubicación. Si quieres el nombre comercial en distintos idiomas, deberás establecer un idioma para cada nombre comercial. El contenido en los distintos idiomas debe ser coherente entre sí.
Añadir una sección “Acerca de”
Aquí puedes facilitar información a Apple sobre esta ubicación. También es la información que Apple muestra en la tarjeta de información de la ubicación. La descripción debe ajustarse a los estándares y las directrices de Apple. Consulta Estándares y directrices sobre fotos y textos.
En función del tipo, la descripción puede contener la siguiente información (entre otros datos):
Información sobre ti
Por ejemplo, si es un negocio familiar, de mujeres, de personas LGTBIQ+, de personas negras, si tienes un título sanitario, los certificados que tienes, etc.
Por qué es conocida la marca
La experiencia o la especialidad de la marca
La ubicación de la marca
Vistas panorámicas de la ubicación
La historia de la marca
Logros de la marca
Especificar idiomas adicionales para la descripción
El idioma predeterminado de Apple Business se basa en el idioma predeterminado de la ubicación. Si quieres la descripción en distintos idiomas, deberás establecer un idioma para cada descripción. El contenido en los distintos idiomas debe ser coherente entre sí. Consulta Lista de idiomas para los escaparates.
Ejemplo 1: Les Deux Magots es una famosa cafetería de la zona de Saint-Germain-des-Prés en París, Francia. En otros tiempos era conocida por ser lugar de encuentro de la élite literaria e intelectual de la ciudad. Ahora, es un destino turístico muy popular. Su reputación se debe al patrocinio de artistas surrealistas, intelectuales como Simone de Beauvoir y Jean-Paul Sartre, y escritores como Ernest Hemingway.
Ejemplo 2: Supercuts es una peluquería estratégicamente situada en Cupertino, California. Ofrece una amplia variedad de servicios, desde cortes de pelo de alta calidad hasta trabajos con color, todo ello a un precio asequible. En Supercuts, tenemos a algunos de los estilistas más experimentados del sector. Escuchamos a nuestros clientes y les recomendamos cortes de pelo y productos para el cuidado capilar según sus necesidades. En Supercuts estamos encantados de atender tanto a hombres como a mujeres que busquen un cambio de look en Cupertino, California.
Gestionar las fotos
Es posible que hayas cargado muchas fotos para usarlas en Apple Business. Puedes añadir otras nuevas y eliminar las antiguas. Consulta Añadir, editar o eliminar fotos.
Incluir una dirección y coordenadas
Añade la dirección y las coordenadas de latitud y longitud para que los clientes encuentren tu ubicación y se pongan en contacto contigo.
Datos de la dirección
La dirección de la ubicación donde los clientes pueden adquirir bienes o servicios durante el horario comercial. Esta debe tener las siguientes características:
La dirección oficial que aparece en el sitio web
La dirección que los clientes utilicen para encontrarte o visitarte
En el mismo idioma que la dirección oficial
Coordenadas de latitud y longitud
Las coordenadas de latitud y longitud permiten localizar la ubicación en Mapas de Apple. Utiliza estas directrices para especificar las coordenadas de latitud y longitud:
Deben situarse encima del edificio y estar centradas por encima de la ubicación
No pueden estar sobre la acera, la carretera o la intersección más cercanas a la ubicación
No pueden representar el lugar de acceso a la ubicación (por ejemplo, las puertas principales o la entrada al aparcamiento)
Gestionar el horario
El horario indica a los clientes cuándo está abierto el negocio y, en algunos casos, cuándo está cerrado. El horario habitual aparece en la tarjeta de información. Además, puedes incluir horario especial, como el de servicios especiales que ofreces, días festivos y eventos especiales. Siempre que sea posible, el horario de la tarjeta de información debe coincidir con el del sitio web oficial.
Después de definir el horario, la vista previa de la tarjeta de información muestra cómo lo verán los clientes.
Horario habitual
Horario habitual hace referencia a las horas en que los clientes pueden acceder a la ubicación. Puedes indicar a Apple si la ubicación está abierta las 24 horas del día todos los días, solo durante días específicos o incluso un único día. Si solo se puede acceder a tu ubicación con cita, indica las horas en que se pueden concertar las citas.
Horario especial (servicio)
El horario especial es opcional y solo se indica si vas a ofrecer un servicio especial en tu ubicación. Este horario no está pensado para aparecer siempre.
Con el horario de servicio, puedes informar a los clientes de los servicios que ofreces en la ubicación y de su horario de atención. Por ejemplo, el horario del servicio de recambios, el happy hour, el horario de la farmacia de guardia o los servicios de peluquería, entre otros. Para ver este horario, selecciona el menú desplegable “Nombre del horario”. Puedes especificar en qué días de la semana está disponible este horario de servicio y especificar distintos horarios en los que se ofrece el servicio para cada día de la semana.
Nota: El horario del servicio solo se puede proporcionar para los servicios incluidos actualmente en Apple Business.
Horario especial (temporal)
El horario temporal es opcional y solo debe incluirse si hay un horario en la ubicación que solo es válido para un día o varios días. Este horario se suele usar para días con horarios ajustados o cierres por vacaciones, mantenimiento u otras situaciones. Con el horario temporal, puedes indicar a Apple el día o el intervalo de fechas en los que la ubicación está abierta o cerrada de forma temporal utilizando una fecha de inicio y otra de fin.
Con el horario temporal no se puede registrar la duración del cierre de la ubicación. Si la ubicación va a estar cerrada durante un tiempo en un día normal, indica el intervalo en el que estará abierta. Por ejemplo:
Si un lunes (dd/mm/aaaa), en lugar de abrir de 9:00 a 17:00, solo vas a abrir de 10:00 a 12:00. De 9:00 a 10:00 y de 12:00 a 17:00 va a estar cerrado por algún motivo. Solo tienes que añadir el horario de 10:00 a 12:00 para indicar cuándo va a estar abierto el negocio ese lunes (dd/mm/aaaa).
Si un lunes (dd/mm/aaaa) vas a cerrar todo el día por algún motivo. Puedes añadir un horario temporal para este día con la indicación de que va a estar cerrado.
Ejemplos de horario temporal:
Abierto de forma temporal: si la ubicación va a estar abierta un día en el que suele estar cerrada, puedes indicarlo seleccionando un intervalo de fechas o los días de apertura temporal.
Cerrado de forma temporal: si la ubicación va a estar cerrada un día en el que suele estar abierta, puedes indicarlo seleccionando un intervalo de fechas o los días de cierre temporal.
Horario de día festivo: si la ubicación va a estar abierta un día o varios días festivos, puedes indicarlo seleccionando un intervalo de fechas o los días de apertura en días festivos.
Nota: Este horario debe ser diferente del horario comercial estándar.
Horario de cierre por festivo: si la ubicación va a estar cerrada un día o varios días festivos, puedes indicarlo seleccionando un intervalo de fechas o los días de cierre en días festivos.
Añadir un número de teléfono
Es el número de teléfono de tu ubicación publicado en tu sitio web oficial, al que los clientes llaman para ponerse en contacto con esa ubicación. El número de teléfono debe incluir el código de país.
Nota: Por el momento, no se admiten extensiones de número de teléfono.
Añadir un sitio web
Este es el sitio web principal de tu marca que Apple muestra en la tarjeta de información en Mapas de Apple. El sitio web debe ajustarse a los estándares y las directrices de Apple. Consulta Estándares y directrices sobre fotos y textos.
Debe seguir estas directrices:
Si puedes enlazar a una ubicación concreta del sitio web de tu organización, utiliza esa URL.
También puedes usar una página de Facebook, Instagram o TikTok.
No puede ser un sitio web de terceros.
Añadir acciones
Consulta Añadir acciones.
Añadir un escaparate
Un escaparate es un módulo de la tarjeta de información que permite destacar artículos nuevos, ofertas o descuentos, u otro tipo de contenido promocional. Además, incluye una llamada a la acción para que los clientes la seleccionen. Los escaparates se presentan de forma dinámica en la tarjeta de información y son específicos para una ubicación y un periodo de tiempo (por ejemplo, 30 días). Puedes crear los tuyos propios o pedir a una compañía asociada que lo haga por ti. Consulta Crear tu primer escaparate.
Añadir tu app
Puedes añadir un enlace e información sobre la app de tu marca. La URL de la app debe tener el formato correcto, y la app debe ser la oficial de tu marca, no una app que tu organización promocione o con la que esté afiliada. La app también debe estar disponible en el país o la región donde opera la marca.
Añadir tu categoría
Las categorías ayudan a los clientes a descubrir tu punto de interés mediante un icono en Mapas de Apple y se actualizan con frecuencia. Si no encuentras una categoría adecuada, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple Business.
Importante: Las categorías se han actualizado recientemente. Apple Business ha aumentado considerablemente el número de categorías de nivel superior y subcategorías para que se ajusten mejor al comportamiento y las expectativas de los usuarios de la función de búsqueda de Mapas de Apple. Accede a las páginas de categorías de tu marca y ubicación y revisa que tus categorías sean correctas, ya que pueden haber cambiado, o comprueba si hay alguna categoría que se ajuste mejor a tu marca.
Solo puedes seleccionar una categoría principal para representar tu marca. Aunque creas que encaja en dos categorías igualmente importantes, debes elegir solo una.
De la forma más específica posible, selecciona la categoría principal de tu marca. La categoría principal indica la función principal de la marca, por ejemplo: supermercado, restaurante chino, tienda de productos indios, restaurante vegano, etc. Apple usa esta categoría para representar tu marca como punto de interés.
Además de la categoría principal, también puedes seleccionar categorías opcionales para informar a Apple de funciones adicionales relacionadas con tu marca. Por ejemplo, si tienes un supermercado, pero también una panadería y una cafetería, puedes seleccionar Panadería y Cafetería como dos categorías adicionales. Consulta Acerca de las categorías.
Gestionar los atributos de información útil
Las secciones de información útil son atributos sobre tu ubicación que pueden resultar útiles para tus clientes. Representan una lista de servicios, instalaciones y experiencias que te gustaría asociar con la ubicación.
Por ejemplo, tu ubicación acepta tarjetas de crédito y métodos de pago sin contacto, tiene aparcamiento con plazas para personas con movilidad reducida, cuenta con baños mixtos, es buena opción para almorzar, es conocida por tener una buena variedad de cerveza y vino, tiene un ambiente relajado, hay plazas para cargar vehículos eléctricos, etc.
Los atributos de Información útil aparecen como una lista de datos útiles con su icono correspondiente en la tarjeta de información de tu ubicación.
Gestionar el estado
El campo de estado permite que los clientes sepan si tu ubicación está abierta o cerrada.
Consultar la información de la marca
Así se accede a la página de la marca, donde puedes gestionarla seleccionando “Cambiar marca”. Consulta Añadir, editar o eliminar una marca.