Prepararse para usar Mail del negocio en Apple Business
En Apple Business, puedes configurar Mail del negocio. Mail del negocio permite a los propietarios de negocios añadir el logotipo y el nombre de su marca en los correos electrónicos del negocio. También les ayuda a consolidar la identidad de su marca, generar confianza en la comunicación con los clientes y hacer que sus correos destaquen en la app Mail de los dispositivos Apple y en iCloud Mail en la versión web. Para usar esta función, tu organización debe ser propietaria de la marca. El proceso de revisión puede tardar hasta siete días laborables.
Las compañías asociadas, que actualmente gestionan ubicaciones y marcas en Apple Business en nombre de sus clientes, también pueden gestionar Mail del negocio en su nombre.
Nota: Los clientes pueden ver tu marca en el correo electrónico únicamente 1) en el iPhone, cuando el idioma predeterminado es uno de los siguientes: inglés, portugués, francés, italiano, alemán, español o chino simplificado, y 2) en iCloud.
Antes de empezar
Antes de empezar, debes tener en cuenta lo siguiente:
Compañías franquiciadas: para usar Mail del negocio, estas compañías deben trabajar con los propietarios del negocio.
Nombres de dominios de correo electrónico: el nombre del dominio de correo electrónico debe ser un nombre comercial para usar Mail del negocio. No se permiten dominios de correo electrónico no comerciales. Por ejemplo, icloud.com, mac.com, gmail.com, outlook.com y yahoo.com son dominios de correo electrónico no comerciales y por tanto no se permite el uso de Mail del negocio en esos casos.
Registros de correo del dominio: el dominio debe contener uno de los siguientes registros para que admita el correo electrónico: MX, A o AAAA.
Solo dirección de correo electrónico: puedes añadir una dirección de correo electrónico específica si quieres vincular tu marca a los mensajes que los clientes reciben de esa dirección concreta.
Información sobre el dominio: puedes controlar el aspecto del logotipo a distintos niveles, en función de lo que necesites.
Consulta la sección Estructura de dominios.
Límite combinado de correo electrónico: una marca no puede tener más de 100 dominios, subdominios y direcciones de correo electrónico.
Marca: Apple debe aprobar la marca y el logotipo. Consulta Añadir, editar o eliminar una marca.
Verificación: Apple debe verificar tu organización. Consulta Verificar tu organización.
Requisitos DMARC del servidor de correo electrónico: tu servidor de correo electrónico debe cumplir los requisitos del mecanismo DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Todos los correos enviados a los clientes deben autenticarse mediante DKIM. No se admite la autenticación únicamente mediante SPF.
Consulta Verificación del dominio de correo electrónico para Mail del negocio.
Estructura de dominios
Puedes elegir los dominios que pueden usar Mail del negocio.
Dominio y subdominios: @melardclothing.com
Puedes verificar melardclothing.com, que luego te permitirá usar ese dominio y cualquier subdominio con Mail del negocio. Por ejemplo, ventas.melardclothing.com, devoluciones@melardclothing.com, etc.
También puedes usar cualquier otra palabra antes del símbolo @, como “ventas”, “devoluciones” o el nombre de alguien.
Solo subdominio: @miembros.melardclothing.com
Te recomendamos que hagas coincidir @miembros.melardclothing.com con otra marca o logotipo de marca. Por ejemplo, un programa de suscripción puede tener un logotipo de marca diferente. Puedes seguir usando cualquier palabra antes del símbolo @ en todos los correos electrónicos, como “ventas” o el nombre de una persona.
Dirección de correo electrónico específica: ventas@melardclothing.com
Todos los correos electrónicos que se envíen a los clientes procederán de esta dirección de correo específica aprobada por Apple.
Importante: Apple debe verificar los dominios, y solo dispones de 14 días naturales para completar el proceso de verificación; de lo contrario, tendrás que empezar de nuevo. En función de la configuración de red, los cambios en el DNS pueden tardar en aparecer. Asegúrate de informar a la persona de tu organización que puede escribir registros en las entradas del DNS (por ejemplo, el administrador de TI o del DNS) para que la tarea se complete antes de que finalice el plazo. Comprueba también que haya revisado Añadir y verificar un dominio.
Requisitos para el seguimiento de pedidos con Apple Intelligence
La app Cartera utiliza Apple Intelligence para encontrar automáticamente los correos electrónicos de confirmación de pedidos y de envío en la app Mail del cliente. Este sistema extrae datos clave como el comercio, el estado y el número de seguimiento, y los muestra de forma práctica en la app Cartera para que los clientes puedan realizar fácilmente el seguimiento de sus compras. Para asegurarte de que tus clientes puedan aprovechar esta ventaja, incluye la siguiente información en los correos electrónicos que les envíes:
Nombre del comercio
Número de pedido
Número de seguimiento
Este proceso permite que los modelos de Apple que procesan datos en el dispositivo asocien correctamente los correos electrónicos de las empresas de transporte con tus pedidos.