Eliminar usuarios o dispositivos de un plan en Apple Business
Información general
Si los usuarios o los dispositivos ya no están asignados a un plan, se pueden eliminar individualmente o se pueden eliminar grupos de usuarios asignados. Cuando todos los usuarios, grupos de usuarios o dispositivos se eliminan, no se elimina el plan, sino que se eliminan los usuarios y dispositivos asignados.
Si se elimina un usuario o dispositivo de un plan con AppleCare+ for Business, el número de créditos de reparación asociados a ese usuario o dispositivo se eliminará del número total de créditos de la organización.
Cancelar la asignación de un usuario o grupo de usuarios de un plan para empleados
Cuando eliminas un usuario o grupo de usuarios de un plan para empleados, si los usuarios no están asociados a otro plan, la cancelación de la asignación de un plan también elimina:
Todas las apps, configuraciones, políticas de seguridad y ajustes gestionados
La app Apple Business
La posibilidad de que un usuario utilice su PIN de soporte (número de identificación personal) para ponerse en contacto con Apple si tenía previamente un plan con AppleCare+ for Business
Nota: Si se cambia el plan de un usuario de tres dispositivos a uno solo, asegúrate de que tenga iniciada la sesión en un único dispositivo cuando se haga efectivo el cambio de plan. Si la tiene iniciada en varios dispositivos, se cerrará la sesión en todos y tendrá que volver a iniciarla en el dispositivo que quiera seguir usando.
Una asignación de un plan para empleados también se elimina automáticamente cuando:
Se ha desvinculado un dispositivo de Apple Business (esto también cancela la inscripción del dispositivo en la gestión de dispositivos)
Se elimina o desactiva a un usuario de Apple Business
Se elimina a un usuario de un proveedor de identidad (IdP) vinculado a Apple Business (en la siguiente sincronización)
Se elimina a un usuario de un grupo inteligente de usuarios o de un grupo de usuarios creado manualmente con una asignación de plan.
Se elimina de Apple Business a un grupo inteligente de usuarios o grupo de usuarios creado manualmente con un plan asociado.
Se ha cerrado la sesión de una Cuenta de Apple gestionada en un dispositivo (consulta Usar Cuentas de Apple gestionadas)
Nota: Si un usuario cierra la sesión en un dispositivo menos de 30 días después de haber iniciado la sesión (por ejemplo, el día 22) y vuelve a iniciar la sesión, la cobertura continuará desde el día en que se canceló la sesión (en este ejemplo, el día 22).
Nota: Si un dispositivo se está reparando actualmente, la reparación debe completarse antes de que el dispositivo se pueda eliminar del plan.
Cancelar la asignación de un dispositivo de un plan para dispositivos
Cuando eliminas un dispositivo de un plan para dispositivos, si un dispositivo no está asociado a otro plan, al cancelar la asignación de un plan también se eliminan todas las apps, configuraciones, ajustes y políticas de seguridad gestionadas. Una asignación de plan para dispositivos también se elimina automáticamente cuando un dispositivo se desvincula de Apple Business (esto también cancela la inscripción del dispositivo de la gestión de dispositivos).
Nota: Si un dispositivo se está reparando actualmente, la reparación debe completarse antes de que el dispositivo se pueda eliminar del plan.
Eliminar un usuario o grupo de usuarios de un plan existente para empleados
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para editar suscripciones de Apple Business.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Para editar los detalles de tu plan, selecciona Gestionar junto al tipo de plan.
Selecciona Añadir o Eliminar y, a continuación, selecciona “Grupos de usuarios” o Usuarios.
En el campo de búsqueda, busca y selecciona los usuarios o grupos de usuarios que quieres eliminar del plan y, a continuación, selecciona Siguiente.
Selecciona Actualizar y, a continuación, lee la advertencia con atención.
Si quieres continuar con el cambio, selecciona Cambiar.
Eliminar un dispositivo de un plan existente para dispositivos
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para editar suscripciones de Apple Business.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Para editar los detalles de tu plan, selecciona Gestionar junto al tipo de plan.
Selecciona Añadir o Eliminar y, a continuación, Dispositivos.
En el campo de búsqueda, busca y selecciona los dispositivos que quieres eliminar del plan y, a continuación, selecciona Siguiente.
Selecciona Actualizar y, a continuación, lee la advertencia con atención.
Si quieres continuar con el cambio, selecciona Cambiar.