Gestionar los planes de AppleCare+ de Apple Business
Cuando hayas revisado los detalles del plan, puedes empezar a añadir planes. Consulta Introducción a los planes de AppleCare+ for Business
Añadir un plan para empleados
Una vez que hayas añadido a un usuario a un plan para empleados, ese usuario podrá inscribir sus dispositivos. Consulta lo siguiente:
Para enviar a un solo usuario, completa la tarea Enviar instrucciones de inscripción a un único usuario.
Para enviar a varios usuarios, completa la tarea Enviar instrucciones de inscripción a varios usuarios.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para comprar suscripciones de Apple Business.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Elige una de las siguientes opciones:
Si es tu primer plan, selecciona Empezar.
Si ya tienes planes configurados, selecciona “Añadir otro plan de AppleCare”.
Selecciona “Plan para empleados” y, a continuación, Continuar.
Elige cuántos dispositivos cubre el plan por empleado. Puedes elegir desde uno hasta tres.
Selecciona Siguiente.
Selecciona “Grupos de usuarios” o Usuarios.
En el campo de búsqueda, busca y selecciona los usuarios o grupos de usuarios que quieres añadir al plan.
Si este es el primer plan que has creado, introduce la información de la tarjeta de crédito de la organización.
Si la dirección de facturación de la tarjeta de crédito coincide con la de la dirección inicial de tu organización en Apple Business, puedes seleccionarla.
Si la dirección de facturación es diferente, anula la selección de la dirección de la organización e introduce la información de facturación asociada con la tarjeta de crédito.
Apple valida la tarjeta de crédito antes de guardarla. Si ves un error, vuelve a introducir el código CVV o el código postal, o prueba con otra tarjeta.
Selecciona Siguiente, revisa los detalles del plan y, a continuación, selecciona “Iniciar plan”.
El plan aparece ahora en la lista de suscripciones.
Añadir un plan de dispositivos
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para comprar suscripciones de Apple Business.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Elige una de las siguientes opciones:
Si es tu primer plan, selecciona Empezar.
Si ya tienes planes configurados, selecciona “Añadir otro plan de AppleCare”.
Elige “Plan para dispositivos” y, a continuación, selecciona Continuar.
En el campo de búsqueda, busca y selecciona los dispositivos propiedad de la organización que quieres añadir al plan.
Para añadir dispositivos en el momento de la compra, consulta Gestionar proveedores de dispositivos.
Si este es el primer plan que has creado, introduce la información de la tarjeta de crédito de la organización.
Si la dirección de facturación de la tarjeta de crédito coincide con la de la dirección de inscripción de tu organización en Apple Business, puedes seleccionarla.
Si la dirección de facturación es diferente, anula la selección de la dirección de la organización e introduce la información de facturación asociada con la tarjeta de crédito.
Apple valida la tarjeta de crédito antes de guardarla. Si ves un error, vuelve a introducir el código CVV o el código postal, o prueba con otra tarjeta.
Selecciona Siguiente, revisa los detalles del plan y realiza una de las siguientes acciones:
Si quieres aprobar la gestión del dispositivo, marca la casilla “Aprobar dispositivos recién añadidos para la gestión sin revisión manual”. De lo contrario, tendrás que revisar y aprobar manualmente este dispositivo cuando esté inscrito. Consulta Métodos de inscripción.
Selecciona “Iniciar plan”.
El plan aparece ahora en la lista de suscripciones.
Ver los detalles del plan existente
Puedes ver los detalles del plan, como los grupos de usuarios, los usuarios o los dispositivos asignados y el número de licencias activas.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para ver las suscripciones de Apple Business.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Elige un plan para ver sus detalles y el número de licencias activas.
Para ver las asignaciones asociadas, selecciona “Ver” en la sección Usuarios para ver quién está asignado a un plan.
Añadir más usuarios o grupos de usuarios a un plan para empleados existente
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para editar suscripciones de Apple Business.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Para editar los detalles de tu plan, selecciona Gestionar junto al tipo de plan.
Selecciona Añadir o Eliminar y, a continuación, selecciona “Grupos de usuarios” o Usuarios.
En el campo de búsqueda, busca y selecciona los usuarios o grupos de usuarios que quieres añadir al plan.
Selecciona Cambiar y, a continuación, Actualizar.
Añadir más dispositivos a un plan para dispositivos existente
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para editar suscripciones de Apple Business.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Para editar los detalles de tu plan, selecciona Gestionar junto al tipo de plan.
En el campo de búsqueda, busca y selecciona los dispositivos que quieres añadir al plan.
Selecciona Cambiar y, a continuación, Actualizar.
Editar un plan
Puedes editar tus planes de AppleCare.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para editar suscripciones de Apple Business.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Para editar los detalles de tu plan, selecciona Gestionar junto al tipo de plan.
Haz los cambios que quieras, revisa los detalles del plan y selecciona Actualizar.
Eliminar un plan
Cuando eliminas un plan, todos los usuarios o dispositivos asociados a ese plan pasan a no estar gestionados. Consulta Flujo de trabajo de dispositivos.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para editar suscripciones de Apple Business.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Selecciona Gestionar junto al plan que quieres cancelar.
Selecciona “Cancelar plan de AppleCare” y, a continuación, lee la advertencia con atención.
Si quieres cancelar el plan, selecciona “Cancelar plan de AppleCare”.