Manual de uso de Apple Business
- Te damos la bienvenida
-
-
- Introducción a la gestión de dominios
- Añadir y verificar un dominio
- Gestionar dominios verificados
- Bloquear un dominio
- Ver el total de cuentas que usan tu dominio
- Descargar una lista de las Cuentas de Apple no gestionadas
- Capturar un dominio
- Acerca de las transferencias de cuentas
- Transferir servicios de Apple
- Eliminar un dominio
-
-
- Introducción a la autenticación vinculada
- Usar la autenticación vinculada con Google Workspace
- Usar la autenticación vinculada con Microsoft Entra ID
- Usar la autenticación vinculada con un proveedor de identidad
- Cambiar la información de dominio de un usuario
- Desconectar la vinculación de un dominio
-
-
-
-
- Introducción a la obtención de licencias para apps y libros
- Revisar los datos de pago y facturación
- Obtener licencias para apps y libros
- Configurar la instalación de apps
- Supervisar el estado de la instalación de apps y controlar las licencias
- Más información sobre apps personalizadas
- Transferir licencias
- Gestionar identificadores de contenido
- Migrar identificadores de contenido
- Configurar el correo electrónico
- Añadir almacenamiento de iCloud
-
-
-
-
- Introducción a las configuraciones
-
- Configuración de AirDrop
- Configuración de AirPlay
- Configuración de AirPrint
- Configuración de Acceso a apps
- Configuración de Apple Intelligence y Siri
- Configuración del firewall de capa de aplicación
- Configuración de certificado
- Configuración de Almacenamiento en caché de contenido
- Configuración personalizada
- Configuración de Gestión de datos
- Configuración de ahorro de energía
- Configuración de FileVault
- Configuración de Gatekeeper
- Configuración de iCloud
- Configuración de la pantalla de bloqueo
- Configuración de “Contraseña y desbloqueo de pantalla”
- Configuración de Actualización de software
- Configuración de VPN
- Configuración de Clip web
- Configuración de Filtro web
- Configuración de la red Wi-Fi
- Editar una configuración
- Aplicar esquemas
-
- Glosario
- Copyright and trademarks
Soporte para AppleCare+ for Business
Los beneficios del soporte de AppleCare+ for Business comienzan en cuanto el plan con AppleCare se asigna a un usuario o dispositivo. El soporte técnico de AppleCare prioritario está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para usuarios con la función de Administrador de la organización y empleados con un plan que incluya AppleCare.
El PIN de soporte (número de identificación personal) identifica y confirma que se cumplen los requisitos para la cobertura para los equipos de los centros de llamadas, y permite el enrutamiento adecuado. Cada organización tiene su propio PIN personalizado.
Ver el PIN de soporte en Apple Business
Cuando llames a AppleCare, se te pedirá que introduzcas tu PIN de Apple Business.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para crear, editar y eliminar solicitudes de reparación de AppleCare.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Dispositivos > Servicio y soporte.
En Cobertura, consulta tu PIN de soporte.
Usar la app Essentials
Si el usuario está llamando desde la app Soporte de Apple, el agente le pedirá el número de serie del dispositivo para poder confirmar y validar la cobertura del dispositivo en cuestión.
En el iPhone, iPad o Mac, abre la app Soporte de Apple.
Selecciona la pestaña Dispositivos y elige un dispositivo.
Puedes ver el número de teléfono y el PIN al final de la página.
Usar la app Soporte de Apple
En el iPhone, iPad o Mac, abre la app Soporte de Apple.
Selecciona el dispositivo y el problema.
Selecciona “Llamar”. No es necesario proporcionar el PIN de soporte.