Mantener la precisión de la información sobre la ubicación con Apple Business
Es importante mantener actualizados los datos de la ubicación en Apple Business para garantizar que los clientes encuentren tu negocio en Mapas y sepan cuándo visitarlo. Si tu tarjeta de información indica que una ubicación está abierta y el cliente la encuentra cerrada, puede informar de este problema a Apple directamente desde tu tarjeta de información.
Apple revisa estos informes y edita tu tarjeta de información para garantizar que Mapas muestre información precisa sobre tu ubicación. Tu organización recibirá un correo electrónico de Apple Business cuando Apple modifique algo de lo siguiente:
Nombre de la ubicación
Estado
Horario de apertura
Este correo electrónico se envía a los usuarios con la función de Administrador de la organización, Administrador de marketing y a cualquier usuario cuya función tenga permisos para gestionar ubicaciones.
Aceptar los cambios realizados por Apple en una sola ubicación
Completa esta tarea si el correo electrónico indica cambios en una sola ubicación (nombre de la ubicación, estado u horario).
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para gestionar ubicaciones.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Marcas > Ubicaciones.
Ordena o busca la ubicación y selecciónala. Consulta Ordenar o buscar ubicaciones.
Selecciona la ubicación con el estado “Actualización disponible”.
Revisa el aviso en la parte superior de la ventana.
Selecciona “Todo correcto” si los cambios realizados por Apple son correctos, o bien selecciona “Ver detalles” y, a continuación, “Todo correcto”.
Aceptar los cambios realizados por Apple en varias ubicaciones
Completa esta tarea si el correo electrónico indica cambios en varias ubicaciones (nombres de la ubicación, estados u horarios).
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para gestionar ubicaciones.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Marcas > Ubicaciones.
Ordena o busca la ubicación y selecciónala. Consulta Ordenar o buscar ubicaciones.
Selecciona Estado, luego “Actualización disponible” y, a continuación, Aplicar.
Selecciona una ubicación y, a continuación, revisa el aviso en la parte superior de la ventana.
Selecciona “Todo correcto” si los cambios realizados por Apple son correctos, o bien selecciona “Ver detalles” y, a continuación, “Todo correcto”.
Repite los pasos 3 y 4 para las ubicaciones con el estado Actualización disponible.
Impugnar un cambio realizado por Apple en el estado o el horario de una ubicación
Selecciona una de las siguientes opciones:
Selecciona el enlace “Iniciar sesión” del correo electrónico para abrir Apple Business e inicia sesión.
Si al iniciar sesión no se te redirige a la ubicación modificada por Apple, selecciona Estado, luego “Actualización disponible” y, a continuación, Aplicar.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para gestionar ubicaciones y, a continuación, en la barra de herramientas, selecciona Marcas > Ubicaciones.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Revisa el aviso en la parte superior de la ventana.
Selecciona el atributo del estado u horario.
Selecciona “Ver detalles” y, a continuación, Editar.
Realiza los cambios que quieras, distintos a los sugeridos por Apple y, a continuación, selecciona Guardar.
Si Apple ha cambiado tanto el estado como el horario de una ubicación, completa los pasos del 4 al 6 para el otro atributo.
Impugnar un cambio realizado por Apple en el nombre de una ubicación
Selecciona una de las siguientes opciones:
Selecciona el enlace “Iniciar sesión” del correo electrónico para abrir Apple Business e inicia sesión.
Si al iniciar sesión no se te redirige a la ubicación modificada por Apple, selecciona Estado, luego “Actualización disponible” y, a continuación, Aplicar.
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para gestionar ubicaciones y, a continuación, en la barra de herramientas, selecciona Marcas > Ubicaciones.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Revisa el aviso en la parte superior de la ventana.
Selecciona “Nombre comercial”, luego “Ver detalles” y, a continuación, Editar.
Cambia el nombre comercial por uno diferente al que haya sugerido Apple y, si lo deseas, incluye información y documentos de soporte para facilitar la aprobación.
Selecciona Enviar a revisión.
Apple revisará los cambios que hayas propuesto. El proceso de revisión puede tardar hasta cinco días laborables.
Si no se aprueba el cambio de nombre comercial que has sugerido, vuelve a iniciar sesión en Apple Business, selecciona la ubicación y, a continuación, “Ver detalles” junto al aviso “Actualización no aprobada”.
Selecciona una de las siguientes opciones:
Selecciona “Usar nombre comercial activo” para aceptar el nombre que Apple ha cambiado.
Selecciona Editar, vuelve a cambiar el nombre comercial y envíalo de nuevo a Apple para otra revisión.