Révoquer des appareils dans Apple Business
Il est possible de supprimer des appareils d’Apple Business. Vous supprimez un appareil du programme s’il a été vendu, perdu ou ne peut être réparé. On dit alors que vous révoquez un appareil. Conformément aux conditions générales du contrat Apple Business, vous devez révoquer tous les appareils que vous ne possédez ou ne contrôlez pas.
Si des appareils sont supprimés d’Apple Business, vous pouvez les ajouter avec Apple Configurator. Vous pouvez également ajouter à nouveau vos appareils iPhone, iPad, Apple TV et Mac en contactant les revendeurs autorisés Apple ou l’opérateur de téléphonie mobile autorisé qui vous les a vendus. Consultez Ajouter des appareils à partir d’Apple Configurator.
Vous pouvez également permettre à votre système de gestion des appareils de révoquer des appareils sans avoir à vous connecter à Apple Business. Cette fonctionnalité est activée par défaut lorsque vous ajoutez un système de gestion des appareils. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en décochant l’option pour tout service nouveau ou existant que vous créez.
Important : Ne révoquez pas les appareils envoyés à Apple pour réparation. Si Apple remplace un appareil révoqué dans le cadre d’une réparation, le nouvel appareil ne sera pas disponible dans Apple Business.
Révoquer un appareil unique
Après avoir révoqué un appareil, il reste dans la liste des appareils, mais vous ne pouvez plus l’attribuer à un système de gestion des appareils.
Important : La gestion du verrouillage d’activation par l’entremise d’Apple Business n’est pas possible après la révocation d’un appareil. Voir Désactiver le verrouillage d’activation.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour révoquer des appareils de l’organisation.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, cherchez l’appareil dans la boîte de recherche. Consultez Comment effectuer une recherche.
Sélectionnez l’appareil, puis sélectionnez « Révoquer de l’organisation ».
Lisez attentivement la boîte de dialogue, cochez la case Je comprends que cette action est irréversible, puis sélectionnez Révoquer.
Une nouvelle activité est créée.
Choisissez l’une des options suivantes :
Arrêtez l’activité.
Consultez l’activité.
Sélectionnez Fermer.
Attendez que l’activité soit complétée, puis sélectionnez Terminé.
Remarque : Vous pouvez toujours rajouter des appareils à Apple Business. Consultez Ajouter des appareils à partir d’Apple Configurator.
Vérifiez que l’état de l’appareil est affiché comme étant Révoqué en cherchant l’appareil en question dans le champ de recherche en haut de la fenêtre.
Une fois qu’un appareil est révoqué, il doit être effacé et restauré.
Révoquer plusieurs appareils
Après avoir révoqué les appareils, ils restent dans la liste des appareils, mais vous ne pouvez plus les attribuer à un système de gestion d’appareils.
Important : La gestion du verrouillage d’activation par l’entremise d’Apple Business n’est plus possible après la révocation des appareils. Voir Désactiver le verrouillage d’activation.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour révoquer des appareils de l’organisation.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, cherchez l’appareil dans la boîte de recherche. Consultez Comment effectuer une recherche.
Pour chercher des appareils en particulier, vous pouvez coller jusqu’à 1024 numéros de série à partir d’un fichier texte dans lequel les numéros sont séparés par des virgules.
Sélectionnez le nombre total d’appareils, puis sélectionnez Révoquer.
Lisez attentivement la boîte de dialogue, cochez la case Je comprends que cette action est irréversible, puis sélectionnez Révoquer.
Une nouvelle activité est créée.
Choisissez l’une des options suivantes :
Arrêtez l’activité.
Consultez l’activité.
Sélectionnez Fermer.
Attendez que l’activité soit complétée, puis sélectionnez Terminé.
Remarque : Vous pouvez toujours rajouter des appareils à Apple Business. Consultez Ajouter des appareils à partir d’Apple Configurator.
Vérifiez que l’état de l’appareil est affiché comme étant Révoqué en cherchant l’appareil en question dans le champ de recherche en haut de la fenêtre.
Remarque : Une fois qu’un appareil est révoqué, il doit être effacé et restauré.
Afficher les informations sur les appareils révoqués
Vous pouvez vérifier la date de révocation d’un appareil, ainsi que l’identité de la personne ou du système de gestion d’appareils qui l’a révoqué. Les entités suivantes peuvent révoquer un appareil :
Un utilisateur ou une utilisatrice qui a les permissions nécessaires pour gérer les appareils
Un système de gestion d’appareils associé autorisé à révoquer des appareils
Un revendeur agréé Apple
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour révoquer des appareils de l’organisation.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, cherchez l’appareil dans la boîte de recherche. Consultez Comment effectuer une recherche.
Sélectionnez l’appareil, puis consultez la section Activité de la fenêtre d’information de l’appareil.
Notez la date à laquelle l’appareil a été retiré.
Effectuez l’une des actions suivantes, le cas échéant :
Sélectionnez le nom de l’utilisateur pour afficher ses informations.
Sélectionnez le nom du système de gestion d’appareils pour afficher ce service.
Remarque : Si le service est supprimé, l’intitulé Services de gestion d’appareils supprimés apparaît.
Affichez le nom du revendeur agréé Apple (aucun lien n’apparaît).
Si l’appareil a été remplacé, le numéro de série du nouvel appareil apparaît.