Maintenir l’exactitude des informations sur les emplacements avec Apple Business
Il est important de tenir à jour vos données sur les emplacements dans Apple Business afin que vos client·es puissent trouver votre entreprise sur Plans et savoir quand s’y rendre. Si votre fiche descriptive indique qu’un emplacement est ouvert et que votre client·e constate qu'il est fermé, il ou elle peut signaler ce problème à Apple directement à partir de votre fiche descriptive.
Apple examine ces rapports et modifie votre fiche descriptive afin de s’assurer que Plans affiche des renseignements précis sur votre emplacement. Votre organisation recevra un courriel d’Apple Business lorsqu’Apple modifiera l’un des éléments suivants :
Nom de l’emplacement
État
Heures d’ouverture
Ce courriel est envoyé aux utilisateurs ayant le rôle d’Administrateur d’organisation, d’Administrateur marketing et à tout utilisateur ou utilisatrice dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour gérer les emplacements.
Accepter les modifications apportées par Apple à un seul emplacement
Effectuez cette tâche si la liste de diffusion ne mentionne plus qu’un seul emplacement (nom de l’emplacement, état ou heures d’ouverture).
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour gérer les emplacements.
Pour consulter les rôles et les permissions, consultez la rubrique Introduction aux rôles et aux et autorisations.
Dans votre navigateur, sélectionnez Marques > Emplacements.
Triez ou cherchez l’emplacement, puis sélectionnez-le. Consultez la rubrique Trier ou chercher un emplacement.
Sélectionnez l’emplacement pour lequel le statut « Mises à jour disponibles » est indiqué.
Consultez l’alerte en haut de la fenêtre.
Sélectionnez Tout semble correct si les modifications apportées par Apple sont correctes, ou sélectionnez Consulter les détails, puis Tout semble correct.
Accepter les modifications apportées par Apple à plusieurs endroits
Effectuez cette tâche si la liste de diffusion des courriels change et mentionne plusieurs emplacements (noms des emplacements, états ou heures d’ouverture).
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour gérer les emplacements.
Pour consulter les rôles et les permissions, consultez la rubrique Introduction aux rôles et aux et autorisations.
Dans votre navigateur, sélectionnez Marques > Emplacements.
Triez ou cherchez l’emplacement, puis sélectionnez-le. Consultez la rubrique Trier ou chercher un emplacement.
Sélectionnez État, puis Mise à jour disponible, et enfin Appliquer.
Sélectionnez un emplacement, puis consultez l’alerte en haut de la fenêtre.
Sélectionnez Tout semble correct si les modifications apportées par Apple sont correctes, ou sélectionnez Consulter les détails, puis Tout semble correct.
Répétez les étapes 3 et 4 pour chaque emplacement dont l’état est « Mises à jour disponibles ».
Contester une modification apportée par Apple à l’état ou aux heures d’ouverture d’un emplacement
Choisissez l’une des options suivantes :
Cliquez sur le lien de connexion dans le courriel pour ouvrir Apple Business, puis connectez-vous.
Si la fonction Se connecter ne vous amène pas à l’emplacement modifié par Apple, sélectionnez État, puis Mise à jour disponible, et enfin Appliquer.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour gérer les emplacements, puis, dans la barre d’outils, choisissez Marques > Emplacements.
Pour consulter les rôles et les permissions, consultez la rubrique Introduction aux rôles et aux et autorisations.
Consultez l’alerte en haut de la fenêtre.
Sélectionnez l’attribut de l’état ou des heures d’ouverture.
Sélectionnez Afficher les détails, puis Modifier.
Apportez des modifications différentes de celles suggérées par Apple, puis sélectionnez Enregistrer.
Si Apple a modifié à la fois l’état et les heures d’un emplacement, suivez les étapes 4 à 6 pour l’autre attribut.
Contester une modification apportée par Apple au nom d’un emplacement
Choisissez l’une des options suivantes :
Cliquez sur le lien de connexion dans le courriel pour ouvrir Apple Business, puis connectez-vous.
Si la fonction Se connecter ne vous amène pas à l’emplacement modifié par Apple, sélectionnez État, puis Mise à jour disponible, et enfin Appliquer.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour gérer les emplacements, puis, dans la barre d’outils, choisissez Marques > Emplacements.
Pour consulter les rôles et les permissions, consultez la rubrique Introduction aux rôles et aux et autorisations.
Consultez l’alerte en haut de la fenêtre.
Sélectionnez Nom d’affichage, puis Afficher les détails, puis Modifier.
Modifiez le nom d’affichage pour un nom différent de celui suggéré par Apple et, si vous le souhaitez, joignez des informations et des pièces justificatives pour faciliter l’approbation.
Sélectionnez Envoyer pour vérification.
Apple examinera les modifications que vous avez suggérées. Le processus de vérification peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrables.
Si votre proposition de changement de nom n’a pas été approuvée, reconnectez-vous à Apple Business, sélectionnez l’emplacement, puis sélectionnez Afficher les détails à côté de l’alerte Mise à jour non approuvée.
Choisissez l’une des options suivantes :
Utilisez le nom d’affichage actif pour accepter le nom qu’Apple lui a attribué.
Modifiez, changez de nouveau le nom d’affichage et retournez-le à Apple pour une nouvelle vérification.