Vérifier l’état d’installation des apps et faire le suivi des licences dans Apple Business
Aperçu
Vous pouvez vérifier l’état d’installation d’une app et faire le suivi des licences pour vous assurer que tous vos utilisateurs et utilisatrices ont les apps dont ils et elles ont besoin. Si vous n’avez pas suffisamment de licences pour une app, vous pouvez en obtenir plus et les attribuer aux personnes qui en ont besoin.
Important : Si vous attribuez des apps à des utilisateurs et utilisatrices ayant le rôle Administrateur d’organisation ou un rôle personnalisé leur permettant d’obtenir des licences pour les apps et les livres, l’attribution de leurs licences peut ne pas aboutir si ces utilisateurs ou utilisatrices n’ont pas accepté les Modalités des apps et des livres. Pour accepter les Modalités, ces personnes doivent accéder à Apps, sélectionner Boutique, puis sélectionner Afficher la boutique.
Quels sont les états d’installation de l’app?
Vous pouvez afficher tous les appareils qui ont installé une app ou qui sont en train de l’installer. Un appareil peut afficher l’un des états suivants :
Installation en attente : l’app est en train d’être téléchargée et installée dans l’appareil
Installée : l’app a bien été installée dans l’appareil
Échec de l’installation : la plus récente tentative d’installation de l’app a échoué
L’installation d’apps sur des appareils peut échouer en raison de plusieurs facteurs, y compris les problèmes de réseau, le manque de connexion des appareils et l’intervention des utilisateurs. Lorsque l’installation d’une app sur un appareil échoue, ce dernier continue à faire des tentatives d’installation périodique.
Mise à jour en attente : l’app est en train de télécharger et d’installer une mise à jour
Installation refusée par l’utilisateur ou l’utilisatrice : l’utilisateur ou l’utilisatrice a refusé une invite d’installation
Mise à jour refusée par l’utilisateur ou l’utilisatrice : l’utilisateur ou l’utilisatrice a refusé une invite de mise à jour
Gestion refusée par l’utilisateur ou l’utilisatrice : l’utilisateur ou l’utilisatrice a refusé la gestion d’une app déjà installée
Remarque : Les apps énumérées sur la page d’un·e utilisateur ou utilisatrice ou d’un appareil correspondent aux apps attribuées à cet·te utilisateur, utilisatrice ou appareil via Schémas. Elles n’indiquent pas quels éléments ont été installés avec succès. Pour vérifier l’état d’installation des apps, consultez l’onglet État de l’installation.
Vérifier l’état d’installation
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour obtenir des licences d’apps et de livres.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Appareils > Apps gérées.
Sélectionnez ou recherchez une app dans la boîte de recherche. Consultez la rubrique Comment effectuer une recherche.
Sélectionnez État de l’installation.
Mise à jour d’apps attribuées
Les apps attribuées à des utilisateurs sont automatiquement mises à jour par l’App Store, tout comme n’importe quelle app qui provient de cette source. Pour automatiser les mises à jour, le réglage Mises à jour doit être activé dans Téléchargements automatiques, le tout à partir de Réglages > App Store. De plus, l’App Store n’a pas à être accessible sur l’appareil pour que l’app soit mise à jour.
Apple Business détecte et met à jour automatiquement les apps attribuées directement à des appareils.
Faire le suivi des licences d’app
Lorsqu’une app est ajoutée à un Schéma, une seule licence est attribuée à chaque utilisateur et utilisatrice appartenant à ce Schéma, et à chaque appareil. Il est important de savoir combien de licences vous avez pour une app spécifique et, le cas échéant, combien de licences supplémentaires vous pourriez avoir besoin. Pour chaque app de votre liste d’apps, vous pouvez voir exactement combien d’apps ont été attribuées via Schémas, combien de licences sont disponibles pour l’app et combien de licences supplémentaires sont nécessaires pour remplir toutes les attributions.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour obtenir des licences d’apps et de livres.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Appareils > Apps gérées.
Sélectionnez ou recherchez une app dans la boîte de recherche. Consultez la rubrique Comment effectuer une recherche.
Sélectionner Licences.
En plus d’afficher le nombre d’attributions d’une app et les Schémas utilisés pour ce faire, vous pouvez afficher la liste d’utilisateurs, d’utilisatrices et d’appareils qui n’ont pas reçu de licence en raison de leur nombre insuffisant. Une fois les licences supplémentaires achetées dans l’App Store, celles-ci sont automatiquement appliquées aux utilisateurs, utilisatrices et appareils sur cette liste.
Remarque : Les apps énumérées sur la page d’un·e utilisateur ou utilisatrice ou d’un appareil correspondent aux apps attribuées à cet·te utilisateur, utilisatrice ou appareil via Schémas. Elles ne reflètent pas les entreprises qui ont obtenu une licence. Pour vérifier si une app a des problèmes de licence, consultez l’onglet Licences de l’app.