Gérer les forfaits AppleCare+ d’Apple Business
Une fois que vous avez examiné les détails du forfait, vous pouvez commencer à ajouter des forfaits. Voir Présentation des forfaits AppleCare+ for Business
Ajouter un forfait d’employés
Une fois qu’un·e utilisateur ou utilisatrice est ajouté·e à un forfait pour employé·es, cet·te utilisateur ou utilisatrice peut enregistrer ses appareils. Consultez les articles suivants :
Pour envoyer à un·e seul·e utilisateur ou utilisatrice, veuillez terminer la tâche Envoyer les instructions d’inscription à un seul utilisateur.
Pour envoyer à plusieurs utilisateurs ou utilisatrices, veuillez terminer la tâche Envoyer les instructions d’inscription à plusieurs utilisateurs.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour acheter des abonnements Apple Business.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Apps et services > AppleCare.
Choisissez l’une des options suivantes :
S’il s’agit de votre premier forfait, sélectionnez Démarrer.
Si vous avez déjà des forfaits configurés, sélectionnez Ajouter un autre forfait AppleCare.
Choisissez Forfait pour employés, puis sélectionnez Continuer.
Choisissez le nombre d’appareils couverts par employé·e. Vous pouvez en choisir un ou jusqu’à trois.
Sélectionnez Suivant.
Sélectionnez Groupes d’utilisateurs ou Utilisateurs.
Dans le champ de recherche, recherchez et sélectionnez les groupes d’utilisateurs ou les utilisateurs et utilisatrices que vous voulez ajouter au forfait.
S’il s’agit du premier forfait que vous avez créé, saisissez les informations de carte de crédit de votre organisation.
Si l’adresse de facturation sur la carte de crédit correspond à l’adresse d’inscription de votre organisation dans Apple Business, vous pouvez la sélectionner.
Si l’adresse de facturation est différente, désélectionnez l’adresse de l’organisation et entrez les informations de facturation associées à la carte de crédit.
La carte de crédit que vous utilisez est validée par Apple avant son enregistrement. Si vous voyez une erreur, entrez le code CVV ou le code postal de nouveau, ou essayez une autre carte.
Sélectionnez Suivant, consultez les détails du forfait, puis sélectionnez Démarrer le forfait.
Le forfait figure maintenant dans votre liste d’abonnements.
Ajouter un forfait d’appareils
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour acheter des abonnements Apple Business.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Apps et services > AppleCare.
Choisissez l’une des options suivantes :
S’il s’agit de votre premier forfait, sélectionnez Démarrer.
Si vous avez déjà des forfaits configurés, sélectionnez Ajouter un autre forfait AppleCare.
Choisissez Forfait pour appareils, puis sélectionnez Continuer.
Dans la boîte de recherche, recherchez et sélectionnez les appareils appartenant à l’organisation que vous voulez ajouter au forfait.
Pour ajouter les appareils au moment de leur achat, consultez Gérer les fournisseurs d’appareils.
S’il s’agit du premier forfait que vous avez créé, saisissez les informations de carte de crédit de votre organisation.
Si l’adresse de facturation sur la carte de crédit correspond à l’adresse d’inscription de votre organisation dans Apple Business, vous pouvez la sélectionner.
Si l’adresse de facturation est différente, désélectionnez l’adresse de l’organisation et entrez les informations de facturation associées à la carte de crédit.
La carte de crédit que vous utilisez est validée par Apple avant son enregistrement. Si vous voyez une erreur, entrez le code CVV ou le code postal de nouveau, ou essayez une autre carte.
Sélectionnez Continuer, passez en revue les détails du forfait, puis exécutez l’une des actions suivantes :
Si vous souhaitez approuver l’appareil pour la gestion, cochez « Approuver les appareils récemment ajoutés pour la gestion sans examen manuel ». Sinon, vous devrez vérifier et approuver manuellement cet appareil après son inscription. Consultez Modes d’inscription
Sélectionnez Démarrer le forfait.
Le forfait figure maintenant dans votre liste d’abonnements.
Afficher les détails du forfait existant
Vous pouvez consulter les détails du forfait, tels que les groupes d’utilisateurs, les utilisateurs et utilisatrices ou les appareils affectés, ainsi que le nombre de licences actives.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour consulter les abonnements Apple Business.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Apps et services > AppleCare.
Choisissez un forfait pour en voir les détails et le nombre de licences actives.
Pour voir les affectations associées, sélectionnez Afficher sous Utilisateurs pour voir qui est affecté·e à un forfait.
Attribuer des groupes d’utilisateurs ou des utilisateurs ou utilisatrices à un forfait pour employé·es existant
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour modifier les abonnements Apple Business.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Apps et services > AppleCare.
Pour modifier les détails de votre forfait, sélectionnez Gérer à côté du type de forfait.
Sélectionnez Ajouter ou Supprimer, puis sélectionnez Groupes d’utilisateurs ou Utilisateurs.
Dans le champ de recherche, recherchez et sélectionnez les groupes d’utilisateurs ou les utilisateurs et utilisatrices que vous voulez ajouter au forfait.
Sélectionnez Modifier, puis Mettre à jour.
Ajouter des appareils à un forfait existant
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour modifier les abonnements Apple Business.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Apps et services > AppleCare.
Pour modifier les détails de votre forfait, sélectionnez Gérer à côté du type de forfait.
Dans le champ de recherche, recherchez et sélectionnez les appareils que vous voulez ajouter au forfait.
Sélectionnez Modifier, puis Mettre à jour.
Modifier un plan
Vous pouvez modifier vos forfaits AppleCare.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour modifier les abonnements Apple Business.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Apps et services > AppleCare.
Pour modifier les détails de votre forfait, sélectionnez Gérer à côté du type de forfait.
Faites vos changements, vérifiez les détails du forfait, puis sélectionnez Mettre à jour.
Supprimer un forfait
Lorsque vous supprimez un forfait, tous les utilisateurs, toutes les utilisatrices ou les appareils associé·es à ce forfait ne sont plus géré·es. Consultez Flux de travail des appareils.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour modifier les abonnements Apple Business.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Apps et services > AppleCare.
Sélectionnez Gérer à côté du forfait que vous voulez annuler.
Sélectionnez Annuler le forfait AppleCare, puis lisez attentivement l’avertissement.
Si vous voulez toujours annuler le forfait, sélectionnez Annuler le forfait AppleCare.