FAQ sur le Paiement rapide sur iPhone
Cette page peut vous aider à résoudre les problèmes liés au Paiement rapide sur iPhone.
Important : Pour résoudre les problèmes qui surviennent avant l’affichage de l’écran de validation ou après une validation réussie, contactez le développeur de votre app de paiement ou votre fournisseur de services de paiement.
Comment les paiements sont-ils traités avec Paiement rapide sur iPhone?
Tous les paiements que vous acceptez avec la fonction Paiement rapide sur iPhone sont traités par votre fournisseur de services de paiement, puis déposés sur le compte bancaire que vous avez configuré auprès de ce fournisseur.
Le fournisseur de services de paiement est l’entité auprès de laquelle vous avez enregistré votre organisation pour le traitement des paiements. Le fournisseur de services de paiement peut également être le développeur de l’app que vous utilisez pour percevoir les paiements avec Paiement rapide sur iPhone. Pour toute question concernant les paiements, veuillez communiquer avec votre fournisseur de services de paiement.
Comment dissocier un identifiant de commerçant de Paiement rapide sur iPhone d’un compte Apple Business?
Si vous souhaitez dissocier un identifiant de commerçant de votre compte Apple Business, connectez-vous à Apple Business, accédez à « Paiement rapide sur iPhone », sélectionnez l’identifiant de commerçant que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez « Supprimer ».
Comment dissocier un identifiant de commerçant de Paiement rapide sur iPhone d’un compte Apple?
Si vous souhaitez supprimer tous les identifiants de commerçant de Paiement rapide sur iPhone associés à votre compte Apple, suivez ce lien et connectez-vous avec votre compte Apple, puis sélectionnez « Supprimer tous les identifiants de commerçant ».
Remarque : Cette méthode ne fonctionnera pas si vous avez déjà un compte Apple Business. Vous ne pouvez dissocier ces identifiants de commerçant qu’en vous connectant à votre compte Apple Business.
Comment utiliser l’accessibilité de la saisie du code NIP pour le Paiement rapide sur iPhone?
Depuis l’écran de saisie du code NIP, appuyez sur Options d’accessibilité pour activer le mode d’accessibilité pour la saisie du code NIP.
Lorsque le mode d’accessibilité est activé, l’appareil lit à voix haute : « Une option d’accessibilité vous permet d’entrer votre NIP. Touchez deux fois avec deux doigts pour écouter les instructions. » Les instructions sont les suivantes :
Pour saisir votre NIP, dessinez chaque chiffre sur l’écran (fonctionnalité prise en charge par iOS 17.0 ou version ultérieure) ou appuyez sur l’écran pour chaque chiffre.
Les utilisateurs et utilisatrices doivent faire une pause entre chaque toucher ou dessin pour chaque chiffre.
L’appareil émet un son pour confirmer la saisie de chaque chiffre et vous pouvez utiliser les boutons latéraux de votre iPhone pour régler le volume si nécessaire.
Appuyez une fois pour 1, deux fois pour 2, et ainsi de suite.
Appuyez dix fois pour obtenir 0.
Pour entrer un NIP, faites glisser deux doigts vers la droite.
Pour supprimer un chiffre, faites glisser deux doigts vers la gauche.
Appuyez deux fois rapidement avec deux doigts pour répéter les instructions.
Pour désactiver le mode d’accessibilité, appuyez sur Désactiver les options d’accessibilité.
Important : La saisie du NIP expire après cinq minutes. Le mode d’accessibilité se désactive automatiquement lorsque l’interface Paiement rapide sur iPhone expire ou est fermée.
Comment puis-je sécuriser mon appareil lorsqu’un·e client·e entre son NIP?
Vous pouvez activer l’option Verrouillage de l’écran de Paiement rapide sur iPhone pour que votre app de paiement verrouille l’écran de votre appareil pendant la saisie du code NIP. Une fois que le ou la client·e a entré ou annulé son NIP, déverrouillez l’appareil pour poursuivre la transaction.
Sur votre iPhone, allez dans Réglages > [votre app de paiement], puis activez l’option Verrouillage de l’écran de Paiement rapide sur iPhone.
L’utilisation du Paiement rapide sur iPhone aura-t-elle une incidence sur la durée de vie de la batterie de mon appareil?
Non. Le Paiement rapide sur iPhone n’aura pas d’incidence notable sur l’autonomie de la batterie.
Ai-je besoin d’une connexion Internet pour utiliser le Paiement rapide sur iPhone?
Sur un iPhone doté d’iOS 18.4 ou version ultérieure, Paiement rapide sur iPhone prend en charge l’acceptation des transactions sans connexion en utilisant le mode Store and Forward. Informez-vous auprès de votre fournisseur de services de paiement concernant la prise en charge de Store and Forward. Pour plus d’informations, consultez la page prepareStoreAndForward() sur le site Web Apple Developer.
Comment savoir si la carte de paiement du client ou de la cliente est sans contact?
Les cartes sans contact comportent un indicateur EMV® au dos ou au recto de la carte.
Que signifie l’affichage, par un·e client·e présentant sa carte, du message d’erreur « Essayez une carte différente » ou « Impossible de lire la cartee »?
Cela signifie que le ou la client·e utilise une carte sans contact qui n’est pas prise en charge par votre fournisseur de services de paiement. Par exemple, un·e client·e international·e peut posséder une carte qui n’est pas largement acceptée à l’extérieur de sa région. Votre fournisseur de services de paiement détermine les cartes acceptées dans sa configuration Paiement rapide sur iPhone.
Que se passe-t-il si une carte de paiement sans contact n’est pas lue?
Les performances des cartes sans contact peuvent varier en fonction de leur conception, notamment du matériau ou de l’emplacement de l’antenne. Par conséquent, certaines cartes se connectent plus facilement que d’autres.
Pour assurer une lecture de carte réussie, procédez comme suit :
Tout d’abord, demandez au client ou à la cliente de tenir sa carte de paiement sans contact directement sur l’appareil, la puce à gauche et le côté le plus long de la carte aligné avec le bord de la zone de contact, pendant plusieurs secondes.
Si la carte n’est toujours pas lue, demandez au client ou à la cliente de la faire glisser pour centrer la puce directement au-dessus de l’encoche de l'appareil.
Si la carte sans contact reste non lue sans aucun retour de l’interface, il se peut que l’antenne de la carte soit endommagée ou qu’elle ne soit pas compatible avec les paiements sans contact.
Lorsque vous essayez d’utiliser le Paiement rapide sur iPhone, une alerte iOS s’affiche : « Impossible de configurer Paiement rapide sur iPhone - Supprimez une ou plusieurs cartes de votre Portefeuille et réessayez. » Qu’est-ce que ça veut dire?
Cette erreur se produit lors de la configuration d’un nouvel appareil si l’espace disponible est insuffisant pour charger la fonctionnalité Paiement rapide sur iPhone. Un espace insuffisant peut être dû à un trop grand nombre de cartes de paiement enregistrées dans le Portefeuille d’Apple.
Essayez de supprimer une ou plusieurs cartes du Portefeuille d’Apple, puis essayez à nouveau d’utiliser le Paiement rapide sur iPhone.
Je ne vois pas mes identifiants de commerçant dans la section Paiement rapide sur iPhone dans Apple Business. Que dois-je faire?
Cliquez ou touchez ici et connectez-vous à Apple Business avec le même compte Apple que celui utilisé pour le Paiement rapide sur iPhone afin de consulter vos identifiants de commerçant et de les ajouter à votre compte Apple Business.
J’ai d’autres problèmes avec la connexion Paiement rapide sur iPhone dans Apple Business. Que dois-je faire?
Vous pouvez soumettre une demande d’aide par l’entremise d’Apple Business. Connectez-vous à votre compte Apple Business, puis sélectionnez Aide dans la barre de navigation pour soumettre une demande d’aide à l’équipe d’assistance Apple Business.
J’ai un pare-feu à mon lieu de travail. Comment activer le Paiement rapide sur iPhone sur un réseau d’entreprise ou à accès restreint?
Consultez la section relative au Paiement rapide sur iPhone dans l’article d’assistance Apple Utiliser les produits Apple sur les réseaux d’entreprise.
Comment puis-je faire part de mes commentaires à Apple concernant la fonctionnalité Paiement rapide sur iPhone?
Pour aider Apple à améliorer la fonctionnalité Paiement rapide sur iPhone, vous pouvez activer l’option Améliorer la fonctionnalité Paiement rapide sur iPhone dans les paramètres de votre app de paiement afin de déclencher des notifications périodiques vous demandant votre avis. Ces notifications se déclenchent automatiquement lorsque vous utilisez la fonction Paiement rapide sur iPhone et vous permettent de soumettre vos commentaires ainsi que les journaux de diagnostic système capturés automatiquement directement à Apple.
Sur votre iPhone sous iOS 18.4 ou une version ultérieure, allez dans Réglages > [votre app de paiement], puis activez Améliorer le Paiement rapide sur iPhone.
Remarque : Si vous ne voyez pas la notification de commentaires, vous devrez peut-être activer les notifications pour l’assistant de commentaires. Accéder à la section Réglages > Notifications > Commentaires, puis activez Autoriser les notifications.