Localiser, verrouiller et effacer des appareils avec Apple Business
En cas de perte ou de vol de l’appareil d’un·e employé·e, vous pouvez protéger les données qu’il contient contre tout accès non autorisé, soit en verrouillant l’appareil à distance, soit en effaçant ses données.
Il existe deux façons de verrouiller à distance un appareil Apple dans Apple Business : le mode Perdu géré activé (pour iPhone et iPad) et le verrouillage à distance (pour Mac et Apple Vision Pro).
De plus, lorsqu’un appareil est en Mode Perdu géré activé, le service de gestion d’appareils intégré peut utiliser Afficher la position Mode Perdu pour afficher l’emplacement de l’appareil (même si les services de localisation sont désactivés).
Important : La possibilité de localiser, de verrouiller et d’effacer les appareils n’est disponible que pour les appareils inscrits dans la gestion intégrée des appareils à l’aide de l’inscription des appareils ou de l’inscription automatisée des appareils.
Activer le Mode Perdu géré sur un iPhone ou un iPad
Apple Business peut placer à distance un iPhone ou un iPad supervisé en mode Perdu (appelé mode Perdu géré activé) inscrit au service de gestion des appareils intégré. Lorsque Apple Business active à distance le mode Perdu géré activé, l’appareil est verrouillé et un message contenant un numéro de téléphone et d’autres informations peut s’afficher sur l’écran de verrouillage. Le mode Perdu géré activé ne nécessite pas l’activation de la fonction Localiser.
Si Apple Business désactive le Mode Perdu géré activé à distance, l’appareil est déverrouillé.
Remarque : Pour que les commandes du mode Perdu géré soient reçues, l’appareil doit pouvoir se connecter à Internet. Si l’appareil ne parvient pas à se connecter à Internet, que ce soit sur un réseau mobile ou Wi-Fi, les commandes ne seront pas reçues, mais poursuivront leurs tentatives d’envoi jusqu’à ce que l’appareil soit connecté.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour afficher et gérer les appareils à l’aide de la gestion d’appareils intégrée.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, cherchez l’appareil dans la boîte de recherche. Consultez Comment effectuer une recherche.
Après avoir recherché l’appareil, sélectionnez-le dans la liste, puis sélectionnez mode Perdu
.Entrez les éléments suivants :
Un numéro de téléphone à appeler si l’appareil est retrouvé
Un message sur l’écran de verrouillage
Éventuellement, un message de déverrouillage pour l’utilisateur une fois l’appareil déverrouillé
Après que l’appareil est mis en mode Perdu géré, vous pouvez sélectionner Faire sonner pour faire jouer un son ou sur Afficher la position pour afficher le dernier emplacement connu.
Désactiver le Mode Perdu géré sur un iPhone ou un iPad
Vous pouvez désactiver le mode Perdu géré activé sur un iPhone ou un iPad inscrit au service de gestion des appareils intégré.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour afficher et gérer les appareils à l’aide de la gestion d’appareils intégrée.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, cherchez l’appareil dans la boîte de recherche. Consultez Comment effectuer une recherche.
Une fois l’appareil localisé, sélectionnez-le dans la liste.
Sélectionnez Désactiver pour désactiver le mode Perdu géré.
Verrouiller un Mac
Vous pouvez verrouiller à distance n’importe quel Mac supervisé à l’aide d’un NIP (numéro d’identification personnel) à six chiffres enregistré dans le service de gestion des appareils intégré. Une fois la commande envoyée au Mac et après le redémarrage de l’ordinateur, celui-ci affiche un écran de verrouillage et un emplacement pour entrer le NIP à six chiffres. L’utilisateur ou l’utilisatrice ne peut redémarrer dans macOS tant que le NIP n’a pas été entré et validé par le Mac. Pour que la commande de verrouillage soit reçue, le Mac doit pouvoir se connecter à Internet. Si le Mac ne parvient pas à se connecter à Internet, les commandes ne seront pas reçues, mais poursuivront leurs tentatives d’envoi.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour afficher et gérer les appareils à l’aide de la gestion d’appareils intégrée.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, cherchez l’appareil dans la boîte de recherche. Consultez Comment effectuer une recherche.
Une fois l’appareil localisé, sélectionnez-le dans la liste, puis sélectionnez Protéger.
Sélectionnez Verrouiller à côté de Verrouiller l’appareil, puis lisez la boîte de dialogue.
Si vous souhaitez toujours verrouiller le Mac, sélectionnez Confirmer.
Déverrouiller un Mac
Après avoir récupéré votre Mac, vous pouvez le déverrouiller à l’aide du NIP à six chiffres affiché sur l’appareil dans Apple Business. L’appareil doit être enregistré auprès du service de gestion des appareils intégré.
Remarque : Lorsqu’un Mac est verrouillé, vous ne pouvez envoyer aucune commande si l’appareil n’est pas déverrouillé et n’apparaît pas dans Apple Business. Il peut y avoir un léger délai entre le déverrouillage de l’appareil et son apparition.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour afficher et gérer les appareils à l’aide de la gestion d’appareils intégrée.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, cherchez l’appareil dans la boîte de recherche. Consultez Comment effectuer une recherche.
Une fois l’appareil localisé, sélectionnez-le dans la liste.
Une bannière apparaît indiquant que l’appareil est verrouillé. Pour afficher le NIP, sélectionnez le mode Perdu
.Si vous souhaitez toujours verrouiller le Mac, sélectionnez Confirmer.
Entrez le NIP sur le Mac pour le déverrouiller.
Verrouiller un Apple Vision Pro
Vous pouvez verrouiller à distance n’importe quel Apple Vision Pro supervisé. L’appareil doit être enregistré auprès du service de gestion des appareils intégré.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour afficher et gérer les appareils à l’aide de la gestion d’appareils intégrée.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, cherchez l’appareil dans la boîte de recherche. Consultez Comment effectuer une recherche.
Une fois l’appareil localisé, sélectionnez-le dans la liste, puis sélectionnez Protéger.
Sélectionnez Verrouiller à côté de Verrouiller l’appareil, puis lisez la boîte de dialogue.
Si vous voulez toujours verrouiller votre Apple Vision Pro, sélectionnez Confirmer.
Effacer un appareil
En cas de perte ou de vol d’un appareil supervisé, vous pouvez l’effacer à distance. Par exemple, si un·e employé·e perd son iPhone appartenant à la compagnie et qu’il contient des informations confidentielles, vous pouvez envoyer une commande pour effacer l’appareil, ce qui supprime toutes les données qu’il contient. Si l’appareil est retrouvé plus tard, vous pouvez le réinscrire dans Apple Business. L’appareil doit être enregistré auprès du service de gestion des appareils intégré.
Important : Pour que la commande Effacer l’appareil soit reçue, l’appareil doit pouvoir se connecter à Internet. Si l’appareil ne peut se connecter à Internet, que ce soit sur un réseau mobile ou Wi-Fi, la commande ne sera pas reçue, mais la tentative d’envoi se poursuivra.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour afficher et gérer les appareils à l’aide de la gestion d’appareils intégrée.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Appareils > Inventaire.
Si nécessaire, cherchez l’appareil dans la boîte de recherche. Consultez Comment effectuer une recherche.
Une fois l’appareil localisé, sélectionnez-le dans la liste, puis sélectionnez Effacer.
Lisez la boîte de dialogue indiquant que toutes les données seront effacées sur l’appareil.
Si vous souhaitez toujours effacer l’appareil, sélectionnez Je confirme vouloir effacer cet appareil, puis sélectionnez Confirmer.