Supprimer des utilisateurs ou utilisatrices ou des appareils d’un forfait dans Apple Business
Aperçu
Si les utilisateurs ou les appareils ne sont plus attribués à un forfait, ils peuvent être supprimés individuellement ou collectivement, en supprimant le groupe d’utilisateurs. Lorsque tous les utilisateurs, groupes d’utilisateurs et appareils sont supprimés, le forfait demeure en place, car la suppression ne concerne que les utilisateurs et les appareils attribués.
Si un·e utilisateur ou utilisatrice ou un appareil est retiré·e d’un forfait comprenant AppleCare+ for Business, le nombre de jetons de réparation associés à cet·te utilisateur ou utilisatrice ou à cet appareil est retiré du nombre total de crédits de l’organisation.
Annuler l’attribution d’un utilisateur ou d’un groupe d’utilisateurs d’un forfait d’employé
Lorsque les utilisateurs ou groupes d’utilisateurs ne sont pas associés à d’autres forfaits, leur suppression d’un forfait supprime également :
Toutes les apps, configurations, politiques de sécurité et réglages gérés
L’app Apple Business
La capacité des utilisateurs et utilisatrices d’utiliser leur NIP d’assistance pour communiquer avec Apple s’ils ou elles ont détenu un forfait comprenant AppleCare+ for Business
Remarque : Si un utilisateur passe d’un forfait à trois appareils à un forfait à un appareil, assurez-vous que cet utilisateur n’a qu’un seul appareil connecté au moment du changement de plan. Lorsque plus d’un appareil est connecté, tous les appareils sont déconnectés et l’utilisateur doit se connecter à l’appareil qu’il souhaite continuer à utiliser.
L’attribution à un forfait d’employé est aussi automatiquement supprimée dans les cas suivants :
Un appareil est révoqué d’Apple Business (cela désinscrit également l’appareil de la gestion des appareils)
Un·e utilisateur ou utilisatrice est supprimé·e ou désactivé·e d’Apple Business
Un·e utilisateur ou utilisatrice est supprimé·e d’un fournisseur d’identités (IdP) lié à Apple Business (lors de la synchronisation suivante)
Un utilisateur est supprimé d’un groupe d’utilisateurs Smart ou d’un groupe d’utilisateurs créé manuellement avec une attribution de forfait
Un Groupe d’utilisateurs intelligents ou un Groupe d’utilisateurs créé manuellement avec un forfait associé est supprimé d’Apple Business
Le compte Apple géré d’un utilisateur est déconnecté d’un appareil (Consultez la rubrique Utiliser des comptes Apple gérés)
Remarque : Si un utilisateur se déconnecte sur un appareil moins de 30 jours après s’être connecté (par exemple, le jour 22), puis se reconnecte, la couverture se poursuivra à partir du jour de sa déconnexion (dans cet exemple, le jour 22).
Remarque : Si un appareil est actuellement en réparation, la réparation doit est terminée avant que l’appareil ne puisse être supprimé du forfait.
Annuler l’attribution d’un appareil à un forfait d’appareil
Lorsque vous retirez un appareil d’un forfait pour appareils, si cet appareil n’est associé à aucun autre forfait, sa désaffectation entraîne également la suppression de toutes les applications gérées, configurations, réglages et politiques de sécurité. L’attribution d’un forfait pour appareils est également automatiquement supprimée lorsqu’un appareil est révoqué d’Apple Business (ce qui désinscrit également l’appareil de la gestion des appareils).
Remarque : Si un appareil est actuellement en réparation, la réparation doit est terminée avant que l’appareil ne puisse être supprimé du forfait.
Annuler l’attribution d’un groupe d’utilisateurs ou d’utilisatrices à un forfait pour employé·es
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour modifier les abonnements Apple Business.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Apps et services > AppleCare.
Pour modifier les détails de votre forfait, sélectionnez Gérer à côté du type de forfait.
Sélectionnez Ajouter ou Supprimer, puis sélectionnez Groupes d’utilisateurs ou Utilisateurs.
Dans le champ de recherche, recherchez et sélectionnez les groupes d’utilisateurs ou les utilisateurs et utilisatrices que vous souhaitez supprimer du plan, puis sélectionnez Suivant.
Sélectionnez Mettre à jour, puis lisez attentivement l’avertissement.
Si vous voulez tout de même faire la modification, sélectionnez Modifier.
Supprimer un appareil d’un forfait d’appareil
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour modifier les abonnements Apple Business.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Apps et services > AppleCare.
Pour modifier les détails de votre forfait, sélectionnez Gérer à côté du type de forfait.
Sélectionnez Ajouter ou Supprimer, puis sélectionnez Appareils.
Dans la boîte de recherche, recherchez et sélectionnez les appareils que vous souhaitez retirer du forfait, puis sélectionnez Suivant.
Sélectionnez Mettre à jour, puis lisez attentivement l’avertissement.
Si vous voulez tout de même faire la modification, sélectionnez Modifier.