Guide d’utilisation d’Apple Business
- Bienvenue
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- Introduction à la gestion de domaine
- Ajouter et valider un domaine
- Gérer les domaines vérifiés
- Verrouiller un domaine
- Consulter les totaux des comptes en utilisant votre domaine
- Télécharger une liste des comptes Apple non gérés
- Capturer un domaine
- À propos des transferts de comptes
- Transférer des services Apple
- Supprimer un domaine
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- Introduction à l’authentification fédérée
- Utiliser l’authentification fédérée avec Google Workspace
- Utiliser l’authentification fédérée avec Microsoft Entra ID
- Utiliser l’authentification fédérée avec votre fournisseur d’identités
- Modifier l’information du domaine d’un utilisateur
- Déconnexion de la fédération d’un domaine
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- Introduction aux licences d’apps et de livres
- Passer en revue les données de paiement et de facturation d’apps et de livres
- Obtenir des licences pour les apps et les livres
- Configurer l’installation de l’app
- Vérifier l’état d’installation des apps et faire le suivi des licences
- En savoir plus sur les apps personnalisées
- Transférer des licences
- Gérer les jetons de contenu
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- Configurer le courriel
- Ajouter du stockage iCloud
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- Introduction aux forfaits AppleCare+ for Business
- Gérer les forfaits AppleCare+ for Business
- Supprimer des utilisateurs ou utilisatrices ou des appareils d’un forfait
- Comment annuler un forfait AppleCare+ for Business
- Assistance pour AppleCare+ for Business
- Service pour AppleCare+ for Business
- Obtenir l’app Assistance Apple
- Comment fonctionnent les crédits AppleCare
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- Appliquer les Schémas
- Introduction aux configurations
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- Configuration AirDrop
- Configuration AirPlay
- Configuration AirPrint
- Configuration de l’accès aux applications
- Configuration d’Apple Intelligence et de Siri
- Configuration de Pare-feu d’application
- Configuration de certificat
- Configuration de la mise en cache du contenu
- Configuration personnalisée
- Configuration de la gestion des données
- Configuration d’économiseur d’énergie
- Configuration de FileVault
- Configuration de Gatekeeper
- Configuration iCloud
- Configuration de l’écran de verrouillage
- Configuration du mot de passe et du déverrouillage de l’écran
- Configuration de la mise à jour logicielle
- Configuration VPN
- Configuration du clip Web
- Configuration du filtre Web
- Configuration Wi-Fi
- Modifier une configuration
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- Glossaire
- Historique des révisions du document
- Copyright and trademarks
Télécharger l’app Assistance Apple dans Apple Business
L’app Assistance Apple offre aux utilisateurs un accès personnalisé à des solutions pour tous leurs produits et services Apple. Les utilisateurs peuvent parler avec une personne réelle pour résoudre un problème ou obtenir des solutions guidées pas à pas pour le résoudre eux-mêmes. S’ils décident de visiter le Genius Bar ou un fournisseur de services Apple agréé, l’Assistance Apple peut les aider à trouver un magasin à proximité, à effectuer une réservation et à ajouter un coupon à Apple Portefeuille pour un enregistrement facile.
Obtenir l’app Assistance Apple
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour obtenir des licences d’apps et de livres.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Apps et services > Apps et livres > App Store.
Sélectionnez Afficher la boutique, puis sélectionnez ou recherchez l’app Assistance Apple.
Sélectionnez l’app dans la liste.
Sélectionnez le site où les licences d’apps seront attribuées dans un premier temps.
Entrez le nombre de licences et, si nécessaire, modifiez le mode de paiement, puis sélectionnez Acheter.
Ajouter l’app à un Schéma existant
Pour créer un nouveau Schéma, consultez la section Appliquer les Schémas.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour gérer les Schémas.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Appareils > Schémas.
Sélectionnez Apps, recherchez et sélectionnez l’app Assistance Apple.
Ajoutez l’app au Schéma, puis sélectionnez Enregistrer.
Demander à l’utilisateur de télécharger l’app
Une fois l’app ajoutée à un Schéma, vous pouvez demander à l’utilisateur ou l’utilisatrice de télécharger l’app.
Sur un iPhone ou un iPad, ouvrez l’app Apple Business.
Sélectionnez l’onglet Apps, puis téléchargez l’app Assistance Apple.