Modifier une marque dans Apple Business
Si votre organisation apporte une modification mineure à son nom de marque ou à son logo, vous pouvez modifier ces renseignements dans Apple Business. Après avoir effectué les modifications, Apple doit approuver les mises à jour et il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que ces informations n’apparaissent dans les services Apple pour vos client·es. Voici quelques exemples de modifications mineures :
Melard Clothing change la couleur de son logo, qui passe du vert foncé au vert clair.
Melard Clothing change de nom et devient Melards Clothing (avec un s en plus).
Remarque : Le simple fait de redimensionner un logo existant n’est pas considéré comme un repositionnement de marque.
Repositionnement de marque
Si votre organisation apporte une modification importante à un ou plusieurs des éléments suivants, il s’agit d'un repositionnement de marque et vous devez effectuer ces modifications dans Apple Business :
Le logo actuel de la marque : Par exemple, Melard Clothing remplace son logo composé de deux lettres par un logo composé de deux images. Vous devez ajouter un nouveau logo de marque.
Nom de marque actuel : Par exemple, Melard Clothing change de nom pour devenir The Melard Clothing. Vous devez ajouter un nouveau nom de marque.
Nom de l’organisation : Par exemple, Melard Clothing acquiert une autre organisation et souhaite renommer tous les magasins Melard Clothing en magasins The Melard Clothing.
Cela peut impliquer seulement un changement de logo, seulement un changement de nom, ou les deux.
Après avoir effectué les modifications, Apple doit approuver les mises à jour. Selon le nombre d’établissements que vous possédez, cette modification peut prendre un certain temps, et il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que ces informations n’apparaissent dans les services Apple pour vos client·es.
Avant de commencer
Si un changement majeur de nom de marque est nécessaire, Apple conserve les deux noms dans Plans d’Apple pendant une courte période. Par exemple, lorsqu’une personne effectue une recherche en utilisant le nouveau nom de la marque, l’établissement apparaît comme ouvert dans les résultats de recherche. Lorsqu’une recherche est effectuée avec l’ancien nom de la marque, l’établissement apparaît fermé.
Lorsque vous repositionnez la marque de centaines ou de milliers d’établissements, il peut être utile de créer un calendrier pour mettre à jour les établissements dans Apple Business en fonction des changements de signalisation sur les sites physiques. L’expérience client est bien meilleure si les adresses sur Plans d’Apple correspondent à ce qu’ils et elles voient sur place. L’équipe Apple Business accompagne les organisations qui ont besoin d’un délai plus long pour leur repositionnement de marque.
Remarque : Si vous travaillez avec un partenaire tiers, contactez-le pour qu’il s’occupe du repositionnement de marque pour vous.
Les établissements que vous n’ajoutez pas spécifiquement sous la nouvelle marque demeurent ouverts sous l’ancienne marque. Si ces sites restent indépendants sous l’ancienne marque, il serait peut-être préférable que quelqu’un d’autre gère l’information pour eux.
Lorsque vous mettez à jour le logo d’une marque, Apple Business le remplace dans tous les espaces associés à ce logo, tels que :
Sur la fiche descriptive pour chaque emplacement
Courriel à votre marque
Paiement rapide sur iPhone
Contactez l’Assistance Apple Business si vous avez des questions avant ou pendant le processus de repositionnement de marque.
Repositionner la marque de votre organisation
Selon ce qui change, faites l’une des actions suivantes. Si vous devez modifier le logo et le nom de la marque, effectuez la tâche Ajouter une marque unique une seule fois.
Article changeant | Terminez la tâche | Modifications apportées à la tâche |
|---|---|---|
Logo de la marque | Consultez les Critères relatifs au logo d’Apple Business et utilisez le nom de marque existant à l’étape 3. | |
Nom de marque | Utilisez le logo de marque existant à l’étape 8. | |
Le nom de l’organisation | Aucun. |