Se préparer à utiliser le Courriel à votre marque dans Apple Business
Dans Apple Business, vous pouvez configurer le Courriel à votre marque. Le Courriel à votre marque permet aux chefs d’entreprise d’ajouter un logo et un nom de marque à leurs courriels professionnels. Le Courriel à votre marque aide également les propriétaires à développer leur identité de marque, à accroître la confiance lors des communications avec les client·es et à faire ressortir leurs courriels dans l’app Mail sur les appareils Apple et dans iCloud Mail sur le Web. Pour utiliser cette fonctionnalité, votre organisation doit posséder la marque. Le processus de vérification peut prendre jusqu’à sept jours ouvrables.
Les partenaires tiers, qui gèrent actuellement les sites et les marques dans Apple Business pour le compte de leurs client·es, peuvent également gérer le Courriel à votre marque pour leurs client·es.
Remarque : Les client·es peuvent voir votre marque dans les courriels seulement 1) sur iPhone lorsque l’une des langues suivantes est définie comme langue par défaut : anglais, portugais, français, italien, allemand, espagnol ou chinois simplifié et 2) dans iCloud.
Avant de commencer
Avant de commencer, vous devriez tenir compte des points suivants :
Franchisé·es : un·e franchisé·e doit collaborer avec les propriétaires de la marque pour utiliser le Courriel à votre marque.
Noms de domaine de messagerie : le nom de domaine de messagerie doit être un nom commercial pour utiliser le Courriel à votre marque. Les domaines de messagerie non commerciaux ne sont pas autorisés. Par exemple, icloud.com, mac.com, gmail.com, outlook.com, et yahoo.com sont des domaines de messagerie non commerciaux et ne sont donc pas autorisés à utiliser le Courriel à votre marque.
Enregistrements de messagerie du domaine : le domaine doit posséder l’un des enregistrements suivants pour prendre en charge le courriel : MX, A ou AAAA.
Adresse courriel seulement : vous pouvez ajouter une adresse courriel spécifique si vous souhaitez associer votre marque aux courriels que vos client·es reçoivent de cette adresse.
Informations sur le domaine : vous pouvez contrôler l’affichage de votre logo à différents niveaux, selon vos besoins.
Consultez la rubrique Structure du domaine ci-dessous.
Limite de courriels combinée : une marque ne peut pas avoir plus de 100 domaines, sous-domaines et adresses courriel.
Marque : la marque et le logo de la marque doivent être approuvés par Apple. Consultez la rubrique Ajouter, modifier ou supprimer une marque.
Validation : votre organisation doit être validée par Apple. Consultez la rubrique Valider votre organisation.
Réglages du serveur de messagerie DMARC : votre serveur de messagerie doit répondre aux exigences DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Tous les courriels envoyés aux client·es doivent être authentifiés par DKIM. L’authentification par SPF seulement n’est pas prise en charge.
Consultez la rubrique Validation du domaine de messagerie pour le Courriel à votre marque.
Structure du domaine
Vous pouvez choisir les domaines qui peuvent utiliser le Courriel à votre marque.
Domaine et sous-domaines : @melardclothing.com
Vous pouvez valider melardclothing.com, ce qui vous permet ensuite d’utiliser ce domaine et tous ses sous-domaines avec le Courriel à votre marque. Par exemple, ventes.melardclothing.com, retours@melardclothing.com, et ainsi de suite.
Vous pouvez également utiliser n’importe quel mot avant le signe @, comme « ventes », « retours » ou le nom d’une personne.
Sous-domaine seulement : @members.melardclothing.com
Vous pourriez vouloir associer @members.melardclothing.com à une autre marque ou logo de marque. Par exemple, un programme d’adhésion peut avoir un logo de marque différent. Vous pouvez toujours utiliser n’importe quel mot avant le signe @ dans n’importe quel courriel, comme « ventes » ou le nom d’une personne.
Adresse courriel spécifique : ventes@melardclothing.com
Tous les courriels destinés aux client·es proviendront de cette adresse courriel spécifique approuvée par Apple.
Important : Les domaines doivent être validés par Apple et vous n’avez que 14 jours civils pour terminer le processus de validation, sinon vous devrez recommencer. Selon la configuration du réseau, il est possible que les modifications au DNS mettent un certain temps à s’afficher. Assurez-vous d’avoir informé la personne de votre organisation qui peut écrire des enregistrements dans vos entrées DNS (par exemple, votre administrateur informatique ou DNS) afin que la tâche puisse être terminée avant l’expiration. Assurez-vous qu’ils ou elles aient vérifié la rubrique Ajouter et valider un domaine.
Exigences relatives au suivi des commandes avec Apple Intelligence
Le Portefeuille d’Apple utilise Apple Intelligence pour trouver automatiquement les courriels de confirmation de commande et d'expédition dans l’app Mail du ou de la client·e. Il extrait les informations clés telles que le commerçant, le statut et le numéro de suivi, et les affiche de manière pratique dans le Portefeuille d’Apple afin que les client·es puissent facilement suivre leurs achats. Pour que vos client·es puissent en bénéficier, assurez-vous d’inclure les renseignements suivants dans vos courriels :
Nom du commerçant
Numéro de commande
Numéro de suivi
Cela permet aux modèles intégrés d’Apple d’associer correctement les courriels des opérateurs à vos commandes.