Créer ou réinitialiser les mots de passe utilisateur dans Apple Business

Aperçu

Lorsque de nouveaux comptes sont importés ou créés dans Apple Business Manager, vous devez leur communiquer un mot de passe temporaire. À la première connexion, les utilisateurs et utilisatrices doivent créer un nouveau mot de passe pour leur compte Apple géré.

Mots de passe temporaires

Apple Business Manager crée des mots de passe temporaires pour les comptes créés manuellement. Ces mots de passe temporaires sont valides pendant 90 jours et permettent aux utilisateurs et utilisatrices des comptes de se connecter avec leur compte Apple géré. Les utilisateurs et utilisatrices doivent ensuite changer leur mot de passe. Si un appareil Apple figure dans la liste d’inventaire d’Apple Business, l’authentification est gérée différemment que pour un appareil qui ne figure pas dans la liste d’inventaire.

Important : Apple Business Manager n’affiche jamais le mot de passe d’un compte une fois que le mot de passe temporaire a été modifié.

Pour tous les rôles au sein d’Apple Business Manager, l’utilisateur ou l’utilisatrice doit toujours se connecter à l’aide du mot de passe de son compte Apple géré et de son code de validation à six chiffres.

Rôles pouvant réinitialiser les mots de passe

La réinitialisation du mot de passe peut être effectuée par les utilisateurs détenant les rôles suivants :

Administrateur d’organisation : peut réinitialiser les mots de passe de tous les autres utilisateurs et utilisatrices, quel que soit leur rôle.
Administrateur TI : peut réinitialiser les mots de passe de tous les utilisateurs et utilisatrices, sauf ceux qui ont le rôle d’Administrateur d’organisation.
Rôle personnalisé : tout·e utilisateur ou utilisatrice dont le rôle lui confère l’autorisation de réinitialiser les mots de passe des comptes Apple gérés.

Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur lui permet d’obtenir un nouveau mot de passe temporaire. Il devra alors créer un nouveau mot de passe pour son Compte Apple géré.

Réinitialisation du mot de passe de l’Administrateur d’organisation

Les utilisateurs et utilisatrices détenant le rôle d’Administrateur d’organisation peuvent aussi réinitialiser leur mot de passe sur iforgot.apple.com. Lorsqu’un utilisateur ou une utilisatrice initie la procédure de réinitialisation de son mot de passe, les actions suivantes sont déclenchées :

S’il n’y a qu’un·e seul·e utilisateur ou utilisatrice détenant le rôle d’Administrateur d’organisation, il ou elle peut réinitialiser son mot de passe immédiatement.
S’il y a plusieurs utilisateurs ou utilisatrices détenant le rôle d’Administrateur d’organisation, chacun·e reçoit un courriel l’informant qu’une réinitialisation de mot de passe a été demandée par un autre utilisateur ou utilisatrice détenant le rôle d’Administrateur d’organisation. Ils ou elles peuvent alors se connecter à Apple Business Manager et réinitialiser le mot de passe de cet utilisateur ou cette utilisatrice.

Important : Si le mot de passe n’est pas réinitialisé par un autre utilisateur ou une autre utilisatrice détenant le rôle d’Administrateur d’organisation dans les 72 heures, un lien est envoyé à l’adresse courriel vérifiée et au numéro de téléphone vérifié du compte Apple géré. Le lien est valide pendant 7 jours et permet à un utilisateur ou utilisatrice de réinitialiser son mot de passe une fois la validation à deux facteurs terminée.

Configurer l’autorisation de réinitialisation du mot de passe pour les Administrateurs d’organisation

Important : Assurez-vous d’attribuer le rôle d’Administrateur d’organisation à un compte utilisateur avant de désélectionner l’autorisation de réinitialisation du mot de passe. Si vous perdez l’accès à tous les rôles d’Administrateur d’organisation, vous devez communiquer avec AppleCare pour confirmer votre identité et lancer la réinitialisation du mot de passe. Pour plus d’informations, consultez l’article d’assistance Apple Communiquer avec Apple pour obtenir de l’assistance avec Apple Business, Apple School Manager et les apps professionnelles.

Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur ayant le rôle d’Administrateur d’organisation.
Dans votre navigateur, choisissez Paramètres > Rôles et autorisations.
Sélectionnez le rôle d’Administrateur de l’organisation, sélectionnez Modifier, puis effectuez l’une des actions suivantes :
- Pour supprimer le privilège de réinitialisation de mot de passe, décochez la case correspondante, puis sélectionnez Enregistrer.
- Pour ajouter le privilège de réinitialisation de mot de passe, cochez la case correspondante, puis sélectionnez Enregistrer.

Créer les données de connexion d’un nouvel utilisateur ou d’une nouvelle utilisatrice.

Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour créer, modifier et supprimer des comptes Apple gérés.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Personnes > Utilisateurs.
Si nécessaire, cherchez l’utilisateur ou l’utilisatrice dans la boîte de recherche. Consultez la rubrique Comment effectuer une recherche.
Sélectionnez l’utilisateur dans la liste.
Sélectionnez Créer des données de connexion pour créer les données de connexion pour un utilisateur ou une utilisatrice qui ne s’est pas encore connecté·e au moyen de son compte Apple géré.
Sélectionnez la méthode d’envoi de ces données à l’utilisateur.
Vous pouvez télécharger des fichiers PDF et des fichiers de valeurs séparées par des virgules (.csv), ou vous pouvez envoyer les informations par courriel à l’utilisateur ou l’utilisatrice sélectionné·e.
Sélectionnez votre méthode, puis effectuez l’une des actions suivantes :
- Si vous avez sélectionné .csv et PDF, sélectionnez Télécharger et choisissez parmi les options suivantes :
  - PDF 1 : cette option crée une page distincte pour chaque utilisateur.
  - .csv : cette option crée un fichier .csv à cinq colonnes : compte Apple géré, prénom, deuxième prénom, nom de famille de l’utilisateur ou l’utilisatrice, et ses données.
- Si vous avez sélectionné l’option courriel, Apple Business envoie les informations à l’adresse courriel indiquée dans les détails du compte utilisateur. L’utilisateur ou l’utilisatrice reçoit un courriel contenant son compte Apple géré et un mot de passe temporaire.
Sélectionnez Continuer.
Une nouvelle activité est créée.
Choisissez l’une des options suivantes :
- Arrêtez l’activité.
- Consultez l’activité.
- Sélectionnez Fermer.
- Attendez que l’activité soit complétée, puis sélectionnez Terminé.

Réinitialiser le mot de passe d’un·e utilisateur ou utilisatrice

Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour créer, modifier et supprimer des comptes Apple gérés.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Personnes > Utilisateurs.
Si nécessaire, cherchez l’utilisateur ou l’utilisatrice dans la boîte de recherche. Consultez la rubrique Comment effectuer une recherche.
Sélectionnez l’utilisateur dans la liste.
Sélectionnez le bouton Réinitialiser le mot de passe pour réinitialiser le mot de passe d’un·e utilisateur ou utilisatrice qui a oublié le sien.
Sélectionnez la méthode d’envoi de ces données à l’utilisateur.
Vous pouvez télécharger des fichiers PDF et des fichiers de valeurs séparées par des virgules (.csv), ou vous pouvez envoyer les informations par courriel à l’utilisateur ou l’utilisatrice sélectionné·e.
Sélectionnez votre méthode, puis effectuez l’une des actions suivantes :
- Si vous avez sélectionné .csv et PDF, sélectionnez Télécharger et choisissez parmi les options suivantes :
  - PDF 1 : cette option crée une page distincte pour chaque utilisateur.
  - .csv : cette option crée un fichier .csv à cinq colonnes : compte Apple géré, prénom, deuxième prénom, nom de famille de l’utilisateur ou l’utilisatrice, et ses données.
- Si vous avez sélectionné l’option courriel, Apple Business envoie les informations à l’adresse courriel indiquée dans les détails du compte utilisateur. L’utilisateur ou l’utilisatrice reçoit un courriel contenant son compte Apple géré et un mot de passe temporaire.
Choisissez si vous souhaitez vous déconnecter des appareils Apple ou des sites Web sur lesquels ce compte est actuellement connecté.
Sélectionnez Continuer.
Une nouvelle activité est créée.
Choisissez l’une des options suivantes :
- Arrêtez l’activité.
- Consultez l’activité.
- Sélectionnez Fermer.
- Attendez que l’activité soit complétée, puis sélectionnez Terminé.

Créer des informations de connexion pour plusieurs utilisateurs ou utilisatrices

Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour créer, modifier et supprimer des comptes Apple gérés.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Personnes > Utilisateurs.
Si nécessaire, cherchez les utilisateurs ou utilisatrices dans la boîte de recherche. Consultez la rubrique Comment effectuer une recherche.
Sélectionnez les utilisateurs dans la liste.
Sélectionnez Créer à côté de Créer des données de connexion.
Vous pouvez télécharger des fichiers PDF et des fichiers de valeurs séparées par des virgules (.csv), ou vous pouvez envoyer les informations par courriel aux utilisateurs et utilisatrices sélectionné·es.
Sélectionnez votre méthode, puis effectuez l’une des actions suivantes :
- Si vous avez sélectionné .csv et PDF, sélectionnez Télécharger et choisissez parmi les options suivantes :
  - PDF 1 : cette option crée une page distincte pour chaque utilisateur.
  - PDF, 8 par page : cette option crée huit utilisateurs ou utilisatrices par page.
  - .csv : cette option crée un fichier .csv à cinq colonnes : compte Apple géré, prénom, deuxième prénom et nom de famille de l’utilisateur ou utilisatrice, et mot de passe temporaire.
- Si vous avez sélectionné l’option courriel, Apple Business envoie les informations aux adresses courriel indiquées dans les détails des comptes utilisateur. Les utilisateurs et utilisatrices reçoivent un courriel contenant leur compte Apple géré et un mot de passe temporaire.
Sélectionnez Continuer.
Une nouvelle activité est créée.
Choisissez l’une des options suivantes :
- Arrêtez l’activité.
- Consultez l’activité.
- Sélectionnez Fermer.
- Attendez que l’activité soit complétée, puis sélectionnez Terminé.

Réinitialiser les mots de passe de plusieurs utilisateurs et utilisatrices

Dans Apple Business, connectez-vous avec un utilisateur dont le rôle lui confère les autorisations nécessaires pour créer, modifier et supprimer des comptes Apple gérés.
Pour consulter les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et aux autorisations.
Dans votre navigateur, choisissez Personnes > Utilisateurs.
Si nécessaire, cherchez les utilisateurs ou utilisatrices dans la boîte de recherche. Consultez la rubrique Comment effectuer une recherche.
Sélectionnez les utilisateurs dans la liste.
Sélectionnez Réinitialiser à côté de Réinitialiser les mots de passe.
Vous pouvez télécharger des fichiers PDF et .csv ou envoyer les données par courriel aux utilisateurs et utilisatrices sélectionné·es.
Sélectionnez votre méthode, puis effectuez l’une des actions suivantes :
- Si vous avez sélectionné .csv et PDF, sélectionnez Télécharger et choisissez parmi les options suivantes :
  - PDF 1 : cette option crée une page distincte pour chaque utilisateur.
  - PDF, 8 par page : cette option crée huit utilisateurs ou utilisatrices par page.
  - .csv : cette option crée un fichier .csv à cinq colonnes : compte Apple géré, prénom, deuxième prénom et nom de famille de l’utilisateur ou utilisatrice, et mot de passe temporaire.
- Si vous avez sélectionné l’option courriel, Apple Business envoie les informations aux adresses courriel indiquées dans les détails des comptes utilisateur. Les utilisateurs et utilisatrices reçoivent un courriel contenant leur compte Apple géré et un mot de passe temporaire.
Choisissez si vous souhaitez vous déconnecter des appareils Apple ou des sites Web sur lesquels ces comptes sont actuellement connectés.
Sélectionnez Continuer.
Une nouvelle activité est créée.
Choisissez l’une des options suivantes :
- Arrêtez l’activité.
- Consultez l’activité.
- Sélectionnez Fermer.
- Attendez que l’activité soit complétée, puis sélectionnez Terminé.

Voir aussiAjouter manuellement des utilisateurs ou utilisatrices dans Apple Business Gérer les utilisateurs et utilisatrices existant·es dans Apple Business Créer des codes d’accès pour iPad partagés dans Apple Business

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Guide d’utilisation d’Apple Business