Hurtigsjekker for feilsøking på iPad

Hurtigsjekker for feilsøking av alle problemer

Prøv denne fremgangsmåten før du går videre til feilsøking for spesifikke problemer.

1. Sørg for at beskyttende film, etuier, hansker eller skjermpenner ikke forårsaker forstyrrelser. Trykk på skjermen med fingertuppene, ikke fingerneglene.

2. Rengjør skjermen med en myk, lett fuktet og lofri klut. Hvis det er nødvendig, rengjør du hele iPaden.

   • Viktig: Først må du koble fra alle kabler og slå av iPaden. Ikke bruk produkter som inneholder blekemiddel eller hydrogenperoksid. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke dypp iPaden i rengjøringsmidler. Ikke bruk trykkluft.

3. Kontroller om det er rusk i ladekontakten på iPaden. Rengjør kontakten forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Bruk akkurat nok bust til at den passer inni kontakten. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra kontakten for å unngå å børste rusk inn i kontakten.

   • Viktig: Først må du koble fra alle kabler og slå av iPaden. Ikke bruk produkter som inneholder blekemiddel eller hydrogenperoksid. Unngå at det kommer fukt i åpningene, og ikke dypp iPaden i rengjøringsmidler. Ikke bruk trykkluft.

4. Bruk en kompatibel ladekabel til å koble iPaden til en strømadapter som er koblet til en stikkontakt. Ikke koble iPaden til en datamaskin for å lade, og ikke prøv å lade iPaden trådløst. Lad iPaden i ti minutter eller til et bilde vises på skjermen.

   • Merk: iPaden kan ha gått inn i en dyp utladningstilstand som krever lading i 20 til 30 minutter før du kan slå den på. Ladesymbolet skal være synlig etter to minutter med lading.

5. Start iPaden på nytt. Hvis iPaden ikke starter på nytt, kan du prøve å fremtvinge omstart av iPaden.

6. Sørg for at programvaren på enheten er oppdatert, før du utfører videre feilsøking. Hvis det er nødvendig, oppdaterer du iPaden.

7. Finn den aktuelle delen nedenfor, og les støtteartiklene for å løse problemet.

8. Hvis problemet vedvarer etter at du har lest alle de relevante støtteartiklene og fulgt alle feilsøkingstrinnene, gjenoppretter du iPaden og konfigurerer den på nytt. Se også Hvis en feil vises når du oppdaterer eller gjenoppretter iPhone, iPad eller iPod og iOS-oppdaterings- og gjenopprettingsfeil.

   • Advarsel: Gjenoppretting av iPad fører til at alle data fjernes fra iPaden. Sørg for at iPaden er sikkerhetskopiert, før du gjenoppretter den.

Flere ressurser

Les disse kundestøtteartiklene før du går videre til feilsøking for spesifikke problemer.