Hvis du ikke kan koble til wifi på iPhone eller iPad
Sjekk wifi-innstillingene i iOS eller iPadOS, ruteren og eventuelle andre nettverksproblemer.
Før du begynner
Følg denne fremgangsmåten for å oppdatere iPad eller iPhone til den nyeste versjonen av iOS- eller iPadOS-programvaren:
Åpne Innstillinger.
Trykk på Generelt.
Trykk på Programvareoppdatering.
Oppdater til den nyeste versjonen av iOS- eller iPadOS-programvaren.
Kontroller wifi-innstillingene dine
Koble til wifi. Gjør dette hvis du ikke kan koble til wifi:
Åpne Innstillinger og trykk på Wi-Fi for å kontrollere at wifi er slått på. Slå på wifi hvis det er nødvendig.
For å koble til nettverket trykker du på nettverksnavnet.
Hvis du er tilkoblet, ser du en blå hake.
Hvis du fortsatt ikke kan koble til, går du tilbake til Innstillinger og sjekker at Flymodus er slått av. Deretter ruller du ned til Mobilnett og kontrollerer at Wi-Fi-hjelp er slått av.
Hvis wifi-innstillingen er nedtonet (grå), starter du enheten på nytt.
Hvis du fortsatt ser en feilmelding, som «Ingen internettilkobling», kan det være et annet problem. Kontroller ruteren og nettverksinnstillingene.
Avinstaller VPN- og sikkerhetsprogramvare
Hvis du har installert sikkerhets- eller VPN-programvare, avinstallerer du programvaren midlertidig (det er ikke nok bare å deaktivere den). Så starter du enheten på nytt og tester tilkoblingen igjen. Hvis problemet blir løst ved at du avinstallerer sikkerhets- eller VPN-programvaren, men du har behov for å bruke programvaren, kan du kontakte VPN-ansvarlig eller leverandøren av sikkerhetsprogramvaren for å få hjelp.
Du finner mer informasjon om VPN og sikkerhetsprogramvare i Hvis enheten har problemer med nettverkstilkobling, kan du se etter VPN og annen tredjeparts sikkerhetsprogramvare.
Sjekk om problemet bare gjelder et bestemt nettverk
Hvis nettverket ditt ikke vises, kan du sjekke om nettverket bruker skjult SSID eller MAC-filtrering, og bekrefte at nettverkskonfigurasjonen er i tråd med Apples anbefalinger. Du finner mer informasjon i Anbefalte innstillinger for wifirutere og -tilgangspunkter.
Hvis du ikke administrerer nettverket ditt og ikke vet hvordan du endrer konfigurasjonen, kan du ta kontakt med internettleverandøren din.
Kontroller wifi-ruteren
Oppdater ruteren med den nyeste fastvaren, og sjekk at ruteren støtter Apple-produktet. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte produsenten av ruteren.
Sørg for at ruteren er slått på og innenfor rekkevidde – du kan være for langt unna signalet. Hvis ruteren støtter separate frekvenser, kan du prøve å koble til en annen frekvens – for eksempel kan du koble til 5 GHz-nettverket i stedet for 2,4 GHz-nettverket.
Omstart ruteren og kabel- eller DSL-modemet om nødvendig ved å koble fra enhetenes strømtilførsel og deretter koble dem til igjen.
Tilbakestill nettverksinnstillingene
Åpne Innstillinger.
Trykk på Generelt.
Rull ned og trykk på Overfør eller nullstill [enhet], og trykk deretter på Nullstill. Hvis nettverket er konfigurert for å brukes i en skole eller bedrift, kontakter du IT-administratoren før du tilbakestiller nettverket.
Trykk på Nullstill nettverksinnstillinger. Dette tilbakestiller WiFi-nettverk og passord, mobilinnstillinger og VPN- og APN-innstillinger.
Hvis du har tilbakestilt nettverksinnstillingene og enheten viser at den er koblet til wifi, men du fortsatt ikke har tilgang til internett, kontakter du internettleverandøren din for å få hjelp.
Få mer hjelp
Hvis du har forbindelse med et WiFi-nettverk, men ikke kommer på internett, kan du prøve å bruke WiFi-nettverket på andre enheter. Hvis du ikke kommer deg på nett med de andre enhetene, kan forbindelsen til nettleverandøren din være nede. Ring kabelselskapet eller internettleverandøren for å få hjelp.
For å sjekke om problemet bare gjelder ditt eget WiFi-nettverk, kan du prøve å koble til WiFi på et annet sted. Hvis enheten ikke får koblet seg til noe WiFi-nettverk, kan du kontakte Apple.