Hvis du ikke får koblet deg til wifi på iPhone eller iPad

Hvis du ikke får koblet deg til wifi, kan du kontrollere wifiinnstillingene eller feilsøke nettverksproblemer.

Kontroller wifiinnstillingene dine

  1. Åpne Innstillinger.

  2. Trykk på Wifi. Kontroller at Wifi er slått på.

  3. Trykk på et nettverksnavn for å koble til nettverket.

  4. Hvis du er tilkoblet, ser du en blå hake.

    iPhone-skjermbilde for wifiinnstillinger som viser at wifi er slått på, et tilkoblet nettverk med et blått hakemerke og tilgjengelige nettverk.

  5. Hvis du fortsatt ikke får koblet deg til, går du tilbake til Innstillinger og kontrollerer at Flymodus er slått av.

  6. Trykk på Wifi igjen, og kontroller at Tilkoblingshjelp er slått av. Hvis wifiinnstillingen er nedtonet (grå), starter du enheten på nytt.

  7. Hvis du fortsatt ser en feilmelding, som «Ingen internettilkobling», kan det være et annet problem. Kontroller ruteren og nettverksinnstillingene.

Avinstaller VPN- og sikkerhetsprogramvare

Hvis du har VPN- eller sikkerhetsprogramvare installert:

  1. Avinstaller programvaren.

  2. Start enheten på nytt.

  3. Test wifitilkoblingen.

  4. Hvis problemet blir løst ved at du avinstallerer sikkerhets- eller VPN-programvaren, men du har behov for å bruke programvaren, kan du kontakte VPN-ansvarlig eller leverandøren av sikkerhetsprogramvaren.

Finn ut mer om problemløsing for VPN- og sikkerhetsprogramvare.

Kontroller om problemet bare gjelder et bestemt nettverk

Hvis nettverket ikke vises, kan det være at nettverket er skjult av teknologi som blokkerer uautoriserte enheter, eller at nettverket ikke oppfyller Apples anbefalinger.

Hvis du ikke administrerer nettverket ditt og ikke vet hvordan du endrer konfigurasjonen, kan du ta kontakt med internettleverandøren din (ISP).

Kontroller wifiruteren

  1. Kontroller om andre enheter kan koble seg til wifinettverket. Hvis du kan koble deg andre enheter til wifinettverket, fungerer ruteren og nettverket.

  2. Oppdater ruteren med den nyeste fastvaren, og kontroller at ruteren støtter Apple-produktet. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte produsenten av ruteren.

  3. Sørg for at du slår på ruteren, og at den er innenfor rekkevidde. Du kan være for langt unna signalet. Hvis ruteren støtter separate frekvenser, kan du prøve å koble til en annen frekvens – for eksempel kan du koble til 5 GHz-nettverket i stedet for 2,4 GHz-nettverket.

  4. Start ruteren og kabelmodemet på nytt ved å koble fra enhetene og deretter koble dem til igjen. Dette oppdaterer nettverkstilkoblingen og kan løse små tilkoblingsproblemer.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Når du tilbakestiller nettverksinnstillingene, fjernes alle nettverksinnstillingene, inkludert konfigurasjonene for hjemmenettverket, jobbnettverket og skolenettverket. Tilbakestill nettverksinnstillingene bare hvis andre løsninger ikke virker. Hvis en skole eller bedrift konfigurerer nettverket, må du kontakte IT-avdelingen eller nettverksadministratoren før du tilbakestiller nettverket.

  1. Åpne Innstillinger.

  2. Trykk på Generelt.

  3. Trykk på Overfør eller Tilbakestill [enhet].

  4. Trykk på Nullstill.

  5. Trykk på Nullstill nettverksinnstillinger. Dette tilbakestiller alle wifinettverk og passord, mobilinnstillinger og VPN- og APN-innstillinger.

    iPhone-skjerm som viser en meny med alternativene Overfør eller Tilbakestill [enhet].

Hvis du har tilbakestilt nettverksinnstillingene og enheten viser at den kobler til wifi, men du fortsatt ikke har tilgang til internett, kontakter du internettleverandøren din.

Få mer hjelp

  • Hvis du har forbindelse med et wifinettverk, men ikke kommer på internett, kan du prøve å bruke wifinettverket på andre enheter.

  • Hvis du ikke kommer deg på nett med de andre enhetene, kan forbindelsen til nettleverandøren din være nede. Kontakt internettleverandøren.

  • For å kontrollere om problemet bare gjelder ditt eget wifinettverk, kan du prøve å koble deg til wifi på et annet sted. Hvis enheten ikke får koblet seg til noe wifinettverk, kan du kontakte Apple.

Publiseringsdato: