Hvis du ikke kan slå på eller logge på iMessage eller FaceTime på iPad, Mac eller Apple Vision Pro

Når du slår på eller logger på iMessage eller FaceTime, kan enheten si at den ikke kunne logge på eller ikke kunne kontakte iMessage- eller FaceTime-serveren.

Hvis problemet oppstår på iPhone, kan du følge instruksjonene for iPhone i stedet.

Kontroller internettforbindelsen

Sørg for at enheten er koblet til wifi eller mobiloperatørens mobildatanettverket, og at du har tilgang til internett.

Se om tjenesten er nede

Kontroller systemstatussiden for å finne ut om iMessage- eller FaceTime-tjenesten er utilgjengelig.

Se etter programvareoppdateringer

Se etter riktig dato, klokkeslett og tidssone

  • På iPad åpner du Innstillinger, trykker på Generelt, og trykker deretter på Dato og tid for å kontrollere.

  • På Mac velger du Systeminnstillinger (eller Systemvalg) på Apple-menyen , og deretter kontrollerer du innstillingene for dato og klokkeslett.

  • På Apple Vision Pro går du til Innstillinger, trykker på Generelt, og trykker deretter på Dato og tid for å kontrollere.

Finn ut hva du kan gjøre hvis du ikke kan endre klokkeslett eller tidssone.

Kontroller Apple-kontoen din

  1. Gå til account.apple.com og logg deg på med samme Apple-konto og passord som du bruker på enheten. Hvis du har glemt kontonavnet ditt eller glemt passordet ditt, må du løse det før du fortsetter.

  2. Hvis du har problemer med iMessage:

    • På iPad åpner du Innstillinger og trykker på Meldinger. Hvis iMessage er slått på, slår du det av.

    • På Mac åpner du appen Meldinger. Fra menyen Meldinger i menylinjen velger du Innstillinger (eller Preferanser), og klikker deretter på iMessage. Hvis du er logget på iMessage, klikker du på Logg av.

    • På Apple Vision Pro går du til Innstillinger, trykker på Apper, og trykker deretter på Meldinger. Hvis iMessage er slått på, slår du det av.

  3. Hvis du har problemer med FaceTime:

    • På iPad åpner du Innstillinger og trykker på FaceTime. Hvis FaceTime er slått på, slår du det av.

    • På Mac åpner du appen FaceTime. Fra menyen FaceTime i menylinjen velger du Innstillinger (eller Preferanser) og klikker deretter på Generelt. Hvis du er logget på FaceTime, klikker du på Logg av.

    • På Apple Vision Pro går du til Innstillinger og trykker på FaceTime. Hvis FaceTime er slått på, slår du det av.

  4. Start enheten på nytt:

  5. Gå tilbake til den samme innstillingsskjermen for å slå på eller logge på iMessage eller FaceTime. Hvis du logger på, bruker du samme Apple-konto som du brukte i trinn 1.

Prøv å aktivere iMessage- eller FaceTime-kontoen din på nettet

  1. Gå til apple.co/IMFT-mac.

  2. Under Aktiver Apple-konto trykker eller klikker du på Kom i gang.

  3. Logg deg på Apple-kontoen og følg instruksjonene på skjermen. Hvis du bruker et telefonnummer i FaceTime eller iMessage, må du skrive inn nummeret.

Du mottar en e-post hvis kontoen din er klar for å brukes med iMessage eller FaceTime.

Se etter VPN og sikkerhetsprogramvare

Se etter VPN og sikkerhetsprogramvare. Hvis du installerte en slik programvare, kan den blokkere nettverksporter som brukes av iMessage og FaceTime. Hvis du ikke er sikker, kan det hjelpe å prøve på nytt mens du er koblet til et annet nettverk.

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis du får en melding om at e-postadressen din ikke er bekreftet, logger du på account.apple.com og bekrefter e-postadressen. Finn ut hva du kan gjøre hvis du ikke kan bekrefte den fordi du ikke mottar bekreftelses-e-posten din.

Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan problemet være relatert til aktivering eller pålogging. Andre løsninger:

Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke kontrolleres eller testes av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.

Publiseringsdato: