Hvis du ikke kan oppdatere eller gjenopprette iPad

Du kan sette iPad-enheten i gjenopprettingsmodus og deretter gjenopprette den med datamaskinen. Eller enheten starter opp gjenopprettingsassistenten gjentatte ganger, men dette gjenoppretter ikke enheten.

Du må kanskje bruke gjenopprettingsmodus til å gjenopprette iPad-enheten i følgende situasjoner:

• Datamaskinen gjenkjenner ikke iPad-enheten eller sier at den er i gjenopprettingsmodus.

• Apple-logoen vises på skjermen i flere minutter uten noen fremdriftsindikator.

• Gjenopprettingsskjermen visen.

Finn ut hva du skal gjøre hvis fremdriftslinjen vises på skjermen i flere minutter

Sett iPad-enheten i gjenopprettingsmodus, og konfigurer den på nytt

Hvis du prøvde å oppdatere enheten ved hjelp av en datamaskin, og den fortsatt ikke starter opp:

1. Sørg for at Mac-maskinen er oppdatert. Hvis du bruker Windows, må du kontrollere at du har den nyeste versjonen av appen Apple-enheter eller iTunes.

2. Koble iPad-enheten til datamaskinen med en USB-kabel.

3. Åpne Finder på Mac-maskinen eller appen Apple-enheter på Windows-maskinen. Hvis Windows-maskinen ikke har appen Apple-enheter, eller hvis Mac-maskinen bruker macOS Mojave eller en eldre versjon, åpner du iTunes i stedet.

4. Hold iPad-enheten tilkoblet, og vent til skjermen for gjenopprettingsmodus vises.

   • Hvis iPad-enheten ikke har en Hjem-knapp:

     1. Trykk raskt på volumknappen som er nærmest toppknappen.

     2. Trykk raskt på volumknappen som er lengst unna toppknappen.

     3. Trykk på og hold inne den øverste knappen.

        

     4. Fortsett å holde inne toppknappen til du ser skjermen for gjenopprettingsmodus.

        

   • Hvis iPad-enheten har en Hjem-knapp:

     1. Hold inne både Hjem-knappen og toppknappen samtidig.

        

     2. Når iPad-enheten slås av, slipper du toppknappen, men fortsetter å holde inne Hjem-knappen til du ser skjermen for gjenopprettingsmodus.

        

5. Finn iPad-enheten på datamaskinen.

6. Når du får valget mellom å gjenopprette eller oppdatere, velger du Gjenopprett. «Gjenopprett» installerer iPadOS på nytt og sletter alle dataene dine. Hvis du feilsøker et problem og ikke har prøvd å oppdatere ennå, kan du prøve å oppdatere først.

7. Vent mens datamaskinen laster ned programvaren til iPad-enheten. Hvis nedlastingen tar mer enn 15 minutter og iPad-enheten går ut av gjenopprettingsmodus, venter du til nedlastingen er fullført, og deretter gjentar du trinn 3.

8. Når gjenopprettingsprosessen er fullført, kan du konfigurere iPad-enheten.

Få mer hjelp

• Finn ut hva du kan gjøre hvis en feil vises når du oppdaterer eller gjenoppretter iPad-enheten.

• Hvis du ikke kan oppdatere eller gjenopprette iPad med gjenopprettingsmodus, eller bruke gjenopprettingsmodus på grunn av ødelagte knapper, trenger du kanskje service. Få service.