Hvis du ser feil 9, 4005, 4013 eller 4014 når du gjenoppretter iPhone, iPad eller iPod touch
Når du prøver å oppdatere eller gjenopprette iPhone, iPad eller iPod touch, kan du få en av disse meldingene på datamaskinen.
En av disse meldingene kan vises hvis enheten din kobles fra nettet under oppdateringen eller hvis datamaskinen kobles fra enheten under gjenoppretting:
iPhonen [enhetsnavn] kunne ikke gjenopprettes. Det oppsto en ukjent feil (9).
iPhonen [enhetsnavn] kunne ikke gjenopprettes. Det oppsto en ukjent feil (4005).
iPhonen [enhetsnavn] kunne ikke gjenopprettes. Det oppsto en ukjent feil (4013).
iPhonen [enhetsnavn] kunne ikke gjenopprettes. Det oppsto en ukjent feil (4014).
Oppdater enheten
Oppdater Macen til den nyeste versjonen av macOS eller nyeste versjon av iTunes.
Fremtving omstart av enheten:
iPad-modeller uten Hjem-knapp: Trykk raskt på volumknappen som er nærmest toppknappen. Trykk raskt på volumknappen som er lengst unna den øverste knappen. Trykk på og hold inne toppknappen til enheten starter på nytt. Hvis du er usikker, kan du se knappene du må trykke på for å starte iPaden på nytt.
iPhone 8 eller nyere: Trykk raskt på volum opp-knappen. Trykk deretter raskt på volum ned-knappen. Trykk og hold inne sideknappen til du ser Apple-logoen.
iPhone 7, iPhone 7 Plus og iPod touch (7. generasjon): Hold inne både sideknappen (eller toppknappen) og volum ned-knappen. Slipp knappen når du ser Apple-logoen.
iPad-modeller med Hjem-knapp, iPhone 6s eller eldre og iPod touch (6. generasjon) eller eldre: Hold inne både sideknappen (eller toppknappen) og Hjem-knappen til du ser Apple-logoen.
Koble enheten til datamaskinen med en USB-kabel. Finn enheten din på datamaskinen.
Når alternativet for å oppdatere eller gjenopprette vises, klikker du på Oppdater i stedet for Gjenopprett. Dette installerer programvaren på nytt og beholder de personlige dataene dine.
Feilsøk problemer med oppdatering og gjenoppretting
Hvis enheten starter i gjenopprettingsmodus under en oppdatering, gjenoppretter du den i stedet for å oppdatere den. Når gjenopprettingen er fullført, konfigurerer du enheten fra en sikkerhetskopi.
Hvis det fortsatt oppstår en feil under oppdateringen:
Se om oppdateringer er tilgjengelige for Macen eller PC-en. Hvis du starter datamaskinen på nytt for en oppdatering, kontrollerer du om oppdateringer er tilgjengelige igjen etter omstarten.
Prøv å gjenopprette enheten med en annen USB-kabel.
Prøv å gjenopprette enheten med en annen datamaskin.
Hvis du fortsatt ser feil 9, 4005, 4013 eller 4014 når du gjenoppretter enheten, tar du kontakt med oss.
Finn ut mer om andre feil under oppdatering og gjenoppretting.
