iPad: verificações rápidas da resolução de problemas

Verificações rápidas da resolução de problemas para todos os problemas

Experimente estes passos antes de continuar para a resolução de problemas específicos.

1. Certifique-se de que não existe uma película protetora, uma capa, uma luva ou uma caneta a causar interferências. Toque no ecrã com a ponta dos dedos e não com as unhas.

2. Limpe o ecrã com um pano macio, ligeiramente humedecido e que não largue pelos. Se necessário, limpe todo o iPad.

   • Importante: primeiro, desligue todos os cabos e o iPad. Não utilize produtos que contenham lixívia ou peróxido de hidrogénio. Evite deixar entrar humidade nas aberturas e não introduza o iPad em quaisquer agentes de limpeza. Não utilize ar comprimido.

3. Verifique se existem resíduos no conector de carregamento do iPad. Limpe cuidadosamente o conector com uma escova pequena, não metálica e suave. Certifique-se de que a escova está limpa e seca. Utilize apenas filamentos suficientes para encaixar no interior do conector. Rode os filamentos para soltar e retirar os resíduos. Escove na direção oposta à do conector para evitar escovar os resíduos para dentro do conector.

   • Importante: primeiro, desligue todos os cabos e o iPad. Não utilize produtos que contenham lixívia ou peróxido de hidrogénio. Evite deixar entrar humidade nas aberturas e não introduza o iPad em quaisquer agentes de limpeza. Não utilize ar comprimido.

4. Utilize um cabo de carregamento compatível para ligar o iPad a um adaptador de corrente que esteja ligado a uma tomada elétrica. Não ligue o iPad a um computador para o carregar nem tente carregá-lo sem fios. Carregue o iPad durante 10 minutos ou até aparecer uma imagem no ecrã.

   • Nota: o iPad poderá ter entrado num estado de descarga profunda, necessitando de 20 a 30 minutos de carregamento para poder ser ligado. O ícone de carregamento deve estar visível após dois minutos de carregamento.

5. Reinicie o iPad. Se o iPad não reiniciar, tente forçar o reinício do iPad.

6. Certifique-se de que o software do dispositivo está atualizado antes de avançar com a resolução de problemas. Se necessário, atualize o iPad.

7. Encontre a secção adequada abaixo e leia os artigos de suporte para ajudar a resolver o problema.

8. Se o problema persistir depois de ler todos os artigos de suporte relevantes e seguir todos os passos de resolução de problemas, restaure o iPad e configure-o novamente. Consulte também Se vir um erro ao atualizar ou ao restaurar o iPhone, iPad ou iPod e Erros de atualização e restauro do iOS.

   • Cuidado: restaurar o iPad irá resultar na remoção de todos os dados do iPad. Certifique-se de que efetuou uma cópia de segurança do iPad antes de o restaurar.

Mais recursos

Leia estes artigos de suporte antes de continuar para a resolução de problemas específicos.