iPad: verificações rápidas da resolução de problemas

Verificações rápidas da resolução de problemas para todos os problemas

Experimente estes passos antes de continuar para a resolução de problemas específicos.

  1. Certifique-se de que não existe uma película protetora, uma capa, uma luva ou uma caneta a causar interferências. Toque no ecrã com a ponta dos dedos e não com as unhas.

  2. Limpe o ecrã com um pano macio, ligeiramente humedecido e que não largue pelos. Se necessário, limpe todo o iPad.

    • Importante: primeiro, desligue todos os cabos e o iPad. Não utilize produtos que contenham lixívia ou peróxido de hidrogénio. Evite deixar entrar humidade nas aberturas e não introduza o iPad em quaisquer agentes de limpeza. Não utilize ar comprimido.

  3. Utilize um cabo de carregamento compatível para ligar o iPad a um adaptador de corrente que esteja ligado a uma tomada elétrica. Não utilize uma porta de computador ou carregamento sem fios. Carregue o iPad durante um período mínimo de 10 minutos. Aguarde até que uma imagem seja apresentada no ecrã ou tenham decorrido 10 minutos.

    • Nota: o iPad poderá entrar num estado de descarga profunda, necessitando de 20 a 30 minutos de carregamento para poder ser ligado. O ícone de carregamento deve estar visível após dois minutos de carregamento.

  4. Reinicie o iPad. Se o iPad não reiniciar, tente forçar o reinício do iPad.

  5. Atualize o iPad. Certifique-se de que o software do dispositivo está atualizado antes de avançar com a resolução de problemas.

  6. Encontre a secção adequada abaixo e leia os artigos associados para ajudar a resolver o problema.

  7. Se o problema persistir depois de ler todos os artigos relevantes e seguir todos os passos de resolução de problemas, restaure o iPad e configure-o novamente. Consulte também Se vir um erro ao atualizar ou ao restaurar o iPhone, iPad ou iPod e Erros de atualização e restauro do iOS.

    • Cuidado: restaurar o iPad irá resultar na remoção de todos os dados do iPad. Certifique-se de que efetuou uma cópia de segurança do iPad antes de o restaurar.

Mais recursos

Leia estes artigos de suporte antes de continuar para a resolução de problemas específicos.

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Cuidado: seguir estes procedimentos resultará na perda de dados.

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