Se vir um erro ao atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod
Saiba o que fazer se vir um código de erro ou aviso durante a atualização ou o restauro do dispositivo.
Atualizar o Mac ou PC
Atualize o Mac. Se estiver a utilizar um PC, certifique-se de que tem a versão mais recente da app Dispositivos da Apple ou do iTunes.
Ligar o dispositivo diretamente ao computador
Ligue o iPhone, iPad ou iPod diretamente à porta USB do computador. Não o ligue a um teclado ou a um concentrador USB.
Certifique-se de que desbloqueia o dispositivo. Se lhe for pedido, confie no dispositivo.
Se continuar a ver o aviso de erro, experimente um cabo USB da Apple diferente. Também pode mudar para outra porta USB do computador.
Reiniciar o computador e o dispositivo
Desligue o computador.
Ligue o computador.
Reinicie o dispositivo.
Saiba como reiniciar o iPhone, reiniciar o iPad ou reiniciar o iPod touch.
Verificar o software de segurança do computador
Poderá ter de atualizar, alterar ou desinstalar software que esteja a interferir com a ligação do computador. Isto inclui a app Dispositivos Apple ou o iTunes.
Utilizar um computador diferente
Atualize ou restaure o dispositivo noutro computador que utilize uma rede diferente.
Se ainda precisar de ajuda
Escolha o código ou a mensagem de erro: