Se não conseguir atualizar ou restaurar o iPad

Pode colocar o iPad no modo de recuperação e, em seguida, restaurá-lo utilizando o computador. Também é possível que o dispositivo arranque repetidamente para o Assistente de Recuperação, que não consegue recuperá-lo.

Nas seguintes situações, poderá ter de utilizar o modo de recuperação para restaurar o iPad:

  • O computador não reconhece o iPad ou indica que o mesmo está em modo de recuperação.

  • O ecrã mostra o logótipo Apple durante vários minutos sem qualquer barra de progresso.

  • Visualiza o ecrã do modo de recuperação.

Saiba o que fazer se vir a barra de progresso no ecrã durante vários minutos

Colocar o iPad no modo de recuperação e configurá-lo novamente

Se tentou atualizar o dispositivo utilizando um computador e este continuar a não arrancar:

  1. Certifique-se de que o Mac está atualizado. Se estiver a utilizar um PC, certifique-se de que tem a versão mais recente da app Dispositivos Apple ou do iTunes.

  2. Ligue o iPad ao computador através de um cabo USB.

  3. Abra o Finder no Mac ou abra a app Dispositivos Apple no PC. Se o PC não tiver a app Dispositivos Apple ou se o Mac estiver a utilizar o macOS Mojave ou anterior, abra antes o iTunes.

  4. Mantenha o iPad ligado e aguarde até o ecrã do modo de recuperação ser apresentado.

    • Se o iPad não tiver um botão principal:

      1. Prima e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior.

      2. Prima e solte rapidamente o botão de volume mais afastado do botão superior.

      3. Mantenha premido o botão superior.

        Uma animação de um iPad e um iPad mini com setas a apontar para o botão Aumentar volume, depois, para o botão Diminuir volume e, em seguida, para o botão superior.

      4. Mantenha premido o botão superior até ver o ecrã do modo de recuperação.

        Um iPad a mostrar o ecrã do modo de recuperação.

    • Se o iPad tiver um botão principal:

      1. Mantenha premidos simultaneamente o botão principal e o botão superior.

        Uma animação de um iPad com setas a apontar para o botão principal e para o botão superior.

      2. Quando o iPad se desligar, solte o botão superior, mas continue a premir o botão principal até ver o ecrã do modo de recuperação.

        Um iPad a mostrar o ecrã do modo de recuperação.

  5. Localize o iPad no computador.

  6. Quando surgirem as opções Restaurar ou Atualizar, selecione Restaurar. A opção Restaurar reinstala o iPadOS e apaga todos os seus dados. Se estiver a resolver um problema e ainda não tentou atualizar, tente atualizar primeiro.

  7. Aguarde até que o computador descarregue o software para o iPad. Se a descarga demorar mais do que 15 minutos e o iPad sair do ecrã do modo de recuperação, deixe a descarga terminar e, em seguida, repita o passo 3.

  8. Quando o processo de restauro tiver terminado, configure o iPad.

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