Se vir uma mensagem Problema com a rede móvel, Problema com banda ultralarga ou Problema com o Apple Pay após atualizar ou reiniciar o iOS

Se uma destas mensagens for exibida, significa que o diagnóstico do iOS ou iPadOS detetou um problema no iPhone ou iPad que poderá necessitar de reparação.

Contactar o Suporte Apple

Contacte o Suporte Apple se uma destas mensagens aparecer no iPhone ou iPad:

• Problema detetado com os dados móveis

• Problema detetado com banda ultralarga

• Problema detetado com o Apple Pay

Poderá ver estas mensagens no ecrã principal ou em Definições > Geral > Informações em Histórico de peças e assistência.

Se pretender seguir mais passos

Precisa de um computador para seguir estes passos.

1. Certifique-se de que tem uma cópia de segurança do iPhone ou iPad.

2. Ligue o dispositivo a um computador que tenha a versão mais recente do macOSiTunesiTunes, or Apple Devices. On a Mac with macOS Catalina or later, open a Finder window. On a Mac with macOS Mojave or earlier, open iTunes. On a Windows PC, open iTunes or Apple Devices.

3. Se a mensagem "Confiar neste computador" for apresentada, desbloqueie o dispositivo e, em seguida, toque em Confiar.

4. Selecione o seu dispositivo.

5. No Finder ou em Dispositivos Apple, clique em Geral. Ou, no iTunes, clique em Resumo. Em seguida:

   1. Num Mac: faça Comando+clique em Procurar atualizações.

   2. Num computador Windows: faça Ctrl+clique em Procurar atualizações.

6. Clique em Descarregar e atualizar. Continue ao seguir as instruções no ecrã.

O computador irá descarregar e reinstalar a versão atual do software no dispositivo. Não desligue o dispositivo do computador até a descarga ter sido concluída.

Se a mensagem ainda for apresentada, contacte o Suporte Apple.

Saiba mais sobre estas mensagens

Se for apresentado um identificador vermelho com um número no ícone da app Definições:

1. Abra a app Definições.

2. Toque na mensagem para obter mais informações.