Se não ouvir qualquer som ou se ouvir um som distorcido no altifalante do iPhone, iPad ou iPod touch
Saiba o que fazer se não conseguir ouvir a voz de uma pessoa claramente, se ouvir estalidos, estática ou se se deparar com problemas de qualidade de som.
Siga os passos indicados abaixo
Desative o modo sem som:
Se o dispositivo tiver um botão Toque/Silêncio, mova-o para a frente, na direção do ecrã do dispositivo, de forma a que a marcação cor de laranja não esteja visível. Se estiver a utilizar um iPhone com um botão Ação ou um iPad, também pode passar o dedo para baixo a partir do canto superior direito para abrir a Central de controlo e certificar-se de que o modo sem som está desativado. Saiba como aceder à Central de controlo no iPhone ou iPad.
Se o iPhone tiver um botão Ação e estiver definido para o modo sem som, prima-o. Também pode alterar a funcionalidade que o botão Ação controla.
Abra as Definições > Concentração > Não incomodar e certifique-se de que a opção Não incomodar está desativada.
Remova todos os protetores de ecrã, películas ou capas do seu dispositivo.
Verifique se a abertura do altifalante está bloqueada ou suja. Apenas no iPhone, certifique-se de que o auscultador não está bloqueado ou sujo.
Se for necessário, limpe a abertura do altifalante ou auscultador com uma escova pequena e suave. Certifique-se de que a escova está limpa e seca.
Aceda a Definições > Sons (ou a Definições > Sons e háptica) e arraste o nivelador Toque e avisos para a frente e para trás algumas vezes. Se não ouvir qualquer som, ou se o botão do altifalante no nivelador Toque e avisos estiver indisponível, o altifalante poderá necessitar de assistência.
Se ouvir som, experimente efetuar uma chamada com o seu iPhone e ativar a alta-voz. No iPad ou iPod touch, efetue uma chamada FaceTime. Se ainda não conseguir ouvir, ou se ouvir estática ou estalidos, o problema pode estar na rede ou no sinal. Tente telefonar novamente mais tarde ou a partir de uma localização diferente.
Obter assistência
Se o dispositivo continuar a ter problemas de som, poderá precisar de assistência. Obter suporte.
O FaceTime não está disponível em todos os países ou regiões.
