Snabbkontroller vid felsökning av iPad

Snabbkontroller vid felsökning av alla problem

Prova dessa steg innan du går vidare med problemspecifik felsökning.

1. Se till att skyddsfilmen, fodralet, handsken eller pennan inte orsakar störningar. Tryck på skärmen med fingertopparna, inte med naglarna.

2. Rengör skärmen med en mjuk, lätt fuktad och luddfri duk. Vid behov rengör du hela iPad-enheten.

   • Viktigt! Koppla från alla kablar och stäng av iPad-enheten först. Använd inte produkter som innehåller blekmedel eller väteperoxid. Se till att det inte kommer in någon fukt i öppningarna och sänk inte ned iPad-enheten i några rengöringsmedel. Använd inte tryckluft.

3. Kontrollera om det finns smuts i laddningskontakten på iPad. Rengör försiktigt kontakten med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Använd den mängd borsthår som precis passar in i kontakten. Vrid borsthåren så att smutsen lossnar och avlägsnas. Borsta bort smutsen från kontakten (den ska inte borstas in i kontakten).

   • Viktigt! Koppla från alla kablar och stäng av iPad-enheten först. Använd inte produkter som innehåller blekmedel eller väteperoxid. Se till att det inte kommer in någon fukt i öppningarna och sänk inte ned iPad-enheten i några rengöringsmedel. Använd inte tryckluft.

4. Använd en kompatibel laddningskabel för att ansluta iPad-enheten till en strömadapter som är ansluten till ett eluttag. Anslut inte iPad-enheten till en dator för laddning och försök inte ladda den trådlöst. Ladda iPad-enheten i 10 minuter eller tills en bild visas på skärmen.

   • Obs! iPad-enheten kan befinna sig i ett djupt urladdningsläge som kräver mellan 20 och 30 minuters laddning innan den kan slås på. Laddningssymbolen ska vara synlig efter två minuters laddning.

5. Starta om iPad-enheten. Försök att tvinga iPad-enheten att starta om om den inte startar om.

6. Se till att enhetens mjukvara är uppdaterad innan du fortsätter med ytterligare felsökning. Uppdatera iPad om det behövs.

7. Hitta lämpligt avsnitt nedan och läs supportartiklarna för att få hjälp med att lösa problemet.

8. Om problemet kvarstår efter att du har läst alla relevanta supportartiklar och följt alla felsökningssteg återskapar du iPad-enheten och ställer in den igen. Se även Om fel uppstår när du uppdaterar eller återskapar din iPhone, iPad eller iPod och Fel vid iOS-uppdatering och återskapning.

   • Varning! Om du återskapar en iPad-enhet försvinner alla data som finns på iPad-enheten. Se till att iPad-enheten har säkerhetskopierats innan du återskapar den.

Fler resurser

Läs dessa supportartiklar innan du går vidare till problemspecifik felsökning.