Om du inte kan aktivera eller logga in på iMessage eller FaceTime på iPad, Mac eller Apple Vision Pro

När du aktiverar eller loggar in på iMessage eller FaceTime kan din enhet meddela att den inte kunde logga in eller inte kunde kontakta iMessage- eller FaceTime-servern.

Kontrollera internetanslutningen

Se till att din enhet är ansluten till Wi-Fi eller din mobiloperatörs mobildatanätverk och att du har tillgång till internet.

• Anslut till Wi-Fi på iPad

• Anslut till Wi-Fi på Mac

• Anslut till Wi-Fi på Apple Vision Pro

Kontrollera om det är avbrott i någon tjänst

Kontrollera vår systemstatussida för att ta reda på om iMessage eller FaceTime upplever ett tjänstavbrott.

Kontrollera om det finns några tillgängliga programuppdateringar

• Uppdatera iOS-mjukvaran på iPad

• Uppdatera mjukvaran på din Mac

• Uppdatera mjukvaran på dina Apple Vision Pro

Kontrollera om datum, tid och tidszon är korrekta

• På iPad öppnar du Inställningar, trycker på Allmänt och sedan på Datum och tid för att kontrollera.

• På Mac väljer du Systeminställningar i Apple-menyn  och kontrollerar sedan inställningarna för Datum och tid.

• På Apple Vision Pro går du till Inställningar, trycker på Allmänt och sedan på Datum och tid för att kontrollera.

Lär dig vad du ska göra om du inte kan ändra tid eller tidszon.

Kontrollera ditt Apple-konto

1. Gå till account.apple.com och logga in med samma Apple-konto som du använder på din enhet. Om du glömt ditt kontonamn eller glömt ditt kontolösenord löser du det innan du fortsätter.

2. Om problemet gäller iMessage:

   • På iPad öppnar du Inställningar, trycker på Appar och sedan på Meddelanden. Om iMessage är aktiverat, stäng av det.

   • På Mac öppnar du appen Meddelanden. I menyn Meddelanden i menyraden väljer du Inställningar och klickar sedan på iMessage. Om du är inloggad på iMessage klickar du på Logga ut.

   • På Apple Vision Pro går du till Inställningar, trycker på Appar och sedan på Meddelanden. Om iMessage är aktiverat, stäng av det.

3. Om problemet gäller FaceTime:

   • På iPad öppnar du Inställningar, trycker på Appar och sedan på FaceTime. Om FaceTime är aktiverat, stäng av det.

   • På Mac öppnar du FaceTime-appen. I FaceTime-menyn i menyraden väljer du Inställningar och klickar sedan på Allmänt. Om du är inloggad på FaceTime klickar du på Logga ut.

   • På Apple Vision Pro går du till Inställningar och trycker sedan på FaceTime. Om FaceTime är aktiverat, stäng av det.

4. Starta om enheten:

   • Starta om din iPad

   • Starta om din Mac

   • Starta om dina Apple Vision Pro

5. Gå tillbaka till samma inställningsskärm för att aktivera eller logga in på iMessage eller FaceTime. Om du loggar in använder du samma Apple-konto som du använde i steg 1.

Försöka att aktivera ditt iMessage- eller FaceTime-konto online

1. Gå till apple.co/IMFT-mac.

2. Under Enable Apple Account (Aktivera Apple-konto) trycker du eller klickar på Get Started (Kom igång).

3. Logga in på ditt Apple-konto och följ anvisningarna på skärmen. Om du använder ett telefonnummer med FaceTime eller iMessage ska du se till att ange det.

Kontrollera om det finns VPN och säkerhetsprogramvara

Kontrollera om det finns VPN och säkerhetsprogramvara. Om du installerade sådan mjukvara kan den blockera nätverksportar som används av iMessage och FaceTime. Om du inte är säker kan det hjälpa att försöka igen medan du är ansluten till ett annat nätverk.

Om du behöver mer hjälp

Om du får ett meddelande om att din e-postadress inte är verifierad loggar du in på account.apple.com och verifierar e-postadressen. Lär dig vad du ska göra om du inte kan verifiera eftersom du inte får ditt verifieringsmeddelande.

Om du fortfarande behöver hjälp kan problemet inte ha något samband med aktivering eller inloggning. Andra lösningar:

• Om du inte kan skicka eller ta emot meddelanden på iPhone eller iPad

• Om du inte kan skicka eller ta emot meddelanden på Mac

• Om FaceTime inte fungerar på Mac