Om det inte går att uppdatera eller återskapa din iPad

Du kan försätta din iPad i återställningsläge och sedan återskapa den med din dator. Eller så startar din enhet upprepade gånger i läget Återställningsassistent, som inte kan återställa din enhet.

I följande situationer kan du behöva använda återställningsläget för att återskapa iPad-enheten:

• Datorn känner inte igen din iPad eller uppger att den är i återställningsläge.

• Om Apple-logotypen visas på skärmen i flera minuter utan att någon förloppsindikator visas.

• Du ser skärmen för återställningsläget.

Läs om vad du ska göra om du ser förloppsindikatorn på skärmen i flera minuter

Försätta en iPad i återställningsläge och ställa in den igen

Om du försökt uppdatera din enhet med en dator och den fortfarande inte startar:

1. Se till att din Mac är uppdaterad. Om du använder en pc så se till att du har den senaste versionen av appen Apple Devices eller iTunes.

2. Anslut din iPad till datorn med en usb-kabel.

3. Öppna Finder på din Mac eller öppna appen Apple Devices på din pc. Om din pc inte har appen Apple Devices, eller om din Mac använder macOS Mojave eller tidigare, öppnar du iTunes istället.

4. Håll din iPad ansluten och vänta tills skärmen för återställningsläget visas.

   • Om din iPad inte har en hemknapp:

     1. Tryck in och släpp snabbt volymknappen närmast den övre knappen.

     2. Tryck in och släpp snabbt volymknappen längst från den övre knappen.

     3. Tryck och håll ned den översta knappen.

        

     4. Håll den övre knappen intryckt tills skärmen för återställningsläge visas.

        

   • Om din iPad har en hemknapp:

     1. Tryck och håll ned både hemknappen och den övre knappen samtidigt.

        

     2. När din iPad stängs av släpper du den övre knappen men fortsätter hålla ned hemknappen tills du ser återställningsskärmen.

        

5. Leta upp din iPad på din dator.

6. När alternativen Återskapa och Uppdatera visas väljer du Återskapa. Med Återskapa installeras iPadOS om och alla dina data raderas. Om du felsöker ett problem och inte har provat att uppdatera ännu provar du att uppdatera först.

7. Vänta medan din dator hämtar mjukvaran till din iPad. Om hämtningen tar mer än 15 minuter och iPad-enheten stänger skärmen för återställningsläget, låter du hämtningen slutföras och upprepar sedan steg 3.

8. När processen för Återskapa är klar ställer du in din iPad.

Få mer hjälp

• Läs om vad du ska göra om ett fel visas när du uppdaterar eller återskapar din iPad.

• Om du inte kan uppdatera eller återskapa din iPad med återställningsläget eller använda återställningsläget på grund av trasiga knappar kan du behöva service. Få service.