Om du inte kan ringa eller ta emot ett FaceTime-samtal på din iPhone eller iPad

Du behöver en mobilnäts- eller Wi-Fi-anslutning för att använda FaceTime på din iPhone eller iPad. Annars kan du få problem på grund av en av följande anledningar.

Kontrollera om en FaceTime-funktion är tillgänglig

Uppdatera dina FaceTime-inställningar efter att du har konfigurerat en ny enhet

Om du upplever problem med att ta emot ett FaceTime-samtal efter installationen uppdaterar du enheten enligt följande steg:

  1. Uppdatera din enhet till den senaste versionen av iOS eller iPadOS om det behövs.

  2. I appen Inställningar trycker du på Mobilnät. Se till att telefonlinjen är aktiverad. Om du använder flera SIM-kort ser du till att det telefonnummer du vill använda är valt och aktiverat.

  3. I appen Inställningar trycker du på Appar och sedan på FaceTime. Stäng av och slå på FaceTime igen. Om du ser “Väntar på aktivering” läs om vad du ska göra.

  4. Tryck på telefonnumret som du vill använda med FaceTime.

  5. Om du inte ser FaceTime-inställningen kontrollerar du inställningarna för Begränsa innehåll och integritet i inställningarna för Skärmtid. Under Tillåtna appar och funktioner ser du till att Kamera och FaceTime är aktiverade.

  6. I Inställningar trycker du på Allmänt och ser till att datum och tid är inställda på automatisk uppdatering.

  7. Starta om enheten.

Använda en snabb anslutning för att undvika problem med ljudkvaliteten med FaceTime

Om mobilnätsanslutningen eller wifi-nätverket är långsamt, eller andra personer streamar ljud eller video på samma Wi-Fi-nätverk, kan du få följande problem:

  • anslutningsvarningar eller anslutningssvårigheter

  • hackiga videosamtal

  • svart skärm

  • brutet samtal

Se till att både du och personen du ringer använder en snabb Wi-Fi- eller mobildataanslutning. Om du använder Wi-Fi kräver FaceTime en bredbandsanslutning. Du kanske använder en router, brandvägg eller säkerhetsprogramvara som begränsar internetåtkomsten.

Publiceringsdatum: