Controlli rapidi di risoluzione dei problemi di iPad

Controlli rapidi di risoluzione per tutti i problemi

Prova a eseguire questi passaggi prima di continuare con la risoluzione dei problemi specifici.

1. Assicurati che la pellicola protettiva, la custodia, il guanto o il pennino non causino interferenze. Tocca lo schermo con i polpastrelli, non con le unghie.

2. Pulisci lo schermo con un panno morbido, leggermente inumidito e privo di pelucchi. Se necessario, pulisci l'intero iPad.

   • Importante: prima scollega tutti i cavi e spegni l'iPad. Non utilizzare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPad in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.

3. Controlla che il connettore di ricarica dell'iPad non sia sporco. Pulisci delicatamente il connettore utilizzando un pennellino a setole morbide non metalliche. Assicurati che il pennello sia pulito e asciutto. Inserisci una quantità di setole sufficiente per riempire il connettore. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Usa il pennello con movimenti orientati verso l'esterno in modo che la sporcizia non vada più a fondo nel connettore.

   • Importante: prima scollega tutti i cavi e spegni l'iPad. Non utilizzare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPad in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.

4. Usa un cavo di ricarica compatibile per collegare l'iPad a un alimentatore collegato a una presa elettrica. Non collegare l'iPad a un computer per caricarlo o provare a caricarlo in modalità wireless. Carica l'iPad per 10 minuti o finché sullo schermo non viene visualizzata un'immagine.

   • The iPad may have entered a deep discharge state that requires 20 to 30 minutes of charging to turn on. The charging icon should be visible after two minutes of charging.

5. Riavvia l'iPad. Se l'iPad non si riavvia, prova a forzarne il riavvio.

6. Prima di eseguire ulteriori procedure di risoluzione dei problemi, assicurati che il software del dispositivo sia aggiornato. Se necessario, aggiorna l'iPad.

7. Trova la sezione appropriata di seguito e leggi gli articoli di supporto collegati per risolvere il problema.

8. Se il problema persiste dopo aver letto tutti gli articoli di supporto pertinenti e seguito tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi, ripristina l'iPad e configuralo di nuovo. Consulta anche gli articoli Se visualizzi un errore durante l'aggiornamento o il ripristino di iPhone, iPad o iPod e Errori di aggiornamento e ripristino di iOS.

   • Attenzione: ripristinando l'iPad vengono rimossi tutti i dati dal dispositivo stesso. Assicurati che sia stato eseguito il backup dell'iPad prima di ripristinarlo.

Altre risorse

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