Se non riesci a connetterti all'App Store, all'iTunes Store o ad altri servizi Apple
Scopri cosa fare se vedi un messaggio “Impossibile connettersi”, se un'app non carica nulla o se il contenuto smette di essere scaricato.
Prova questi passaggi se non riesci a connetterti a nessuna di queste app o a nessuno di questi servizi:
App Store
iTunes Store
Game Center
Carta dell'account Apple
App Apple Books
App Apple Music
Apple Fitness+
App Apple TV
App Apple News
Apple Arcade
Controlla la pagina Stato del sistema
Scopri se si è verificata l'interruzione di un servizio nel tuo Paese o nella tua area geografica.
Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a internet
Per connetterti a un sito web puoi usare qualsiasi browser web. Se non si carica nulla, usa un altro dispositivo sulla stessa rete per vedere se può connettersi a un altro sito web. Se nessun altro dispositivo è in grado di accedere a internet, spegni e riaccendi il router Wi-Fi per reimpostarlo. Se ancora non riesci a connetterti alla rete Wi-Fi, contatta il provider di servizi internet per ulteriore assistenza. Se non riesci a connetterti a internet solo con il primo dispositivo, scopri cosa fare per risolvere eventuali problemi noti con il Wi-Fi su iPhone o iPad, Apple Watch, Apple TV o Mac.
Se usi il servizio cellulare per connetterti a internet con il tuo iPhone o iPad, assicurati che l'opzione relativa ai dati cellulare sia attiva per l'app che stai usando. Per farlo, apri l'app Impostazioni, tocca Cellulare, quindi attiva Dati cellulare.
Aggiornare il software
Esegui l'aggiornamento alla versione più recente di iOS, iPadOS, macOS, tvOS o watchOS oppure del software per il tuo dispositivo non Apple. poi prova a connetterti di nuovo.
Controlla data e ora
Assicurati che data e ora sul tuo dispositivo siano impostate correttamente in base al tuo fuso orario. Se data e ora sono errate, aggiornale o attiva l'opzione per impostarle automaticamente.
Su iPhone o iPad, apri l'app Impostazioni. Tocca Generali e poi Data e ora. Scopri cosa fare in caso di problemi con la data e l'ora.
Su Mac: apri Impostazioni di Sistema, fai clic su Generali, quindi su Data e ora. Oppure apri Preferenze di Sistema, quindi scegli Data e ora.
Su Apple TV: vai su Impostazioni > Generali > Data e ora.
Se ancora non riesci a connetterti
Se hai provato tutte le procedure riportate sopra e ancora non riesci a connetterti, contatta il supporto Apple.
Le funzioni e la disponibilità degli Store potrebbero variare in base al Paese o all'area geografica. Scopri di più sui contenuti disponibili nel tuo Paese o nella tua area geografica.
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