Se il tuo dispositivo ha problemi di connettività di rete, controlla la presenza di VPN e altri software di sicurezza di terze parti
Il software di sicurezza di terze parti che monitora o interagisce con le connessioni di rete potrebbe potenzialmente bloccare alcune connessioni, come quelle necessarie per accedere a Internet o comunicare con altri dispositivi sulla rete.
Identifica i problemi di connettività di rete
Se sul tuo dispositivo è stato installato un software VPN (rete privata virtuale) o un altro software di sicurezza di terze parti, problemi di connettività come questi potrebbero essere correlati a tale software. Come indicato negli articoli collegati, questi problemi possono anche avere altre cause.
Il tuo dispositivo non può connettersi a Internet o non può connettersi al Wi-Fi.
Il tuo dispositivo non può eseguire il backup su iCloud o non può usare Time Machine.
Il tuo dispositivo non può accendersi o accedere a iMessage o FaceTime.
Il tuo dispositivo non può connettersi ad altri servizi Apple come l'App Store o l'iTunes Store.
Il tuo dispositivo non può comunicare come previsto con i dispositivi sulla rete, ad esempio per trasferire dati, usare AirPlay o utilizzare alcune altre finzioni di Continuity.
Prova prima queste soluzioni
Assicurarsi che la data, l'ora e il fuso orario siano corretti sul dispositivo e impara cosa fare nel caso in cui non sia possibile modificare queste impostazioni.
Assicurati che il dispositivo stia utilizzando gli ultimi aggiornamenti software.
Riavvia il dispositivo. Potrebbe anche essere necessario riavviare il modem e il router.
Connettiti a una rete diversa per capire se il problema è specifico per la tua rete. In tal caso, il tuo provider di servizi Internet o l'amministratore di rete potrebbe essere in grado di aiutarti. Puoi anche verificare la presenza di interferenze Wi-Fi e Bluetooth, specialmente se il problema è intermittente.
Controlla il software e le relative impostazioni
Queste modifiche potrebbero influire sulla connettività del tuo dispositivo. Se il tuo dispositivo è gestito dalla tua organizzazione o configurato per l'accesso ai relativi servizi e app, potresti non essere in grado di apportare modifiche e dovresti rivolgerti a un responsabile prima di procedere.
Verifica questi tipi di app
Se non sai quale VPN o altro software di sicurezza di terze parti stai utilizzando, controlla il tuo dispositivo per questi tipi di app. Esistono molti fornitori diversi e i nomi possono essere variegati. Il nome potrebbe infatti contenere parole come Anti, Alarm, Firewall, Mechanic, Malware, Protection, Security, Shield, Spy, Trust, Virus o VPN.
App VPN
App firewall
App antivirus
App di controllo parentale
Blocchi dei contenuti
Su iPhone, iPad, Apple TV o Apple Vision Pro, cerca queste app nella schermata Home. Su Mac, cercale nella cartella Applicazioni e in un'altra posizione nel Finder. Per facilitare la tua ricerca, puoi usare Spotlight su iPhone o iPad, usare Spotlight su Mac o usare Spotlight su Apple Vision Pro.
Se trovi una di queste app:
Usa l'app per disattivare le sue funzionalità, quindi verifica se il problema persiste.
Se non riconosci un'app o hai dubbi su come usarla, contatta il suo fornitore per ulteriori informazioni o elimina l'app.
Se ti abboni a un'app che desideri eliminare o di cui vuoi interrompere l'utilizzo, annulla l'abbonamento.
Controlla queste impostazioni
Indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando o meno uno di questi tipi di app, le modifiche potrebbero essere state apportate altrove nelle impostazioni del tuo dispositivo. Per scoprirlo, cerca nelle impostazioni queste parole: VPN, profilo, firewall e filtro.
Su iPhone o iPad, apri l'app Impostazioni, quindi scorri verso il basso per visualizzare il campo di ricerca.
Su Mac, scegli menu Apple > Impostazioni di Sistema (o Preferenze di Sistema), quindi usa il campo di ricerca nell'angolo della finestra. Controlla anche gli elementi di accesso correlati.
Su Apple Vision Pro, apri l'app Impostazioni, quindi usa il campo di ricerca nella parte superiore della barra laterale.
Su Apple TV, apri l'app Impostazioni, fai clic su Generali, quindi controlla le impostazioni nella sezione Gestione VPN e dispositivi, se disponibile.
Se l'impostazione non è gestita e richiesta dall'organizzazione, è possibile disattivarla, modificarla o eliminarla. Ad esempio, su iPhone o iPad, puoi toccare un profilo di configurazione, quindi toccare per confermare che vuoi eliminarlo. Su Mac, puoi selezionare il profilo e fare clic sul pulsante Rimuovi (–) sotto di esso. Tuttavia, se il software che ha creato l'impostazione è ancora in uso, l'impostazione potrebbe tornare in un secondo momento.
Dopo aver apportato modifiche, riavvia il dispositivo. Se il problema persiste, reimposta le impostazioni di rete sull'iPhone o iPad o reimposta le impostazioni di rete su Apple Vision Pro. Quindi esegui il riavvio e riconnettiti alla rete. Su Mac, puoi ripristinare le impostazioni di rete passando a una nuova posizione di rete in Impostazioni di rete.
Se hai bisogno di aiuto, contatta il supporto Apple.
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