Se non riesci a connettere il tuo iPhone o iPad al Wi-Fi
Verifica le impostazioni Wi-Fi su iOS o iPadOS, il router e gli altri problemi con la tua rete.
Prima di iniziare
Vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software ed effettua l'aggiornamento alla versione più recente del software iOS o iPadOS.
Controllare le impostazioni Wi-Fi
Connettere il dispositivo al Wi-Fi. Se non riesci a connetterti al Wi-Fi:
Per assicurarti che il tuo Wi-Fi sia attivo, vai su Impostazioni > Wi-Fi. Se necessario, attiva il Wi-Fi.
Per connetterti alla rete, tocca il nome della rete.
Per verificare che il dispositivo sei connesso, cerca il segno di spunta blu.
Se ancora non riesci a connetterti, torna su Impostazioni e controlla che la funzione Uso in aereo sia disattivata. Quindi scorri verso il basso fino a Cellulare e verifica che la funzione Assistenza Wi-Fi sia disattivata.
Se l'impostazione Wi-Fi è disattivato (in grigio), riavvia il dispositivo.
Se visualizzi ancora un messaggio come “Nessuna connessione internet“, potrebbe trattarsi di un altro problema. Controlla il tuo router e le impostazioni di rete.
Disinstallare VPN e software di sicurezza
Se hai installato un software di sicurezza o una VPN, disinstallali temporaneamente (non limitarti a disabilitarli), riavvia il dispositivo e riprova. Se la disinstallazione del software di sicurezza o della VPN risolve il problema, ma devi utilizzare il software, contatta il tuo gestore VPN o fornitore del software di sicurezza per ricevere assistenza.
Per ulteriori informazioni su VPN e software di sicurezza, consulta l'articolo Controllare la VPN e il software di terze parti per risolvere i problemi di connettività di rete.
Controllare se il problema si verifica solo con una rete specifica
Se la tua rete non appare, verifica se la rete utilizza un SSID nascosto o il filtraggio MAC e assicurati che la configurazione della rete soddisfi le raccomandazioni di Apple. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo Impostazioni consigliate per router e punti di accesso Wi-Fi.
Se non gestisci la tua rete e non sai come apportare modifiche alla configurazione, contatta il tuo amministratore di rete o il provider di servizi Internet (ISP).
Controllare il router Wi-Fi
Esegui l'aggiornamento del router con il firmware più recente e assicurati che il router supporti il tuo prodotto Apple. Se hai bisogno di aiuto, contatta il produttore del router.
Assicurati che il router sia acceso e nel raggio d'azione: la distanza dal segnale potrebbe essere eccessiva. Se il router supporta frequenze separate, prova a collegarti a un'altra frequenza, ad esempio 5 GHz invece di 2,4 GHz.
Se necessario, riavvia il router e il modem via cavo o DSL scollegando e poi ricollegando il dispositivo.
Ripristina le impostazioni di rete
Vai su Impostazioni > Generali.
Scorri verso il basso e tocca Trasferisci o inizializza [dispositivo], quindi tocca Inizializza. Se la rete è configurata per essere utilizzata in un istituto didattico o un'azienda, consulta il tuo amministratore IT prima di reimpostare la rete.
Tocca Ripristina impostazioni rete. Vengono ripristinate le password e le reti Wi-Fi, le impostazioni cellulare e le impostazioni VPN e APN.
Se hai reimpostato le impostazioni di rete e il dispositivo mostra che è connesso al Wi-Fi, ma non riesci ancora ad accedere a Internet, contatta il tuo provider di servizi Internet (ISP) per ricevere assistenza.
Altre informazioni utili
Se hai effettuato la connessione a una rete Wi-Fi ma risulti offline, prova a usare la rete Wi-Fi su altri dispositivi. Se continui a risultare offline anche sugli altri dispositivi, il servizio potrebbe essere interrotto. Contatta la società di connessione via cavo o il provider di servizi internet per assistenza.
Per verificare se hai un problema solo con la tua rete Wi-Fi, prova a connetterti al Wi-Fi in una posizione diversa. Se il dispositivo non riesce a connettersi a nessuna rete Wi-Fi, contatta Apple.