Se non riesci a connettere il tuo iPhone o iPad al Wi-Fi
Se non riesci a connetterti al Wi-Fi, controlla le impostazioni Wi-Fi o risolvi i problemi di rete.
Controllare le impostazioni Wi-Fi
Apri l'app Impostazioni.
Tocca Wi-Fi. Se necessario, attiva il Wi-Fi.
Per accedere a una rete, tocca il nome della rete.
Per verificare che il dispositivo sei connesso, cerca il segno di spunta blu.
Se ancora non riesci a connetterti, torna su Impostazioni e controlla che l’opzione Modalità Aereo sia disattivata. Quindi scorri verso il basso fino a Cellulare e verifica che la funzione Assistenza Wi-Fi sia disattivata.
Se l’impostazione Wi-Fi è disattivata (in grigio), riavvia il dispositivo.
Se visualizzi ancora un messaggio come “Nessuna connessione internet”, potrebbe trattarsi di un altro problema. Controlla il tuo router e le impostazioni di rete.
Disinstallare VPN e software di sicurezza
Se hai installato una VPN o un software di protezione:
Disinstalla il software.
Riavvia il dispositivo.
Testa la connessione Wi-Fi.
Se la disinstallazione del software di sicurezza o della VPN risolve il problema, ma devi utilizzare il software, contatta il gestore VPN o il fornitore del software di sicurezza.
Scopri di più sulla risoluzione dei problemi relativi a VPN e software di protezione.
Controllare se il problema si verifica solo con una rete specifica
Se la rete non viene visualizzata, potrebbe essere nascosta da una tecnologia che blocca i dispositivi non autorizzati oppure la rete non soddisfa le raccomandazioni di Apple.
Se non gestisci la tua rete e non sai come apportare modifiche alla configurazione, contatta il tuo provider di servizi internet(ISP).
Verifica il router Wi-Fi
Verifica se altri dispositivi possono connettersi alla rete Wi-Fi. Se riesci a connettere altri dispositivi alla rete Wi-Fi, il router e la rete funzionano correttamente.
Esegui l'aggiornamento del router con il firmware più recente e assicurati che il router supporti il tuo prodotto Apple. Se hai bisogno di aiuto, contatta il produttore del router.
Assicurati che il router sia acceso e nel raggio d’azione: la distanza dal segnale potrebbe essere eccessiva. Se il router supporta frequenze separate, prova a collegarti a un’altra frequenza, ad esempio 5 GHz invece di 2,4 GHz.
Riavvia il router e il modem via cavo scollegando e ricollegando i dispositivi. In questo modo l'aggiornamento aggiorna la connessione di rete e può risolvere piccoli problemi di connessione.
Ripristinare le impostazioni di rete
La riconfigurazione delle impostazioni di rete comporta la rimozione di tutte le impostazioni di rete, comprese le configurazioni della rete domestica, pe il lavoro e la scuola. Ripristina le impostazioni di rete solo se le altre soluzioni non funzionano. Se la rete è configurata da un istituto didattico o un'azienda, consulta il reparto IT o l'amministratore di rete prima di reimpostare la rete.
Apri l’app Impostazioni.
Tocca Generali.
Tocca Trasferisci o inizializza [dispositivo].
Tocca Ripristina.
Tocca Ripristina impostazioni rete. Vengono reimpostate le password e le reti Wi-Fi, le impostazioni cellulare e le impostazioni VPN e APN
Se hai reimpostato le impostazioni di rete e il dispositivo mostra che è connesso al Wi-Fi, ma non riesci ancora ad accedere a Internet, contatta il tuo provider di servizi internet.
Altre informazioni utili
Se hai effettuato la connessione a una rete Wi-Fi ma risulti offline, prova a usare la rete Wi-Fi su altri dispositivi.
Se continui a risultare offline anche sugli altri dispositivi, il servizio potrebbe essere interrotto. Contatta il tuo provider di servizi Internet.
Per verificare se hai un problema solo con la tua rete Wi-Fi, prova a connetterti al Wi-Fi in una posizione diversa. Se il dispositivo non riesce a connettersi a nessuna rete Wi-Fi, contatta Apple.