Errori di aggiornamento e ripristino di iOS
Scopri come risolvere gli errori di aggiornamento e ripristino di iOS.
Prova innanzitutto questi passaggi
Su un Mac con macOS Catalina 10.15 o versioni successive, assicurati che il Mac sia aggiornato. Se hai un Mac con macOS Mojave 10.14 o versione precedente, assicurati di avere la versione più recente di iTunes. Se hai un PC, assicurati di avere la versione più recente di iTunes o l'app Dispositivi Apple.
Se il ripristino del tuo dispositivo non è andato a buon fine e hai ricevuto il messaggio “Si è verificato un errore sconosciuto [numero errore]”, segui questa procedura.
Se continui a visualizzare lo stesso errore, segui la procedura seguente.
Scegliere il numero o il messaggio di errore
Per scoprire cosa fare, scegli il numero dell'errore:
Aggiornare il software del Mac o del PC
Se viene visualizzato l'errore 10, la versione di iOS installata sul dispositivo potrebbe essere più recente di quella supportata dal tuo computer. Prima di poter aggiornare o ripristinare il tuo dispositivo iOS, dovrai aggiornare il software sul tuo Mac o aggiornare iTunes o l'app Dispositivi Apple su Windows.
Scollega e ricollega il dispositivo iOS al computer. È possibile che tu debba sbloccare il dispositivo iOS affinché possa essere riconosciuto dal Mac.
Quando viene visualizzato un messaggio che indica che per stabilire la connessione con il dispositivo iOS è necessario un aggiornamento del software, fai clic su Installa per scaricare e installare il software in modo che il Mac possa eseguire l'aggiornamento o il ripristino del dispositivo iOS.
Per Windows, aggiorna all'ultima versione di iTunes oppure aggiorna l'app Dispositivi Apple.
Assicurati che il tuo dispositivo sia in grado di comunicare con i server Apple
Se viene visualizzato l'errore 1671, il computer sta scaricando il software necessario. Attendi il termine del download e riprova.
Se viene visualizzato uno dei seguenti errori, il computer potrebbe non essere in grado di connettersi ai server Apple oppure al tuo iPhone, iPad o iPod touch:
17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
“Si è verificato un problema scaricando il software.”
“Il dispositivo non è idoneo per la build richiesta.”
Di seguito è indicato cosa devi verificare:
Se visualizzi l'errore 4037, il computer non è in grado di aggiornare il tuo dispositivo perché questo è bloccato tramite codice e non è stato sbloccato per l'aggiornamento o il ripristino. Sblocca il dispositivo e riprova.
Scopri cosa fare se dimentichi il codice
Avviso Aggiornamento dati cellulare non riuscito o Apple Pay non è disponibile
Se dopo un aggiornamento viene visualizzato l'avviso “Aggiornamento dati cellulare non riuscito” o “Apple Pay richiede l'esecuzione dell'aggiornamento su questo iPhone”, scopri cosa fare.
Verificare il software di protezione
Se viene visualizzato l'errore 9, segui questa procedura.
Se vengono visualizzati gli errori 2, 4, 6 o 1611, controlla il software di protezione di terze parti. Quindi verifica il collegamento USB.
Verificare i collegamenti USB
Se viene visualizzato l'errore 4005, 4013 o 4014, segui questa procedura.
Se viene visualizzato uno degli errori riportati di seguito, verifica il collegamento USB, il cavo USB, la porta USB o il computer:
13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
Messaggio di errore che include “Risposta non valida”
Di seguito è indicato cosa devi verificare. Prova di nuovo dopo ciascun passaggio:
Usa il cavo USB in dotazione con il dispositivo. Se non ce l'ai, usa un altro cavo USB certificato da Apple.
Prova a usare un'altra porta USB sul computer. Non collegarlo alla tastiera.
Prova a usare una porta USB su un altro computer.
Se viene ancora visualizzato l'errore, verifica la presenza di altri problemi USB, controlla il software di protezione di terze parti, quindi verifica l'hardware.
Verifica l'hardware
Se viene visualizzato l'errore 53, segui questa procedura.
Se viene visualizzato uno dei seguenti errori, potrebbe trattarsi di un problema hardware:
1, 3, 11, 12, 13 o 16
20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 o 56
1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 o 1669
Di seguito è indicato cosa devi verificare. Prova di nuovo dopo ciascun passaggio:
Se iTunes è già aperto, chiudilo e riaprilo.
Assicurati che il cavo USB, il computer e la rete siano funzionanti.
Riprova a ripristinare il dispositivo.
Verifica la presenza di software non aggiornato o modificato.
Verificare la presenza di software non aggiornato o modificato
Se viene visualizzato l'errore 1015 o il messaggio “Impossibile trovare la risorsa richiesta”, il dispositivo potrebbe aver subito modifiche di iOS non autorizzate (jailbreaking). In alternativa, è possibile che tu stia provando a installare una versione precedente di iOS (downgrading).
Per ripristinare il dispositivo alla versione più recente del software, usa la modalità di recupero sul tuo iPhone o la modalità di recupero sul tuo iPad.
