AppleCare+ for Business 提供的支援

將搭配 AppleCare 的方案指派給使用者或裝置後，AppleCare+ for Business 支援權益就會立刻啟動。具備「機構管理員」職務的使用者，以及方案包含 AppleCare 的使用者，均可取得 24 小時全年無休的優先 AppleCare 支援。

支援 PIN（個人識別號碼）會供客服中心團隊識別並確認保固範圍的資格，並允許適當的轉接。每個機構都有自己的專屬 PIN。

在「Apple 商務」中檢視支援 PIN

當你致電 AppleCare 時，系統會提示你輸入「Apple 商務」的 PIN。

在「Apple 商務」中，以其職務有權建立、編輯和刪除 AppleCare 維修要求的使用者身分登入。
若要檢視職務與權限，請參閱〈職務與權限簡介〉。
在瀏覽器中，依序選擇「裝置」>「服務與支援」。
在「保固」下，檢視你的支援 PIN。

使用「Apple 商務」App

如果使用者是從「Apple 商務」App 致電，客服人員將詢問裝置的序號，以便他們確認和驗證該裝置的保固範圍。

在 iPhone、iPad 或 Mac 中，打開「Apple 商務」App。
選取「裝置」標籤頁，然後選擇一部裝置。
在頁面底部檢視電話號碼和 PIN。

使用「Apple 支援」App

在 iPhone、iPad 或 Mac 中，打開「Apple 支援」App。
選取裝置和問題。
選取「通話」。無需提供支援 PIN。

也請參閱取得「Apple 商務」支援在「Apple 商務」中新增或重置驗證電話號碼

有幫助？