AppleCare+ for Business 方案簡介
概覽
搭配 AppleCare+ for Business 的方案包括彈性裝置維修，你的 iPhone、iPad、Mac 和 Apple TV 等裝置皆享有保固，讓你安心使用。透過 24 小時全年無休的優先電話支援，以及受過培訓的客戶成功經理提供的指引，確保你能充分發揮訂閱方案的效益。建立搭配 AppleCare+ for Business 的方案之後，「Apple 商務」入口網站的「裝置」下會顯示「服務與支援」。
有哪些 AppleCare+ for Business 方案類型？
使用者方案和裝置方案均可包含 AppleCare+ for Business：
適用於一部裝置的 AppleCare+ for Business 使用者方案，其中包括每年一個維修點數
適用於最多三部裝置的 AppleCare+ for Business 使用者方案，其中包括每年兩個維修點數
適用於一部裝置的 AppleCare+ for Business，其中包括每年一個維修點數
若要新增搭配 AppleCare+ for Business 的方案，請參閱〈管理 AppleCare+ for Business 方案〉。若要檢視點數的運作方式，請參閱〈AppleCare 點數的運作方式〉。
AppleCare+ for Business 的保固如何運作？
AppleCare+ for Business 使用者方案的保固，會在裝置註冊至「Apple 商務」內建的裝置管理服務後開始生效。裝置可以為機構或個人所有。當使用者首次使用其管理式 Apple 帳號登入時，第一部或前三部（若為保固三部裝置的方案）裝置即會納入保固範圍。如果是為使用者新增 AppleCare+ for Business 方案，則第一部（或前三部）登入的裝置會享有 AppleCare 的保固。
若要設定使用者方案，你可以指派智慧型使用者群組、手動建立的使用者群組，或個別使用者。依所選方案而定，使用者可享有一部裝置或最多三部裝置的保固。若使用者同時被指派至兩種方案（無論是直接指派或透過使用者群組），則以可涵蓋較多裝置的方案為準。
【注意】不過，使用者方案不適用 Apple TV。
你可以調整下列選項，藉此自訂使用者方案：
可註冊的裝置數量：每位使用者可註冊一部裝置，或最多三部裝置。
AppleCare 支援：AppleCare+ for Business 方案提供 24 小時全年無休的支援。每個搭配 AppleCare+ for Business 的方案皆包含最多兩次的維修服務（每年更新），但這些服務並未綁定任何一個裝置或使用者。只要裝置所關聯的方案搭配 AppleCare+ for Business，你就可以手動或自動套用維修服務。這項支援適用於：
其職務有權建立、編輯和刪除 AppleCare 維修要求的使用者。
與該裝置關聯的使用者（使用其管理式 Apple 帳號登入）。
若為裝置方案，只有機構擁有的裝置才符合資格。保固是從裝置加入方案中的時間起算。
對於較舊的硬體，AppleCare 有兩個分類：
過時（裝置推出後 5 年）
停產（裝置推出後 7 年）
如需完整列表，請參閱 Apple 支援文章〈在保固到期後取得 Apple 產品的維修服務〉。
【注意】過時或停產的硬體均不符合 AppleCare+ for Business 的保固資格，而且你無法將超過 4 年（含）前製造的裝置加入 AppleCare+ 方案。如果裝置在指派至方案的期間成為過時裝置，該裝置將不再受 AppleCare 保固，但也不會影響訂閱。資格取決於型號的推出時間，而非機構購買裝置的時間。Apple 顯示器只能透過額外購買的 AppleCare+ 服務專案納入保固範圍內，且「Apple 商務」不會追蹤該保固。
當我升級方案時，會發生什麼事？
如果使用者從適用一部裝置的方案升級至適用三部裝置的方案，AppleCare 會繼續保固第一部裝置。使用者之後可以再登入兩部裝置。
當我降級方案時，會發生什麼事？
如果使用者的 AppleCare 方案降級後僅保固一部裝置，當初最先登入的裝置將繼續享有保固。其他任何裝置的保固均會移除，但這些裝置仍會在「Apple 商務」內建的裝置管理服務中維持註冊狀態。
如果裝置保固範圍變更，會發生什麼事？
AppleCare+ for Business 方案的裝置保固可透過多種方式調整：
在首次登入裝置的 30 天內，如果使用者登出目前享有保固的裝置，然後再登入新的裝置，只要裝置符合資格，都可以承接保固。
如果使用者登出目前享有保固的裝置，然後再登入新的裝置，只要裝置是在最近 60 天內購買，都可以隨時承接保固。
如果方案已經存在，則保固會從裝置登入的當天起算，例如 4 月 13 日。在該日期的一年後（例如 4 月 14 日），保固可以轉移至其他裝置。登入或登出裝置並不會改變該日期。若為新增或升級的方案，保固自新增或升級方案的當天起算，而不是裝置首次登入的時間。
如果搭配 AppleCare+ for Business 的方案取消指派給某位使用者，該名使用者所有裝置的保固都會移除，但這些裝置仍會在「Apple 商務」內建的裝置管理服務中維持註冊狀態。
【注意】如果裝置目前正在維修中，則你須待維修完成後，才能從方案中移除裝置。
保固證明
「保固證明」包含兩個可下載的文件，該文件會顯示 AppleCare+ for Business 的使用者和裝置保固範圍。在為搭配 AppleCare+ for Business 的方案指派第一部裝置或使用者後，即可下載這些文件，並且在取消所有方案後仍可下載。保固證明為兩份文件：
「目前的保固資訊」包含 AppleCare+ for Business 目前保固的所有使用者和裝置。文件產生之後，你可以從「動作」區段下載。
「保固歷史紀錄」包含過去 10 年間使用者和裝置的 AppleCare+ for Business 保固歷史記錄。文件產生之後，你可以從「動作」區段下載。
條款與約定
AppleCare+ for Business 的所有詳細資訊都必須遵守 AppleCare+ for Business 的條款與約定。