「iPhone 卡緊收」常見問題集
你可以透過此頁面進行「iPhone 卡緊收」相關的疑難排解。
【重要事項】若要排解在感應畫面出現之前，或成功感應之後發生的問題，請聯絡付款 App 開發者或付款服務供應商。
使用「iPhone 卡緊收」時，付款會怎麼處理？
你透過「iPhone 卡緊收」接受的所有付款，皆由付款服務供應商處理，之後再存入你與該付款服務供應商設定的銀行帳戶。
付款服務供應商是你為機構註冊付款處理服務時所使用的服務供應商。付款服務供應商也可能是你用來透過「iPhone 卡緊收」收款之 App 的開發者。若對付款有任何疑問，請洽詢付款服務供應商。
如何將「iPhone 卡緊收」商家 ID 與「Apple 商務」帳號取消連結？
如果你想從「Apple 商務」帳號取消連結商家 ID，請登入「Apple 商務」，前往「iPhone 卡緊收」，選取你要變更的商家 ID，然後選取「移除」。
如何將「iPhone 卡緊收」商家 ID 與 Apple 帳號取消連結？
如果你想移除所有連結至你 Apple 帳號的「iPhone 卡緊收」商家 ID，請依照此連結的說明，使用你的 Apple 帳號登入，然後選取「移除所有商家 ID」。
【注意】若你已有現有的「Apple 商務」帳號，則無法使用此方法。你只能登入自己的「Apple 商務」帳號，才能取消連結這些商家 ID。
如何使用「iPhone 卡緊收」的 PIN 碼輸入輔助使用功能？
在 PIN 碼輸入畫面中，點一下「輔助使用選項」，即可開啟 PIN 輸入的輔助使用模式。
開啟輔助使用模式時，裝置會大聲讀出「輔助使用PIN輸入。用兩指點兩下以聆聽指示。」。操作指示如下：
若要輸入 PIN 碼，請在螢幕上畫出每個數字（iOS 17.0 或以上版本支援），或用點按螢幕的方式來輸入每個數字
使用者在點按或描繪每個數字之間應稍作停頓。
裝置會播放聲音以確認每個數字已輸入，你也可以視需要使用 iPhone 側邊按鈕調整音量。
點一下代表 1，點兩下代表 2，依此類推。
點十下代表 0。
若要提交 PIN 碼，請以兩指向右滑動。
若要刪除數字，請以兩指向左滑動。
兩指點兩下可重播操作說明。
若要關閉「輔助使用模式」，請點一下「關閉輔助使用選項」。
【重要事項】PIN 碼輸入會在五分鐘後逾時。當「iPhone 卡緊收」介面逾時或關閉時，「輔助使用模式」會自動關閉。
當客戶輸入 PIN 碼時，如何確保我的裝置安全？
你可以為付款 App 開啟「iPhone 卡緊收」的「螢幕鎖定」設定，在 PIN 碼輸入期間鎖定裝置螢幕。客戶完成或取消 PIN 碼輸入後，請將裝置解鎖以繼續交易。
在 iPhone 上，前往「設定」> [你的付款 App]，然後開啟「iPhone 卡緊收螢幕鎖定」。
使用「iPhone 卡緊收」會影響裝置的電池續航力嗎？
不會。「iPhone 卡緊收」不會對電池續航力造成明顯影響。
我是否必須連接到網路才能使用「iPhone 卡緊收」？
在搭載 iOS 18.4 或以上版本的 iPhone 上，「iPhone 卡緊收」支援透過 Store and Forward（儲存並轉發）模式在未連線的情況下接受交易。請向付款服務供應商洽詢是否支援 Store and Forward。如需更多資訊，請參閱 Apple Developer 網站上的〈prepareStoreAndForward()〉。
如何得知客戶的付款卡是否支援感應式付款？
感應式卡片會在卡片正面或背面標示 EMV® 感應式指示符號。
當客戶感應卡片後，介面顯示「嘗試其他卡片」或「無法讀取卡片」錯誤，這是什麼意思？
這表示客戶使用的是你的付款服務供應商不支援的感應式卡片。例如，某位國際旅客所持有的卡片，於其所在國家或地區之外，可能並未被廣泛接受。你的付款服務供應商會判斷其「iPhone 卡緊收」設定可接受哪些卡片。
如果無法讀取感應式付款卡，該怎麼辦？
感應式卡片的效能可能因卡片設計而異，例如卡片材質或天線位置。因此，有些卡片會比其他卡片更容易連線。
請嘗試以下方法，以確保成功讀卡：
首先，請客戶將感應式付款卡直接貼放在裝置上，晶片朝左，並讓卡片較長的一側與感應區域的邊緣對齊，持續數秒。
如果仍然無法讀取卡片，請客戶滑動卡片，讓晶片直接置中對準裝置上的凹槽。
如果感應式卡片仍無法讀取，且介面沒有提供任何回饋，則該卡片的天線可能已損壞，或可能無法使用感應式付款。
嘗試使用「iPhone 卡緊收」時，iOS 提示顯示「無法設定『iPhone 卡緊收』。請移除「錢包」中的一張或多張卡片，然後再試一次。」這是什麼意思？
若新裝置在設定期間沒有足夠空間載入「iPhone 卡緊收」，就會發生這項錯誤。空間不足可能是因為你在「Apple 錢包」中設定了過多付款卡。
請嘗試從「Apple 錢包」移除一或多張卡片，然後再次嘗試使用「iPhone 卡緊收」。
我在「Apple 商務」的「iPhone 卡緊收」區段中看不到我的商家 ID。該怎麼做？
按一下或點一下此連結，然後使用與「iPhone 卡緊收」相同的 Apple 帳號登入「Apple 商務」，即可查看你的商家 ID，並將其加入你的「Apple 商務」帳號。
我在「Apple 商務」中的「iPhone 卡緊收」連線遇到其他問題。該怎麼做？
你可以透過「Apple 商務」提交協助要求。登入你的「Apple 商務」帳號，然後從選單列中選取「輔助說明」，即可向「Apple 商務」支援團隊提交協助要求。
我的營業場所設有防火牆。我要如何在企業或受限制的網路上啟用「iPhone 卡緊收」？
請參閱 Apple 支援文章〈在企業網路上使用 Apple 產品〉中關於「iPhone 卡緊收」的章節。
我要如何向 Apple 提供有關「iPhone 卡緊收」的意見回饋？
若要協助 Apple 改善「iPhone 卡緊收」，你可以為付款 App 開啟「改進『iPhone 卡緊收』」設定，系統之後會定期通知你提供意見回饋。這些通知會在你使用「iPhone 卡緊收」期間自動觸發，讓你可直接向 Apple 提交意見回饋，以及自動擷取的 sysdiagnose 記錄。
在搭載 iOS 18.4 或以上版本的 iPhone 上，前往「設定」> [你的付款 App]，然後開啟「改進『iPhone 卡緊收』」。
【注意】若你沒有看到意見回饋通知，可能需要啟用「使用者意見程式」的通知。前往「設定」>「通知」>「意見反映」，然後開啟「允許通知」。