Rýchle kontroly pri riešení problémov s iPadom

Rýchle kontroly pri riešení všetkých problémov

Skôr než prejdete na riešenie konkrétneho problému, vyskúšajte tieto kroky.

1. Uistite sa, že správnemu fungovaniu zariadenia nebráni ochranná fólia, puzdro, rukavice alebo dotykové pero (stylus). Obrazovky sa dotýkajte bruškami prstov, nie nechtami.

2. Očistite displej mäkkou a mierne navlhčenou handričkou, ktorá nezanecháva textilné vlákna. V prípade potreby vyčistite celý iPad.

   • Dôležité upozornenie: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPad. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPad do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.

3. Pomocou kompatibilného nabíjacieho kábla pripojte iPad k napájaciemu adaptéru, ktorý je zapojený do elektrickej zásuvky. Nepoužívajte počítačový port ani bezdrôtové nabíjanie. Nechajte iPad nabíjať aspoň 10 minút. Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút.

   • Poznámka: Môže sa stať, že iPad prejde do stavu hlbokého vybitia. V takom prípade ho treba nabíjať 20 až 30 minút, kým sa bude dať znova zapnúť. Po dvoch minútach nabíjania by sa mala zobraziť ikona nabíjania.

4. Reštartujte iPad. Ak sa iPad nereštartuje, skúste jeho reštartovanie vynútiť.

5. Aktualizujte iPad. Pred ďalším riešením problémov sa uistite, že softvér zariadenia je aktuálny.

6. Vyhľadajte príslušnú sekciu nižšie a prečítajte si články na odkazoch, ktoré vám pomôžu pri riešení problému.

7. Ak problém pretrváva aj po prečítaní všetkých relevantných článkov a vykonaní všetkých krokov riešenia problémov, obnovte iPad a znova ho nastavte. Pozrite si aj články Pri aktualizovaní alebo obnovovaní iPhonu, iPadu alebo iPodu sa zobrazuje chyba a Chyby pri aktualizovaní a obnovení systému iOS.

   • Upozornenie: Obnovením iPadu sa z neho odstránia všetky dáta. Pred obnovením iPadu sa uistite, že bol zálohovaný.

Ďalšie zdroje informácií

Pred pokračovaním v riešení konkrétnych problémov si prečítajte tieto články podpory.

Všeobecné

• Identifikácia modelu iPadu

• Nastavenie iPhonu alebo iPadu

• Ako čistiť produkty Apple

Príslušenstvo

• Ak sa na zariadení Apple zobrazuje upozornenie „Príslušenstvo pravdepodobne nie je podporované“

• Informácie o príslušenstve Made for iPhone, iPad a iPod touch

• Používanie puzdra Smart Folio alebo Smart Cover s iPadom

• Pomoc s digitálnymi AV alebo VGA adaptérmi Apple pre iPhone, iPad a iPod touch

• Nastavenie a používanie klávesnice Magic Keyboard pre iPad

Výstrahy

• Ak sa iPhone alebo iPad príliš zahreje alebo príliš ochladí

• Ak sa na zariadení Apple zobrazuje upozornenie „Príslušenstvo pravdepodobne nie je podporované“

• Upozornenie „Dôverovať tomuto počítaču“ na iPhone, iPade alebo iPode touch

• Ak sa zobrazí upozornenie, že na iPhone alebo iPade Pro došlo k problému s funkciou Face ID

• Ak sa po aktualizácii alebo reštartovaní systému iOS zobrazí správa o probléme s mobilným rozhraním, s ultraširokým pásmom alebo s Apple Pay

Apple Pay

• Zariadenia, na ktorých možno používať službu Apple Pay

• Nastavenie služby Apple Pay

• Nakupovanie pomocou Apple Pay

• Ak sa karta nedá pridať do Apple Peňaženky na používanie s Apple Pay

• Zmena alebo odstránenie platobných kariet, ktoré používate v službe Apple Pay

• Ak sa po aktualizácii alebo reštartovaní systému iOS zobrazí správa o probléme s mobilným rozhraním, s ultraširokým pásmom alebo s Apple Pay

Apky a médiá

• Prepínanie apiek na iPhone, iPade alebo iPode touch

• Ak apka na iPhone alebo iPade prestane reagovať, neočakávane sa zatvorí alebo sa nedá otvoriť

• Ak sa apka snaží pripojiť k zariadeniam v lokálnej sieti

• Keď chce apka používať vo vašom zariadení rozhranie Bluetooth

• Apky na iPhone alebo iPade nemožno sťahovať alebo aktualizovať

• Ak sa nemôžete pripojiť k službe App Store, iTunes Store alebo k iným službám spoločnosti Apple

Mobilné dáta

• Význam stavových ikon na iPade

• Vybratie alebo výmena SIM karty v iPade

• Zistenie veľkosti SIM karty používanej vo vašom iPhone alebo iPade

• Informácie o eSIM karte v iPade

• Vyhľadanie mobilných a celosvetových operátorov ponúkajúcich službu eSIM

• Ak v iPhone alebo iPade (Wi-Fi + Cellular) nefunguje funkcia Osobný hotspot

• Ak sa iPhone alebo iPad (Wi-Fi + Cellular) nedá aktivovať

• Ak na iPhone alebo iPade nemôžete uskutočniť alebo prijať hovor FaceTime

• Na iPhone alebo iPade nemožno odosielať alebo prijímať správy

• Na iPade, Macu alebo Apple Vision Pro nie je možné spustiť službu iMessage či FaceTime alebo sa do nej prihlásiť

• Ak sa po aktualizácii alebo reštartovaní systému iOS zobrazí správa o probléme s mobilným rozhraním, s ultraširokým pásmom alebo s Apple Pay

• Na iPhone alebo iPade sa zobrazuje správa SOS, Žiadna služba alebo Vyhľadávam

• Ak má zariadenie problémy so sieťovým pripojením, skontrolujte VPN a ďalší bezpečnostný softvér od iných výrobcov

• Uskutočnenie hovoru pomocou Volaní cez Wi-Fi

• Manuálna aktualizácia nastavení operátora na iPhone alebo iPade

• Nastavenie mobilnej dátovej služby v iPade (model Wi-Fi + Cellular)

• Používanie 5G siete na iPade

• Používanie mobilných dát na iPhone alebo iPade

• Používanie Správ na iPhone alebo iPade

Napájanie a nabíjanie

• Ak sa iPad nedá zapnúť alebo je zamrznutý

• Zariadenie so systémom iOS alebo iPadOS sa neočakávane reštartuje alebo sa na ňom zobrazuje logo Apple, prípadne otáčajúce sa ozubené koleso

• Používanie napájacích adaptérov, káblov a zástrčiek Apple s produktmi Apple

• Ak sa iPad nenabíja

• Reštartovanie iPadu

• Nabíjanie a pripájanie pomocou portu USB-C na iPade

Obnovenie

Upozornenie: Vykonaním týchto postupov dôjde k strate dát.

• Obnovenie výrobných nastavení iPhonu, iPadu alebo iPodu pomocou počítača

• iPad sa nedá aktualizovať alebo obnoviť

• Pri aktualizovaní alebo obnovovaní iPhonu, iPadu alebo iPodu sa zobrazuje chyba

• Ak sa pri obnove iPhonu, iPadu alebo iPodu touch zobrazuje chyba 9, 4005, 4013 alebo 4014

• Chyby pri aktualizovaní a obnovení systému iOS

Zvuk

• Z reproduktora iPhonu, iPadu alebo iPodu touch nevychádza žiadny zvuk alebo je zvuk skreslený

• Ak s iPhonom alebo iPadom nefungujú slúchadlá

• Ak na iPade nefungujú mikrofóny

• Používanie káblových slúchadiel Apple

Wi-Fi a Bluetooth

• Asistent Wi-Fi

• Profily Bluetooth podporované systémami iOS a iPadOS

• Pripojenie k Wi-Fi sieti na iPhone, iPade alebo iPode touch

• Pripojenie iPhonu, iPadu alebo iPodu touch k autu

• Odstránenie Wi-Fi siete na iPhone, iPade alebo Macu

• Keď chce apka používať vo vašom zariadení rozhranie Bluetooth

• Ak sa k iPhonu alebo iPadu nedá pripojiť príslušenstvo Bluetooth

• Ak sa iPhone alebo iPad nemôže pripojiť k Wi-Fi sieti

• Uskutočnenie hovoru pomocou Volaní cez Wi-Fi

• Spárovanie príslušenstva Bluetooth od iného výrobcu s iPhonom alebo iPadom

• Odporúčané nastavenia pre Wi-Fi routery a prístupové body

• Odstránenie problémov s prenosmi cez Wi-Fi a Bluetooth spôsobených rušením bezdrôtového pripojenia

• Používanie Bluetooth a Wi-Fi v ovládacom centre

• Používanie vlastných Wi-Fi sietí na iPhone alebo iPade

• Používanie privátnych Wi-Fi adries na zariadeniach Apple

• Používanie Wi-Fi 6E sietí so zariadeniami Apple