Ak sa zobrazí upozornenie, že na iPhone alebo iPade Pro došlo k problému s funkciou Face ID

Ak sa vám v časti Diely a servisná história zobrazí upozornenie, že sa zistil problém s funkciou Face ID, alebo správa o tom, že funkcia Face ID bola zakázaná, je možné, že v iPhone alebo iPade je nutné vykonať aktualizáciu alebo servis.

Na iPhone X alebo novšom, 12,9-palcovom iPade Pro (3. generácia) či novšom alebo 11-palcovom iPade Pro (1. generácia) či novšom sa môže zobraziť nasledujúca správa:

„Bol zistený problém s TrueDepth kamerou. Face ID je vypnuté.“

Ďalšie kroky

Aktualizujte si iPhone alebo iPad na najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS

Ak sa vám stále nedarí zaregistrovať si tvár alebo odomknúť iPhone či iPad pomocou Face ID, možno budete potrebovať servis. Zaistiť si servis

Zariadenie smie opravovať len vyškolený technik. Neodborná oprava, úprava alebo použitie iných než značkových komponentov v laserových systémoch môže zabrániť správnemu fungovaniu bezpečnostných mechanizmov a spôsobiť vystavenie riziku alebo zranenie očí či kože.

Čo správa znamená

Spoločnosť Apple pomocou diagnostických nástrojov, ktoré sú k dispozícii v systéme iOS 14.6 alebo novšom, zistila, že na zariadení došlo k problému s kamerou TrueDepth, v dôsledku ktorého nemusí kamera fungovať správne. Kamera TrueDepth obsahuje lasery, ktoré sa môžu z bezpečnostných dôvodov vypnúť, ak zariadenie nefunguje správne alebo je poškodené. Táto situácia vám nebráni v používaní iPhonu ani iPadu, no kým si iPhone alebo iPad neaktualizujete alebo kým neprejde servisom, pravdepodobne nebudete môcť používať Face ID, Animoji, Memoji a niektoré ďalšie funkcie, ktoré používajú prednú kameru.