Ak sa zobrazí upozornenie, že funkcia Face ID bola na iPhone alebo iPade Pro zakázaná
Ak sa vám táto správa zobrazí na ploche alebo v Nastaveniach, je možné, že váš iPhone alebo iPad potrebuje aktualizáciu alebo servis.
Na iPhone X alebo novšom, 12,9-palcovom iPade Pro (3. generácia) či novšom alebo 11-palcovom iPade Pro (1. generácia) či novšom sa môže zobraziť nasledujúca správa:
„Bol zistený problém s TrueDepth kamerou. Face ID je vypnuté.“
Ďalšie kroky
Aktualizujte si iPhone alebo iPad na najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS.
V časti Diely a servisná história na iPhone skontrolujte, či tu nie je uvedený problém s funkciou Face ID. Zistíte to tak, že otvoríte apku Nastavenia, klepnete na Všeobecné a potom klepnete na Informácie.
Ak si stále nemôžete zaregistrovať tvár alebo odomknúť zariadenie pomocou Face ID, vezmite zariadenie do predajne Apple Store, dajte si ho skontrolovať u autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple alebo kontaktujte podporu spoločnosti Apple a požiadajte ju o pomoc s iPhonom alebo iPadom.
Zariadenie smie opravovať len vyškolený technik. Neodborná oprava, úprava alebo použitie iných než značkových komponentov Apple v laserových systémoch môže zabrániť správnemu fungovaniu bezpečnostných mechanizmov a spôsobiť vystavenie riziku alebo zranenie očí či kože.
Čo správa znamená
Spoločnosť Apple pomocou diagnostických nástrojov, ktoré sú k dispozícii v systéme iOS 14.6 alebo novšom, zistila, že na zariadení došlo k problému s kamerou TrueDepth, v dôsledku ktorého nemusí kamera fungovať správne. Kamera TrueDepth obsahuje lasery, ktoré sa môžu z bezpečnostných dôvodov vypnúť, ak zariadenie nefunguje správne alebo je poškodené. Táto situácia vám nebráni v používaní iPhonu ani iPadu, no kým si iPhone alebo iPad neaktualizujete alebo kým neprejde servisom, pravdepodobne nebudete môcť používať Face ID, Animoji, Memoji a niektoré ďalšie funkcie, ktoré používajú prednú kameru.
