Ak sa nemôžete pripojiť k službe App Store, iTunes Store alebo k iným službám spoločnosti Apple
Zistite, ako postupovať, ak sa zobrazuje správa „Nie je možné sa pripojiť“, ak sa v apke nič nenačítava alebo ak sa preruší sťahovanie obsahu.
Ak sa nemôžete pripojiť k niektorej z týchto apiek, skúste vykonať nasledujúce kroky:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Karta Apple účtu
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV
Stanice Apple TV
Apple News
iTunes Store
Skontrolujte stránku so stavom systémov
Zistite, či vo vašej krajine alebo oblasti nedošlo k výpadku služby.
Uistite sa, že zariadenie je pripojené na internet
Pomocou ktoréhokoľvek webového prehliadača sa pripojte k ľubovoľnej webovej stránke. Ak sa nič nenačíta, skúste sa pripojiť k ľubovoľnej webovej stránke na inom zariadení v tej istej sieti.
Ak majú prístup k internetu ďalšie zariadenia
Skontrolujte sieť VPN a bezpečnostný softvér tretích strán na zariadení.
Ak žiadne iné zariadenie nemá prístup k internetu
Vypnite Wi-Fi router a potom ho znova zapnite, aby sa resetoval.
Ak sa stále nemôžete pripojiť k Wi-Fi sieti
Obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb pre ďalšiu pomoc. Ak sa vaše prvé zariadenie nedokáže pripojiť k internetu, vyhľadajte pomoc s Wi-Fi na vašom zariadení iPhone alebo iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV 4K alebo Apple TV HD, alebo Mac.
Ak na pripojenie iPhonu alebo iPadu k internetu používate mobilnú sieť
Uistite sa, že máte pre apku, ktorú používate, zapnuté mobilné dáta. Postupujte takto: Otvorte apku Nastavenia, klepnite na Mobilné a potom zapnite Mobilné dáta.
Aktualizujte si softvér
Aktualizujte na najnovšiu verziu iOS alebo iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS alebo softvéru pre vaše zariadenie iné ako zariadenia Apple. Potom sa skúste znova pripojiť.
Skontrolujte dátum a čas na zariadení
Uistite sa, že dátum a čas v zariadení sú správne nastavené podľa miestneho časového pásma. Ak sú dátum a čas nesprávne, aktualizujte ich alebo zapnite funkciu automatického nastavovania dátumu a času. Získajte ďalšiu pomoc s dátumom a časom.
Na iPhone, iPade alebo Apple Vision Pro
Otvorte apku Nastavenia. Klepnite na Všeobecné a potom na Dátum a čas.
Na Macu
V ponuke Apple vyberte Systémové nastavenia. Kliknite na Všeobecné, potom kliknite na Dátum a čas.
Na Apple TV 4K alebo Apple TV HD
Otvorte apku Nastavenia. Kliknite na Všeobecné a potom na Dátum a čas.
Použitie inej siete
Ak je to možné, skúste sa pripojiť pomocou inej siete. Ak sa môžete pripojiť pomocou inej siete, nahláste problém správcovi siete alebo poskytovateľovi internetových služieb.
Ak sa stále nemôžete pripojiť
Ak ste vyskúšali všetky kroky uvedené vyššie a stále sa nemôžete pripojiť, skúste to znova neskôr. Je možné, že výpadok služby nastal nedávno.
Dostupnosť obchodov a ich funkcie sa môžu líšiť v závislosti od krajiny alebo oblasti. Prečítajte si viac o dostupnosti služieb v jednotlivých krajinách a oblastiach.
Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Ak chcete získať ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa.
