Ak sa iPhone alebo iPad nemôže pripojiť k Wi-Fi sieti

Skontrolujte nastavenia Wi-Fi, router a ďalšie prípadné problémy so sieťou.

Skôr než začnete

Prejdite do menu Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a aktualizujte zariadenie na najnovšiu verziu softvéru.

Skontrolujte nastavenia Wi-Fi

  1. Ak sa nemôžete pripojiť k Wi-Fi, prejdite na Nastavenia > Wi-Fi a uistite sa, že je Wi-Fi sieť zapnutá. Klepnutím na názov siete sa pripojte k sieti a pohľadajte modrý symbol zaškrtnutia, ktorý potvrdzuje, že ste sa úspešne pripojili.

  2. Ak sa stále nemôžete pripojiť, vráťte sa na Nastavenia a skontrolujte, či je vypnutý režim Lietadlo. Potom rolujte nadol na časť Mobilné a uistite sa, že je funkcia Asistent Wi-Fi vypnutá.

  3. Ak je nastavenie Wi-Fi sivé, reštartujte zariadenie.

  4. Ak sa stále zobrazuje správa typu „Žiadne pripojenie na internet“, môže ísť o iný problém. Skontrolujte router a nastavenia siete.

    Domáca Wi-Fi sieť zobrazuje v nastaveniach iPhonu problém s pripojením na internet.

Skontrolujte Wi-Fi router

  1. Aktualizujte router na najnovší firmvér a uistite sa, že podporuje váš produkt Apple. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na výrobcu routera.

  2. Uistite sa, že je router zapnutý a v dosahu – možno ste príliš ďaleko od signálu. Ak váš router podporuje oddelené frekvencie, skúste sa pripojiť k inej frekvencii – napríklad k 5 GHz namiesto 2,4 GHz.

  3. V prípade potreby reštartujte router a káblový alebo DSL modem tak, že zariadenie odpojíte a potom ho znova pripojíte.

Resetujte nastavenia siete

  1. Ak chcete resetovať sieť, prejdite na Nastavenia > Všeobecné.

  2. Rolujte nadol a klepnite na možnosť Prenos alebo resetovanie [zariadenia] a potom na Resetovať. Ak je vaša sieť nakonfigurovaná na použitie v škole alebo vo firme, pred jej resetovaním sa poraďte so svojím správcom IT.

  3. Klepnite na Resetovať nastavenia siete. Tým sa resetujú Wi-Fi siete a heslá, nastavenia mobilného pripojenia a nastavenia pripojení VPN a APN.

    Nastavenia iPhonu zobrazujúce možnosť Resetovať nastavenia siete.

Ďalšia pomoc

  • Ak ste sa pripojili k Wi-Fi sieti, ale nefunguje vám prístup na internet, skúste sa k danej Wi-Fi sieti pripojiť v iných zariadeniach. Ak sa nemôžete pripojiť na internet ani pomocou iných zariadení, pravdepodobne došlo k výpadku služby. Požiadajte o pomoc poskytovateľa internetových služieb.

  • Skúste sa k Wi-Fi sieti pripojiť na inom mieste, aby ste zistili, či sa problém netýka len vašej Wi-Fi siete. Ak sa zariadenie nemôže pripojiť k žiadnej Wi-Fi sieti, kontaktujte spoločnosť Apple.

Dátum zverejnenia: