Ak sa iPhone alebo iPad nemôže pripojiť k Wi-Fi sieti

Skontrolujte nastavenia Wi-Fi v systéme iOS alebo iPadOS, router a ďalšie prípadné problémy so sieťou.

Skôr než začnete

Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a vykonajte aktualizáciu na najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS.

Skontrolujte nastavenia Wi-Fi

  1. Pripojte sa k Wi-Fi sieti. Ak sa nemôžete pripojiť k Wi-Fi:

    1. Ak sa chcete uistiť, že je Wi-Fi pripojenie aktivované, prejdite na Nastavenia > Wi-Fi. V prípade potreby zapnite Wi-Fi.

    2. Ak sa chcete pripojiť k sieti, klepnite na názov siete.

    3. Ak chcete vytvorenie pripojenia overiť, skontrolujte, či sa zobrazuje modré začiarknutie.

  2. Ak sa stále nemôžete pripojiť, vráťte sa na Nastavenia a skontrolujte, či je vypnutý režim lietadlo. Potom rolujte nadol na časť Mobilné a uistite sa, že je funkcia Asistent Wi-Fi vypnutá.

  3. Ak je nastavenie Wi-Fi neaktívne (sivé), reštartujte zariadenie.

  4. Ak sa stále zobrazuje správa typu „Žiadne pripojenie na internet“, môže ísť o iný problém. Skontrolujte router a nastavenia siete.

Domáca Wi-Fi sieť zobrazuje v nastaveniach iPhonu problém s pripojením na internet.

Odinštalujte softvér VPN a bezpečnostný softvér

Ak máte nainštalovaný bezpečnostný softvér alebo softvér VPN, dočasne ho odinštalujte (nestačí ho len zakázať), reštartujte zariadenie a potom to skúste znova. Ak sa problém vyrieši odinštalovaním bezpečnostného softvéru alebo softvéru VPN, no tento softvér potrebujete používať, obráťte sa na správcu siete VPN alebo poskytovateľa bezpečnostného softvéru so žiadosťou o pomoc.

Viac informácií o softvéri VPN a bezpečnostnom softvéri nájdete v článku Kontrola siete VPN (Virtual Private Network) a softvéru od tretích strán s cieľom odstrániť problémy so sieťovým pripojením.

Skontrolujte, či sa problém vyskytuje len v konkrétnej sieti

Ak sa vaša sieť nezobrazuje, skontrolujte, či nepoužíva skrytý identifikátor SSID alebo filtrovanie podľa MAC adresy, a overte, že konfigurácia siete vyhovuje odporúčaniam spoločnosti Apple. Ďalšie informácie nájdete v článku Odporúčané nastavenia pre Wi-Fi routery a prístupové body.

Ak sieť nespravujete a neviete, ako vykonať zmeny v konfigurácii, obráťte sa na svojho správcu siete alebo poskytovateľa internetových služieb (ISP).

Skontrolujte Wi-Fi router

  1. Aktualizujte router na najnovší firmvér a uistite sa, že podporuje váš produkt Apple. Ak potrebujete pomoc, obráťte sa na výrobcu routera.

  2. Uistite sa, že je router zapnutý a v dosahu – možno ste príliš ďaleko od signálu. Ak váš router podporuje oddelené frekvencie, skúste sa pripojiť k inej frekvencii – napríklad k 5 GHz namiesto 2,4 GHz.

  3. V prípade potreby reštartujte router a káblový alebo DSL modem tak, že zariadenie odpojíte a potom ho znova pripojíte.

Resetujte nastavenia siete

  1. Prejdite na Nastavenia > Všeobecné.

  2. Rolujte nadol a klepnite na možnosť Prenos alebo resetovanie [zariadenia] a potom na Resetovať. Ak je vaša sieť nakonfigurovaná na použitie v škole alebo vo firme, pred jej resetovaním sa poraďte so svojím správcom IT.

  3. Klepnite na Resetovať nastavenia siete. Tým sa resetujú Wi-Fi siete a heslá, nastavenia mobilného pripojenia a nastavenia pripojení VPN a APN.

    Nastavenia iPhonu zobrazujúce možnosť Resetovať nastavenia siete.

Ak ste resetovali nastavenia siete a zariadenie ukazuje, že je pripojené k Wi-Fi sieti, no stále sa nemôžete pripojiť na internet, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb so žiadosťou o pomoc.

Ďalšia pomoc

  • Ak ste sa pripojili k Wi-Fi sieti, ale nefunguje vám prístup na internet, skúste sa k danej Wi-Fi sieti pripojiť v iných zariadeniach. Ak sa nemôžete pripojiť na internet ani pomocou iných zariadení, pravdepodobne došlo k výpadku služby. Požiadajte o pomoc poskytovateľa internetových služieb.

  • Ak chcete zistiť, či je problém len vo vašej Wi-Fi sieti, skúste sa pripojiť k Wi-Fi sieti na inom mieste. Ak sa zariadenie nemôže pripojiť k žiadnej Wi-Fi sieti, kontaktujte spoločnosť Apple.

Dátum zverejnenia: